Μέθοδοι πληρωμής και συναλλαγές
Κάρτες
-
Κατανόηση και χρήση των αριθμών αναφοράς εκδότη (ARN)
Τι είναι ο αριθμός ARN; Ένας αριθμός αναφοράς εκδότη (ARN) είναι ένας μοναδικός 23-ψήφιος αναγνωριστικός αριθμός που αποδίδεται σε επ...
-
Καλές πρακτικές για τη συμμόρφωση με το PCI DSS
Η διατήρηση της συμμόρφωσης με τους κανόνες PCI DSS 4.0 μπορεί να φαίνεται τρομακτική στην αρχή. Σε αυτό το άρθρο, θα παραθέσουμε ορι...
-
Τι σημαίνει το PCI DSS για μένα;
Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα δεδομένα της κάρτας σας είναι ασφαλή μαζί μας, καθώς η Mollie έχει υποβληθεί σε έλεγχο και έχει πισ...
-
Εισαγωγή στο PCI DSS
Τι είναι το PCI DSS; PCI DSS (Πρότυπο Ασφαλείας Δεδομένων Βασικών Καρτών - Payment Card Industry - Data Security Standard) είναι ένα ...
-
Είναι η Mollie συμβατή με το PCI DSS 4.0;
Ναι, είμαστε πάροχος υπηρεσιών επιπέδου 1 συμμορφωμένος με το PCI-DSS. Αυτό σημαίνει ότι έχουμε περάσει από τη πιο αυστηρή διαδικασ...
-
Πώς μπορώ να καταχωρήσω ή να ακυρώσω μια εξουσιοδοτημένη πληρωμή;
Για τις πληρωμές με κάρτα, μπορείτε να προεξουσιοδοτήσετε μια κάρτα για να κλείσετε χρήματα πριν καταχωρήσετε και επεξεργαστείτε την ...
Klarna
-
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την Klarna ως μέθοδο πληρωμής;
Μπορείτε να προσθέσετε την Klarna στο Mollie Dashboard σας. Όταν η μέθοδος πληρωμής είναι ενεργοποιημένη, μπορείτε να την συνδέσετε μ...
-
Πώς να ενημερώσετε τα στοιχεία της εταιρείας σας στην Πύλη Εμπόρων Klarna
Η διατήρηση της ταυτότητας της μάρκας σας ενημερωμένη σε όλα τα κανάλια πωλήσεων είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης τ...
-
Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις διαφωνίες με την Klarna;
Όταν ένας πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την παραγγελία του, μπορεί να επικοινωνήσει με την Klarna για να ανοίξει μια διαφωνία. ...
-
Ποιες ενσωματώσεις και πελάτες υποστηρίζουν το Klarna;
Απλώς ενημερώστε την ενσωμάτωσή σας για να απολαύσετε το Klarna. Το Klarna υποστηρίζεται από τις παρακάτω ενσωματώσεις. Ενσωμά...
-
Μετάβαση Klarna
Μια νέα εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς Klarna είναι εδώ! Η Klarna ενοποιεί όλες τις μεθόδους πληρωμής σε μία μόνο επιλογή πληρωμής. Δείτ...
-
Ποια είναι η κατάσταση μιας παραγγελίας Klarna ή Billie;
Μπορείτε να βρείτε την κατάσταση των πληρωμών Klarna ή Billie στο Mollie Dashboard σας. Διαφέρουν από άλλες καταστάσεις συναλλαγών. ...
Billie
-
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το Billie ως μέθοδο πληρωμής;
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Billie στο Mollie Dashboard σας. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Orders API ή μια υποστηριζόμενη ενσωμάτωσ...
-
Πώς μπορώ να διαχειριστώ μια διαφωνία με την Billie;
Εάν ένας πελάτης δεν είναι ευχαριστημένος με το προϊόν ή την υπηρεσία που έλαβε, έχει 120 ημέρες μετά την παραγγελία για να εγείρει μ...
SEPA Άμεσο Χρέωση
-
Γιατί απέτυχε η πληρωμή μου μέσω SEPA άμεσης χρέωσης;
Μια συναλλαγή άμεσης χρέωσης μπορεί να απορριφθεί μέχρι 5 εργάσιμες ημέρες μετά την ημερομηνία άμεσης χρέωσης. Εάν μια άμεση χρέωση α...
