Μπορείς να ακυρώσεις, να επιστρέψεις ή να αλλάξεις την ποσότητα των αντικειμένων σε μια παραγγελία πριν αυτή αποσταλεί. Μπορείς να διαχειριστείς τις παραγγελίες σου στο Mollie Dashboard ή στην εφαρμογή Mollie.
Όσα πρέπει να γνωρίζεις εκ των προτέρων
- Οι παραγγελίες είναι διαφορετικές από τις πληρωμές. Κάνε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων των πληρωμών.
- Δεν μπορείς να ακυρώσεις ή να προσαρμόσεις μερικώς την ποσότητα των αντικειμένων για παραγγελίες που έχουν έκπτωση. Για παράδειγμα, αν ο πελάτης σου αγοράσει 2 αντικείμενα από το κατάστημά σου σε μια έκπτωση ή προσφορά, δεν μπορείς να προσαρμόσεις ή να ακυρώσεις 1 αντικείμενο και όχι το άλλο.
Ακύρωση παραγγελίας
Mollie Dashboard
- Στο Mollie Dashboard, πήγαινε στην Παραγγελίες και επέλεξε την παραγγελία που θέλεις να ακυρώσεις. Αυτό θα σε μεταφέρει στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας.
-
Μετάβηκε προς τα κάτω στις Καλάθι και κάνε κλικ Ακύρωση.
- Αυτό θα ακυρώσει όλα τα αντικείμενα στην παραγγελία από προεπιλογή. Για να κρατήσεις ένα αντικείμενο στην παραγγελία, επίλεξε το συγκεκριμένο αντικείμενο και κάνε κλικ Μην ακυρώσεις.
- Κάνε κλικ Επιβεβαίωση.
Mollie App
- Άνοιξε την εφαρμογή Mollie.
- Πήγαινε στα Πληρωμές > Παραγγελίες και επέλεξε την παραγγελία που θέλεις να ακυρώσεις.
-
Μετάβηκε προς τα κάτω στις Καλάθι.
- Για να ακυρώσεις ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, επίλεξε το αντικείμενο και πάτα Ακύρωση.
- Για να ακυρώσεις ολόκληρη την παραγγελία, πάτα Ακύρωση όλων. Από προεπιλογή, αυτό θα ακυρώσει όλα τα αντικείμενα στην παραγγελία. Αν θέλεις να κρατήσεις ένα αντικείμενο στην παραγγελία, σύρε το αντικείμενο και επίλεξε Μην ακυρώσεις.
-
Δες τις παραγγελίες που θέλεις να ακυρώσεις στη Επισκόπηση ακύρωσης οθόνη.
- Για να κρατήσεις ένα αντικείμενο στην παραγγελία, σύρε το αριστερά στο αντικείμενο και επίλεξε Μην ακυρώσεις.
- Πάτα Επιβεβαίωση.
Αλλαγή της ποσότητας μιας παραγγελίας
Mollie Dashboard
- Στο Mollie Dashboard, πήγαινε στην Παραγγελίες και επίλεξε την παραγγελία που θέλεις να ρυθμίσεις. Αυτό θα σε μεταφέρει στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας.
- Μετάβηκε προς τα κάτω στις Καλάθι και επίλεξε Ακύρωση.
-
Ρύθμισε την ποσότητα του αντικειμένου στην παραγγελία.
- Για να αυξήσεις την ποσότητα, κάνε κλικ +.
- Για να μειώσεις την ποσότητα, κάνε κλικ -. Δεν είναι δυνατόν να αυξήσεις την ποσότητα πέρα από την αρχική ποσότητα.
- Κάνε κλικ Επιβεβαίωση.
Mollie App
- Άνοιξε την εφαρμογή Mollie.
- Πήγαινε στα Πληρωμές > Παραγγελίες και επίλεξε την παραγγελία που θέλεις να ρυθμίσεις.
- Μετάβηκε προς τα κάτω στις Καλάθι και πάτα Ακύρωση όλων.
-
Ρύθμισε την ποσότητα του αντικειμένου στην παραγγελία.
- Για να μειώσεις την ποσότητα, πάτα το – κουμπί.
- Για να αυξήσεις την ποσότητα, πάτα το + κουμπί. Δεν είναι δυνατόν να αυξήσεις την ποσότητα πέρα από την αρχική ποσότητα.
- Πάτα Επιβεβαίωση.
Επιστροφή χρημάτων σε παραγγελία
Μπορείς να επιστρέψεις χρήματα σε μια παραγγελία όταν η παραγγελία είναι είτε Πληρωμένη είτε Αποσταλείσα.
Mollie Dashboard
- Στο Mollie Dashboard, πήγαινε στην Παραγγελίες και επίλεξε την παραγγελία που θέλεις να επιστρέψεις χρήματα. Αυτό θα σε μεταφέρει στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας.
-
Μετάβηκε προς τα κάτω στις Καλάθι.
- Για να επιστρέψεις ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, κάνε κλικ Επιστροφή χρημάτων δίπλα στο αντικείμενο που θέλεις να επιστρέψεις χρήματα.
- Για να επιστρέψεις ολόκληρη την παραγγελία, κάνε κλικ Επιστροφή χρημάτων όλων.
- Κάνε κλικ Επιβεβαίωση.
Mollie App
- Άνοιξε την εφαρμογή Mollie.
- Πήγαινε στα Πληρωμές > Παραγγελίες και επέλεξε την παραγγελία που θέλεις να επιστρέψεις χρήματα.
-
Μετάβηκε προς τα κάτω στις Καλάθι.
- Για να επιστρέψεις ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, πάτα το αντικείμενο και επίλεξε Επιστροφή χρημάτων.
- Για να επιστρέψεις ολόκληρη την παραγγελία, κάνε κλικ Επιστροφή χρημάτων όλων.
-
Δες τις παραγγελίες που θέλεις να επιστρέψεις χρηματα στην οθόνη Επισκόπηση Επιστροφής χρημάτων.
- Για να αφαιρέσεις μια επιστροφή, σύρε αριστερά και επίλεξε Μην επιστρέψεις χρήματα.
- Για να μειώσεις την ποσότητα ενός αντικειμένου που θέλεις να επιστρέψεις χρήματα, πάτα -. Για να αυξήσεις την ποσότητα, πάτα +. Δεν είναι δυνατόν να αυξήσεις την ποσότητα του αντικειμένου πέρα από την αρχική ποσότητα.
Διαβάστε περισσότερα
- Τι σημαίνουν οι καταστάσεις παραγγελιών Klarna;
- Ποιες είναι οι πιθανές καταστάσεις για μια παραγγελία;
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ παραγγελιών, πληρωμών, αποστολών και κατασχέσεων;
Δεν μπορώ να βρω αυτό που ψάχνω;
Παρακαλώ επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για βοήθεια.