Platobné metódy a transakcie

• Pochopenie a používanie referenčných čísiel akvizičnej banky (ARN)

  Čo je ARN? Referenčné číslo akvizičnej banky (ARN) je jedinečný 23-ciferný identifikátor pridelený k náhradám kariet. Toto číslo sa g...

• Najlepšie postupy pre dodržiavanie PCI DSS

  Udržiavanie dodržiavania pravidiel PCI DSS 4.0 sa môže na prvý pohľad zdať zložité. V tomto článku podrobne popíšeme niektoré z najre...

• Čo znamená PCI DSS pre mňa?

  Môžete si byť istí, že údaje o držiteľoch kariet sú u nás v bezpečí, pretože Mollie bola podrobená auditu a certifikovaná ako poskyto...

• Úvod do PCI DSS

  Čo je PCI DSS? PCI DSS (Štandard bezpečnosti dát v oblasti platobných kariet) je bezpečnostný štandard prijatý hlavnými poskytovateľm...

• Je Mollie v súlade s PCI DSS 4.0?

  Áno, sme poskytovateľom služieb na úrovni 1, ktorý spĺňa PCI-DSS požiadavky.   To znamená, že sme prešli najprísnejším procesom dodrž...

• Ako môžem získať alebo zrušiť autorizovanú platbu?

  Pri platbách kartou môžete predautorizovať kartu na rezervovanie prostriedkov predtým, ako platbu zrealizujete a spracujete neskôr. M...

Zobraziť všetky články (14)

• Ako aktivujem Klarna ako platobnú metódu?

  Môžete pridať Klarna vo vašej Mollie Dashboard. Keď je platobná metóda aktivovaná, môžete ju prepojiť so svojou webstránkou cez naše ...

• Ako aktualizovať údaje o vašej spoločnosti v Klarna Merchant Portal

  Udržiavanie identity vašej značky aktuálnej vo všetkých predajných kanáloch je nevyhnutné na zachovanie dôvery zákazníkov. Svoju znač...

• Ako spravujem spory Klarna?

  Keď je zákazník nespokojný so svojou objednávkou, môže kontaktovať Klarna, aby otvoril spor. Aktívne spory nájdete v sekcii Sporov v ...

• Ktoré pluginy a klienti podporujú Klarna?

  Jednoducho aktualizujte svoj plugin a užívajte si Klarna. Klarna je podporovaná nasledujúcimi pluginmi.   Plugin Plaťte neskôr...

• Migrácia Klarna

  Nové skúsenosti s procesom platby Klarna sú tu! Klarna zjednocuje všetky platobné metódy do jednej platobnej možnosti. Pozrite sa, ak...

• Aký je stav objednávky Klarna alebo Billie?

  Stav platieb Klarna alebo Billie nájdete vo svojom Mollie Dashboard. Rozlišujú sa od iných stavov transakcií.   Čo potrebujete vedieť...

Zobraziť všetky články (10)

• Ako môžem aktivovať Billie ako platobnú metódu?

  Môžete aktivovať Billie vo vašom Mollie Dashboard. Musíte použiť naše API pre objednávky alebo podporovaný plugin alebo modul na inte...

• Ako spravovať spor s Billie?

  Ak je zákazník nespokojný s produktom alebo službou, ktorú dostal, má 120 dní od objednávky na to, aby vznesol spor s Billie. Môžete ...

• Prečo moja platba SEPA inkasom zlyhala?

  Transakcia inkasom môže byť zamietnutá až 5 pracovných dní po dátume inkasa. Ak inkaso zlyhá, môžete požiadať o dôvod zlyhania. Obdrž...

• Ako aktivujem SEPA inkaso ako platobnú metódu?

  S SEPA inkasom budete dostávať platby prostredníctvom automatickej transakcie. To znamená, že váš zákazník vám nemusí platiť manuálne...

• Môžem zvýšiť limit výdavkov pre SEPA inkaso?

  S Mollie má váš zákazník predvolený limit výdavkov €1.000,- pre SEPA bankový prevod a SEPA inkaso. Tento limit môžete zvýšiť na maxim...

• Aký je identifikátor veriteľa Mollie?

  Identifikátor veriteľa Mollie je: NL08ZZZ502057730000   Aký je identifikátor veriteľa? Identifikátor veriteľa alebo identifikátor ver...

• Ako používať opakované platby cez Mollie?

  S opakovanými platbami môžete pravidelne inkasovať od svojich zákazníkov, napríklad za predplatné alebo platby na splátky. SEPA inkas...

• Čo je správa o neoprávnenom inkase?

  Váš zákazník môže zvrátiť platbu inkasom do 8 týždňov. Váš zákazník má tiež právo podať správu o neoprávnenom inkase v banke do 13 me...

Zobraziť všetky články (7)

• Dostal som nesprávnu sumu za bankový prevod. Prečo je to tak?

  K tomu zvyčajne dochádza, keď odosielateľ bankového prevodu používa inú menu ako príjemca. Banka si za cezhraničné prevody účtuje dod...

• Ako aktivujem in3?

