Στο Mollie Dashboard σας, μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τις παραγγελίες σας στη σελίδα Παραγγελιών. Υπάρχουν πολλές δυνατές καταστάσεις για μια παραγγελία ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης σας για να την πληρώσει. Αν ο πελάτης σας πλήρωσε με Klarna, η παραγγελία μπορεί να εμφανίσει μερικές διαφορετικές καταστάσεις.
Όσα πρέπει να γνωρίζετε εκ των προτέρων
Δεν είναι δυνατή η αλλαγή της κατάστασης μιας παραγγελίας όταν είναι σηματοδοτημένη ως Ακυρωμένη ή Ληγμένη. Μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη σας να κάνει μια νέα παραγγελία αντ' αυτού.
|
Κατάσταση |
Εξήγηση |
|
Δημιουργήθηκε |
Η παραγγελία έχει δημιουργηθεί. |
|
Πληρωμένο |
Η πληρωμή για την παραγγελία είναι επιτυχής. |
|
Σε εκκρεμότητα |
Αυτή η κατάσταση εφαρμόζεται σε παραγγελίες που πληρώθηκαν με Klarna. |
|
Εξουσιοδοτημένο |
Αυτή η κατάσταση εφαρμόζεται σε παραγγελίες που πληρώθηκαν με Klarna. |
|
Αποστολή |
Έχετε αποστείλει μέρος της παραγγελίας και έχετε σημειώσει αυτά τα προϊόντα ως αποσταλμένα στο Mollie Dashboard. Όταν έχετε αποστείλει ολόκληρη την παραγγελία, η κατάσταση θα αλλάξει σε Πληρωμένο. |
|
Ολοκληρωμένο |
Έχετε αποστείλει ή ακυρώσει όλες τις γραμμές παραγγελίας κάτω από αυτήν την παραγγελία. Εάν όλες οι γραμμές παραγγελίας είναι ακυρωμένες, τότε η κατάσταση της παραγγελίας θα δείξει Ακυρωμένη αντίστοιχα. Αυτή η κατάσταση είναι οριστική. |
|
Ακυρωμένο |
Έχετε ακυρώσει αυτήν την παραγγελία και δεν θα την αποστείλετε. Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελίες που δεν έχουν ακόμα σηματοδοτηθεί ως αποσταλμένες. Μόνο εσείς μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελίες, ο πελάτης σας δεν μπορεί να το κάνει αυτό. Αυτή η κατάσταση είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει. |
|
Ληγμένο |
Υπάρχουν δύο δυνατότητες για αυτήν την κατάσταση:
Αυτή η κατάσταση είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει. |
Διαβάστε περισσότερα
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ παραγγελιών, πληρωμών, αποστολών και καταγραφών;
-
Πώς μπορώ να ακυρώσω, να αλλάξω ή να επιστρέψω μια παραγγελία;
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;
Παρακαλώ επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για βοήθεια.