Οι καταστάσεις συναλλαγών εμφανίζουν την τρέχουσα κατάσταση μιας πληρωμής ή επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση μιας συναλλαγής από το Mollie Dashboard.
Μια συναλλαγή έχει πάντα μία από τις παρακάτω καταστάσεις:
| Κατάσταση},{ | Εξήγηση |
| Πληρωμένο | Ο πελάτης σου ολοκλήρωσε επιτυχώς μια πληρωμή. |
| Ανοιχτή | Μια πληρωμή ξεκίνησε, αλλά δεν ολοκληρώθηκε. |
| Ληγμένη | Ο πελάτης σου μπορεί να εγκατέλειψε την πληρωμή του ή να μην πλήρωσε εγκαίρως. Ο χρόνος λήξης διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. |
| Ακυρώθηκε. |
Αυτό συνήθως σημαίνει ότι ο πελάτης σου πάτησε Ακύρωση πληρωμής. Ο πελάτης σου μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία Klarna μόνο εάν η Klarna δεν έχει ακόμη εξουσιοδοτήσει την πληρωμή. Μπορείς να ακυρώσεις μια παραγγελία Klarna μέχρι η παραγγελία να χαρακτηριστεί ως 'απεσταλμένη'. |
| Μπλοκαρισμένο. |
Το σύστημά μας εντόπισε αυτή την πληρωμή ως ύποπτη, οπότε τη μπλοκάραμε για να προστατέψουμε την επιχείρησή σου από απατεώνες. Αναλύουμε τις συναλλαγές σου χρησιμοποιώντας δεδομένα από την πληρωμή (όπως διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής). Αν υποψιαστούμε ότι η πληρωμή είναι δόλια, θα μπλοκάρουμε τη συναλλαγή. |
| Αποτυχία. | Η πληρωμή απέτυχε. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα της τράπεζας. |
| Έγινε αποδοχή. | Τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον εταιρικό σου λογαριασμό. |
| Αντιστροφή Χρέωσης. | Ο πελάτης σου ανέστρεψε μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή απέτυχε μια είσπραξη SEPA. |
| Επιστράφηκε. | Επέστρεψες την πληρωμή στον πελάτη σου. |
| Επιστροφή χρημάτων υπό επεξεργασία. |
Η πληρωμή βρίσκεται στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο πελάτης σου θα λάβει το επιστραφέν ποσό στον λογαριασμό του εντός 2 εργάσιμων ημερών. Αν ο πελάτης σου πλήρωσε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί στον τραπεζικό του λογαριασμό εντός 14 ημερών. |
| Μερική επιστροφή χρημάτων. | Επέστρεψες μέρος της πληρωμής στον πελάτη σου. |
| Σε εκκρεμότητα. | Η διαδικασία πληρωμής ξεκίνησε, αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Αυτή η κατάσταση αλλάζει μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. |
| Εξουσιοδοτημένο. | Ο πελάτης σου ολοκλήρωσε την πληρωμή, αλλά τα χρήματα μεταφέρονται μόνο όταν δεσμεύσεις την πληρωμή ή αποστείλεις την παραγγελία. Αυτή η κατάσταση είναι διαθέσιμη μόνο για Κάρτες, Apple Pay, Klarna Slice it ή Klarna Pay later. |
Διαβάστε περισσότερα
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;
Παρακαλώ επικοινωνήστε με τη υποστήριξη για βοήθεια.