Ελέγξτε την κατάσταση αποζημίωσης
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη λίστα με τις αποζημιώσεις σας ή να αναζητήσετε συγκεκριμένες αποζημιώσεις ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Συνδεθείτε στο Mollie Dashboard
- Μεταβείτε στην επιλογή Πληρωμές > Αποζημιώσεις
- Βρείτε την αποζημίωση στη λίστα ή αναζητήστε την χρησιμοποιώντας την περιγραφή που έχει ρυθμιστεί για την πληρωμή
Καταστάσεις αποζημιώσεων
Οι αποζημιώσεις έχουν τη δική τους κατάσταση, ανεξάρτητη από την πληρωμή ή την παραγγελία για την οποία δημιουργήθηκαν.
| Κατάσταση | Περιγραφή |
| Αποζημίωση σε αναμονή | Η αποζημίωση είναι σε αναμονή λόγω έλλειψης υπολοίπου. Παρακαλώ δείτε αυτό το άρθρο για να δείτε πώς να προσθέσετε χρήματα στο υπόλοιπό σας. Μια αποζημίωση σε αναμονή μπορεί να ακυρωθεί. |
| Αποζημίωση εκκρεμεί | Όταν δημιουργείται μια αποζημίωση, ρυθμίζεται σε "εκκρεμότητα" για μέγιστη περίοδο 2 ωρών μετά τη δημιουργία. Αυτό σας επιτρέπει να ακυρώσετε την αποζημίωση αν χρειαστεί. |
| Ακυρώθηκε | Η αποζημίωση ακυρώθηκε και δεν θα επεξεργαστεί. |
| Επεξεργασία | Η αποζημίωση επεξεργάζεται. Η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. |
| Απέτυχε | Η αποζημίωση απέτυχε μετά την επεξεργασία. Για παράδειγμα, ο πελάτης έχει κλείσει τον τραπεζικό του λογαριασμό. Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό σας. |
| Μερική αποζημίωση / Επιστροφή χρημάτων | Η αποζημίωση έχει ολοκληρωθεί και ο πελάτης σας έχει είτε λάβει τα χρήματα είτε τα χρήματα είναι καθοδόν. |
Σημείωση: Για τις πληρωμές με κάρτα, οι αγοραστές μπορούν να παρακολουθούν τις αποζημιώσεις τους με τον Αριθμό Αναφοράς Αγοραστή (ARN). Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό ARN που συνδέεται με μια αποζημίωση κάρτας στο Dashboard σας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους αριθμούς ARN είναι διαθέσιμες σε αυτό το άρθρο.