-
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το SEPA Direct Debit ως μέθοδο πληρωμής;
Με το SEPA Direct Debit θα πληρωθείτε μέσω αυτόματης συναλλαγής. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης σας δεν χρειάζεται να σας πληρώσει χειρο...
-
Μπορώ να αυξήσω το όριο δαπανών για SEPA Direct Debit;
Με την Mollie, ο πελάτης σας έχει προεπιλεγμένο όριο δαπανών €1.000,- για SEPA Bank Transfer και SEPA Direct Debit. Μπορείτε να αυξήσ...
-
Τι είναι ο Αναγνωριστικός Αριθμός Πιστωτή της Mollie;
Ο Αναγνωριστικός Αριθμός Πιστωτή της Mollie είναι: NL08ZZZ502057730000 Τι είναι ένας Αναγνωριστικός Αριθμός Πιστωτή; Ο Αναγνωριστικ...
-
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τις Επαναλαμβανόμενες Πληρωμές μέσω Mollie;
Με τις Επαναλαμβανόμενες, μπορείτε περιοδικά να χρεώνετε τους πελάτες σας, για παράδειγμα για μια συνδρομή ή μια πληρωμή σε δόσεις. Η...
-
Τι είναι μια αναφορά μη εξουσιοδοτημένου άμεσου χρέους;
Ο πελάτης σας μπορεί να ανεβάσει μια πληρωμή άμεσου χρέους εντός 8 εβδομάδων. Ο πελάτης σας έχει επίσης το δικαίωμα να υποβάλει μια α...
Τραπεζική μεταφορά
-
Έλαβα λάθος ποσό για μια τραπεζική μεταφορά. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Αυτό συνήθως συμβαίνει όταν ο αποστολέας της τραπεζικής μεταφοράς χρησιμοποιεί διαφορετικό νόμισμα από τον παραλήπτη. Η τράπεζα θα χρ...
in3
-
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το in3;
Με το in3, οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν σε 3 άτοκες δόσεις σε διάστημα 60 ημερών. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το iDEAL για ν...
-
Ο πελάτης μου άνοιξε μια διαμάχη με την in3. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν ο πελάτης σας δεν είναι ικανοποιημένος με μια παραγγελία, σας ενθαρρύνουμε να συζητήσετε το πρόβλημα απευθείας με τον πελάτη σας....
Παραγγελίες
-
Πώς μπορώ να ακυρώσω, αλλάξω ή επιστρέψω μια παραγγελία;
Μπορείς να ακυρώσεις, να επιστρέψεις ή να αλλάξεις την ποσότητα των αντικειμένων σε μια παραγγελία πριν αυτή αποσταλεί. Μπορείς να δι...
-
Τι σημαίνει η κατάσταση της παραγγελίας μου;
Στο Mollie Dashboard σας, μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τις παραγγελίες σας στη σελίδα Παραγγελιών. Υπάρχουν πολλές δυνα...
Μέθοδοι πληρωμής
-
Γιατί είναι απενεργοποιημένο το iDEAL/in3;
Το iDEAL μπορεί να είναι απενεργοποιημένο ως μέθοδος πληρωμής στον οργανισμό σας για διάφορους λόγους. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα...
-
Προώθηση μεθόδων πληρωμής Αγορά τώρα, Πλήρωσε αργότερα (BNPL) στον ιστότοπό σας
Η τοποθέτηση μηνυμάτων Αγοράς τώρα, Πλήρωσε αργότερα (BNPL) σε στρατηγικά σημεία στον ιστότοπό σας μπορεί να αυξήσει σημαντικά τόσο τ...
-
Ποιες είναι οι καταστάσεις των παραγγελιών BNPL;
Μπορείτε να βρείτε την κατάσταση των πληρωμών BNPL στον Mollie Dashboard. Είναι διαφορετικές από άλλες καταστάσεις συναλλαγών. Τι χρε...
-
Πώς διαχειρίζομαι τις διαφορές με τη Riverty;
Όταν ένας πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την παραγγελία του, μπορεί να επικοινωνήσει με τη Riverty για να ανοίξει μια διαφορά....
