Μπορείτε να επιστρέψετε έως 100 πληρωμές ταυτόχρονα στο Mollie Dashboard σας ή στην εφαρμογή Mollie. Οι επιστροφές χρημάτων είναι δυνατές για όλες τις μεθόδους πληρωμής εκτός από τα δώρα και το Paysafecard.
Αυτό που χρειάζεται να γνωρίζετε εκ των προτέρων
- Η διαδικασία επιστροφής πληρωμών μέσω PayPal είναι ελαφρώς διαφορετική. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό εδώ.
- Οι επιστροφές χρημάτων για πληρωμές με πιστωτική κάρτα πρέπει να γίνονται μέσα σε ένα έτος από την συναλλαγή.
Επιστροφή πληρωμής
Mollie Dashboard
- Συνδεθείτε στο Mollie Dashboard σας.
- Πηγαίνετε στο Συναλλαγές > Πληρωμές.
- Επιλέξτε μια πληρωμή που θέλετε να επιστρέψετε.
- Στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας, κάντε κλικ στο Δημιουργία επιστροφής και συμπληρώστε το ποσό που θέλετε να επιστρέψετε.
-
Προαιρετικά: Προσθέστε μια περιγραφή.
- Ο πελάτης σας θα το δει αυτό στο μηνιαίο του έντυπο.
- Αυτό δεν είναι δυνατόν για πληρωμές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες.
- Κάντε κλικ στο Επιστροφή για να υποβάλετε την επιστροφή σας.
Mollie App
- Στην εφαρμογή Mollie, πηγαίνετε στο Πληρωμές και επιλέξτε την πληρωμή που θέλετε να επιστρέψετε.
- Κάντε κλικ στο Επιστροφή στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας.
- Επιλέξτε το ποσό που θέλετε να επιστρέψετε.
- Προσθέστε μια περιγραφή.
- Κάντε κλικ στο Επιστροφή.
Ακύρωση επιστροφής χρημάτων
Μπορείτε να ακυρώσετε μια επιστροφή χρημάτων μέσα σε 2 ώρες από την πραγματοποίησή της.
Mollie Dashboard
- Συνδεθείτε στο Mollie Dashboard σας.
- Πηγαίνετε στο Συναλλαγές > Πληρωμές.
- Επιλέξτε την επιστραμμένη πληρωμή που θέλετε να ακυρώσετε.
- Κάντε κλικ στο Επιστροφές > Ακύρωση.
Mollie App
- Στην εφαρμογή Mollie, πηγαίνετε στο Πληρωμές και επιλέξτε την επιστραμμένη πληρωμή που θέλετε να ακυρώσετε.
- Κάντε κλικ στο Επιστροφές > Ακύρωση επιστροφής > Επιβεβαίωση.
Επιστροφή μιας συναλλαγής PayPal
Οι επιστροφές χρημάτων μέσω PayPal επεξεργάζονται μέσω PayPal. Για να επιστρέψετε μια συναλλαγή PayPal, πρέπει να έχετε επαρκή υπόλοιπο στον λογαριασμό σας PayPal για να καλύψετε το κόστος της επιστροφής.
- Οι επιστροφές μέσω PayPal θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπό σας στο PayPal, όχι από το υπόλοιπό σας στην Mollie.
- Οι επιστροφές PayPal πρέπει να γίνονται εντός 180 ημερών από την συναλλαγή.
-
Η Mollie χρεώνει προμήθεια €0,25 για κάθε επιστροφή.
Πότε θα επεξεργαστεί η επιστροφή μου;
Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο πελάτης σας θα λάβει το επιστραμμένο ποσό στον λογαριασμό του εντός 2 εργάσιμων ημερών. Εάν ο πελάτης σας πλήρωσε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή του θα εμφανιστεί στην κατάσταση της κάρτας του εντός 14 ημερών από την επεξεργασία της επιστροφής.
Τι γίνεται αν δεν έχω αρκετό υπόλοιπο για να επιστρέψω;
Επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές χρησιμοποιώντας το διαθέσιμο υπόλοιπό σας. Εάν δεν έχετε αρκετό υπόλοιπο, θα βάλουμε την επιστροφή στην αναμονή μέχρι να λάβετε περισσότερους πόρους ή να ανανεώσετε το υπόλοιπό σας.
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;
Παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.