Οι καταστάσεις συναλλαγών εμφανίζουν την τρέχουσα κατάσταση μιας πληρωμής ή επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση μιας συναλλαγής από το Mollie Dashboard.
Μια συναλλαγή έχει πάντα μία από τις παρακάτω καταστάσεις:
|
Κατάσταση |
Εξήγηση |
|
Πληρωμένο |
Ο πελάτης σας πραγματοποίησε επιτυχώς μια πληρωμή. |
|
Ανοιχτή |
Μια πληρωμή ξεκίνησε, αλλά δεν ολοκληρώθηκε. |
|
Έχει λήξει |
Ο πελάτης σας μπορεί να έχει εγκαταλείψει την πληρωμή του ή δεν την έχει πληρώσει εγκαίρως. Ο χρόνος λήξης διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. |
|
Ακυρωμένη |
Αυτό συνήθως σημαίνει ότι ο πελάτης σας κλικαρε στο Ακύρωση πληρωμής. Ο πελάτης σας μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία Klarna μόνο αν η Klarna δεν έχει εγκρίνει την πληρωμή ακόμα. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία Klarna μέχρι η παραγγελία να χαρακτηριστεί ως ‘αποσταλείσα’. |
|
Μπλοκαρισμένη |
Το σύστημά μας σημείωσε αυτή την πληρωμή ως ύποπτη, γι' αυτό την μπλοκάραμε για να προστατεύσουμε την επιχείρησή σας από ψευδείς. Αν υποπτευθούμε ότι η πληρωμή είναι δόλια, θα μπλοκάρουμε τη συναλλαγή. |
|
Αποτυχημένη |
Η πληρωμή απέτυχε. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε τραπεζικό σφάλμα. |
|
Οριστική |
Τα χρήματα μεταφέρονται στον λογαριασμό της επιχείρησής σας. |
|
Επιστροφή χρημάτων |
Ο πελάτης σας αντιστάθμισε μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή μια είσπραξη SEPA απέτυχε. |
|
Επιστραφείσα |
Επιστρέψατε την πληρωμή στον πελάτη σας. |
|
Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων |
Η πληρωμή είναι σε διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο πελάτης σας θα λάβει το επιστραμμένο ποσό στον λογαριασμό του εντός 2 εργάσιμων ημερών. Αν ο πελάτης σας πλήρωσε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα φαίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του εντός 14 ημερών. |
|
Μερικώς επιστραφήσα |
Επιστρέψατε ένα μέρος της πληρωμής στον πελάτη σας. |
|
Εκκρεμεί |
Η διαδικασία πληρωμής ξεκίνησε, αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Αυτή η κατάσταση αλλάζει μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. |
|
Εξουσιοδοτημένη |
Ο πελάτης σας ολοκλήρωσε την πληρωμή, αλλά τα χρήματα μεταφέρονται μόνο μόλις αποδεσμεύσετε την πληρωμή ή αποστείλετε την παραγγελία. Αυτή η κατάσταση είναι διαθέσιμη μόνο για Κάρτες, Apple Pay, Klarna Σπάστε το ή Klarna Πληρώστε αργότερα. |
Διαβάστε περισσότερα
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;
Παρακαλώ επικοινωνήστε με τη υποστήριξη για βοήθεια.