-
SOFORT Απαγόρευση - 30 Σεπτεμβρίου 2024
Φόντο Το 2014, η Klarna απέκτησε το SOFORT, μια δημοφιλή μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς, που χρησιμοποιείται στην Αυστρία, το Βέλγιο, τ...
-
Συχνές ερωτήσεις για την απόσυρση του Giropay
Η Paydirekt, ο ιδιοκτήτης του Giropay, αποφάσισε να αποσύρει το Giropay. Τη Δευτέρα, 24 Ιουνίου 2024, η Mollie ενημερώθηκε ότι το Gir...
Συναλλαγές
-
Κατά λάθος μετέφερα χρήματα στη Mollie, τι πρέπει να κάνω;
Εάν γίνει τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό μας κατά λάθος, χωρίς ή με λανθασμένο αριθμό αναφοράς (αρχίζει με RF), δεν μπορούμε να α...
-
Γιατί είναι κρυφές οι λεπτομέρειες πληρωμής του πελάτη μου στο Mollie Dashboard μου;
Αν δεν ενεργοποιήσατε την 2FA (έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων), το όνομα και ο αριθμός IBAN του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη σ...
-
Πώς μπορώ να σημειώσω μια παραγγελία ως αποσταλείσα;
Μπορείτε να σημειώσετε μια παραγγελία ως αποσταλείσα στο Mollie Dashboard σας ή στην εφαρμογή Mollie. Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε ε...
-
Ποιες νομισματικές μονάδες υποστηρίζει η Mollie;
Όταν χρησιμοποιείτε τη Mollie, οι πελάτες σας μπορούν να πληρώσουν με μια σειρά από διαφορετικές νομισματικές μονάδες. Οι εξαιρέσεις ...
-
Τι σημαίνει η κατάσταση μιας συναλλαγής;
Οι καταστάσεις συναλλαγών εμφανίζουν την τρέχουσα κατάσταση μιας πληρωμής ή επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση μ...
-
Ποιο είναι το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό ανά μέθοδο πληρωμής;
Για λεπτομέρειες σχετικά με τα ελάχιστα και τα μέγιστα ποσά για κάθε μία από τις μεθόδους πληρωμής μας, μπορείτε να μεταβείτε στις αν...
Επιστροφές
-
Έχω μια ερώτηση ή παράπονο σχετικά με την παραγγελία μου
Διευθετούμε μόνο την πληρωμή μεταξύ σας και ενός webshop. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την ...
-
Δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου
Παρακαλώ σημειώστε ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα όπου κάνατε την παραγγελία σας είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία των επιστροφών χρημ...
-
Πώς μπορώ να ελέγξω αν έχει γίνει αποζημίωση από τον πελάτη;
Ελέγξτε την κατάσταση αποζημίωσης Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη λίστα με τις αποζημιώσεις σας ή να αναζητήσετε συγκεκριμένες αποζημι...
-
Πώς μπορώ να επιστρέψω μια πληρωμή;
Μπορείτε να επιστρέψετε έως 100 πληρωμές ταυτόχρονα στο Mollie Dashboard σας ή στην εφαρμογή Mollie. Οι επιστροφές χρημάτων είναι δυν...
-
Πώς μπορώ να γεμίσω το υπόλοιπό μου για μια επιστροφή χρημάτων;
Τα κεφάλαια για τις επιστροφές χρημάτων αφαιρούνται από το διαθέσιμο υπόλοιπό σας. Εάν δεν έχετε αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο για να καλ...
-
Τι συμβαίνει με μια εντολή συνδρομής μετά από μια ανατροπή;
Είναι δυνατή η ανατροπή μιας πληρωμής από έναν καταναλωτή. Όταν αυτό συμβαίνει, ανακαλούμε την εντολή. Παρακάτω θα βρείτε μια επισκόπ...
Αιτήματα πληρωμής
-
Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν σύνδεσμο πληρωμής;
Οι σύνδεσμοι πληρωμής δημιουργούν έναν μοιραζόμενο σύνδεσμο ή QR κωδικό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ζητήσετε πληρωμή για τ...
-
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τους συνδέσμους πληρωμής Mollie στο SnelStart;
Με SnelStart έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε συνδέσμους πληρωμής Mollie στις τιμολόγιες σας. Οι πελάτες σας μπορούν να κάνουν κλικ ...