Πώς λειτουργούν οι ειδοποιήσεις για διαφορές;

Beta — δες Τι είναι το Mollie Dispute Portal; για κατάσταση και χάρτη πορείας.

Όταν το Mollie Dispute Portal ενεργοποιείται για τον λογαριασμό σου, οι προηγούμενες ειδοποιήσεις διαφοράς ανά μέθοδο απενεργοποιούνται και αντικαθίστανται από ειδοποιήσεις Mollie. Εσύ ορίζεις πού και πώς θα τις λαμβάνεις.

Τι χρειάζεται να ξέρεις εκ των προτέρων

• Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται μόνο σε χρήστες με δικαίωμα DisputeWrite — δηλαδή στους Κάτοχο, Διαχειριστή, Οικονομικό και Υποστήριξη. Χρήστες με ρόλο Προγραμματιστή ή Θεατή δεν λαμβάνουν ειδοποιήσεις διαφοράς, ώστε να αποφεύγεται να ενοχλούνται άτομα που δεν μπορούν να αναλάβουν δράση.
• Τέσσερα κανάλια είναι διαθέσιμα: Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, Push (κινητή εφαρμογή Mollie), Εισερχόμενα (στον πίνακα ελέγχου) και το Κέντρο εργασιών.
• Μπορείς να ενεργοποιείς ή να απενεργοποιείς το Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το Push και το Κέντρο εργασιών ανά συμβάν. Τα Εισερχόμενα είναι πάντα ενεργά — λειτουργούν ως αρχείο καταγραφής ότι το μήνυμα εστάλη και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

Για τι ειδοποιείσαι

Κατά την ενεργοποίηση, το Dispute Portal στέλνει τέσσερις τύπους ειδοποιήσεων:

• Νέα Διαφορά — έχει δηλωθεί νέα διαφορά και βρίσκεται σε κατάσταση Απαιτείται απάντηση.
• Επείγουσα υπενθύμιση — αποστέλλεται 3 ημέρες πριν από την προθεσμία απάντησης και ξανά 1 ημέρα πριν, ώστε να μην χάσεις την προθεσμία.
• Διαφορά χάθηκε — σε ενημερώνει για το τελικό αποτέλεσμα και τις οικονομικές συνέπειες (το επίδικο ποσό παραμένει στον πελάτη και ισχύει η αμοιβή αντιστροφής χρέωσης).
• Διαφορά κερδίθηκε / Διαφορά σε αξιολόγηση — ενημερωτικές αναφορές: η υπεράσπισή σου λήφθηκε και αξιολογείται ή η διαφορά έχει λυθεί υπέρ σου.

Προεπιλεγμένες ειδοποιήσεις

Ο παρακάτω πίνακας δείχνει ποια κανάλια είναι ενεργά από προεπιλογή για κάθε τύπο ειδοποίησης. Οι προεπιλογές έχουν σχεδιαστεί ώστε τα μηνύματα που απαιτούν ενέργεια να φτάνουν πάντα με αξιοπιστία, ενώ οι καθαρά ενημερωτικές παραμένουν μέσα στο προϊόν.

Μπορείς να αλλάξεις οποιαδήποτε προεπιλεγμένη ρύθμιση στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων σου — εκτός από τη στήλη Εισερχόμενα, που είναι πάντα ενεργή. Οι ρυθμίσεις του Κέντρου εργασιών διαχειρίζονται ξεχωριστά, δες τη σχετική ενότητα Εργασίες στο Κέντρο εργασιών παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες. 

Διαχείριση των ρυθμίσεων ειδοποιήσεών σου

Ακολούθησε αυτά τα βήματα για να ελέγχεις ποια γεγονότα διαφοράς λαμβάνεις σε ποια κανάλια:

1. Μετάβαση στη https://my.mollie.com/dashboard/your-org-id/settings/notifications.
2. Αντικατέστησε το your-org-id με το δικό σου ID οργανισμού (ορατό στο μενού avatar).
3. Ενεργοποίησε ή απενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις διαφοράς που θες να λαμβάνεις ανά κανάλι.

Σημείωση — Μπορείς να ενεργοποιείς ή να απενεργοποιείς το Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τις Push ειδοποιήσεις, αλλά οι ειδοποιήσεις στα Εισερχόμενα είναι πάντα ενεργές. Τα Εισερχόμενα λειτουργούν ως αρχείο καταγραφής ότι το μήνυμα εστάλη.

Εργασίες στο Κέντρο εργασιών

Γεγονότα διαφοράς που χρειάζονται δράση δημιουργούν επίσης εργασία στο Κέντρο εργασιών. Για να διαχειριστείς τις ρυθμίσεις εργασιών, δες Πώς διαχειρίζομαι τις ρυθμίσεις εργασιών μου;.

Διαβάστε περισσότερα

• Πού μπορώ να βρω τις διαφορές μου στον πίνακα ελέγχου Mollie;
• Πώς απαντώ σε μια διαφορά;
• Τι είναι το Mollie Dispute Portal;

Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Επικοινώνησε με την υποστήριξη.