  S in3 môžu zákazníci platiť v 3 bezúročných splátkach počas 60 dní. Môžu tiež použiť iDEAL na nákup teraz a zaplatenie neskôr. V súča...

• Môj zákazník otvoril spor s in3. Čo mám robiť?

  Ak váš zákazník nie je spokojný s objednávkou, odporúčame najprv prediskutovať problém priamo so svojim zákazníkom. Máte príležitosť ...

• Ako zrušiť, zmeniť alebo vrátiť objednávku?

  Môžete zrušiť, vrátiť alebo zmeniť množstvo položiek v objednávke pred jej odoslaním. Môžete spravovať objednávky vo svojom Mollie Da...

• Čo znamená stav mojej objednávky?

  V rámci vášho Mollie Dashboardu nájdete podrobnosti o svojich objednávkach na stránke Objednávky. Existuje niekoľko možných stavov ob...

• Prečo je iDEAL/in3 deaktivovaný?

  iDEAL môže byť deaktivovaný ako platobná metóda vo vašej organizácii z niekoľkých rôznych dôvodov. Tu sú kroky, ktoré môžete nasledov...

• Propagácia metód platieb Kúp teraz, zaplať neskôr (BNPL) na vašej webovej stránke

  Umiesťovanie správ Kúp teraz, zaplať neskôr (BNPL) na strategických miestach na vašej webovej stránke môže významne zvýšiť konverzné ...

• Aké sú stavy objednávok BNPL?

  Stav platieb BNPL nájdete vo Vašom Mollie Dashboarde. Rôzne sa líšia od iných stavov transakcie. Čo potrebujete vedieť vopred Nie je ...

• Ako spravujem spory s Riverty?

  Keď je zákazník nespokojný so svojou objednávkou, môže kontaktovať Riverty, aby otvoril spor. Akékoľvek aktívne spory nájdete v Spo...

• Zrušenie SOFORT - 30. september 2024

  Pozadie  V roku 2014 spoločnosť Klarna získala SOFORT, obľúbenú metódu bankového prevodu, ktorá sa používa v Rakúsku, Belgicku, Nemec...

• Časté otázky týkajúce sa zrušenia Giropay

  Paydirekt, majiteľ Giropay, sa rozhodol zrušiť Giropay. V pondelok, 24. júna 2024, bol Mollie informovaný, že Giropay prestane zavádz...

Zobraziť všetky články (18)

• Nechtiac som previedol peniaze na Mollie, čo by som mal robiť?

  Ak je na náš účet omylom prevedená platba, bez alebo s nesprávnym referenčným číslom (začína s RF), nemôžeme platbu sledovať. Keďže t...

• Prečo sú údaje o platbe môjho zákazníka skryté v mojom Mollie Dashboard?

  Ak ste nezapli 2FA (dvojfaktorovú autentifikáciu), meno a IBAN bankového účtu vášho zákazníka sú skryté, keď platí pomocou iDEAL. To ...

• Ako označím objednávku ako odoslanú?

  Objednávku môžete označiť ako odoslanú vo svojom Mollie Dashboard alebo v aplikácii Mollie.   Čo potrebujete vedieť vopred Klarna vyž...

• Aké meny podporuje Mollie?

  Keď používate Mollie, vaši zákazníci môžu platiť s rada rôznych mien. Výnimky pre špecifické integrácie sú uvedené nižšie. Vo všeobec...

• Čo znamená stav transakcie?

  Stavy transakcií zobrazujú aktuálny stav platby alebo vrátenia peňazí. Môžete skontrolovať stav transakcie vo vašom Mollie Dashboard....

• Aká je minimálna a maximálna suma pre platobnú metódu?

  Ak chcete získať podrobnosti o minimálnych a maximálnych sumách pre každú z našich platobných metód, navštívte naše podrobné produkto...

Zobraziť všetky články (12)

• Mám otázku alebo sťažnosť k mojej objednávke

  Zabezpečujeme len platbu medzi vami a obchodom. Žiaľ, nemôžeme vám pomôcť s akýmikoľvek otázkami o vašej objednávke alebo jej doručen...

• Nedostal som svoje vrátenie peňazí

  Upozorňujeme, že webshop, kde ste si objednali, je zodpovedný za spracovanie vrátení peňazí. Preto, ak chcete vrátiť položku, zrušiť ...

• Ako môžem zistiť, či boli peniaze vrátené zákazníkovi?

  Skontrolujte stav vrátenia peňazí Môžete získať zoznam svojich vrátení peňazí alebo vyhľadávať konkrétne vrátenia peňazí podľa nasled...

• Ako môžem refundovať platbu?

  Môžete refundovať až 100 platieb naraz vo vašom Mollie Dashboard alebo v mobilnej aplikácii Mollie. Refundácie sú možné pre všetky pl...

• Ako si môžem dobíjať zostatok na vrátenie platby?

  Prostriedky na vrátenia platby sú odpočítané z vášho dostupného zostatku. Ak nemáte dostatok dostupného zostatku na pokrytie vrátenia...

• Čo sa stane s mandátom predplatného po zrušení?

  Je možné, aby spotrebiteľ zrušil platbu. Keď sa to stane, zrušíme mandát. Nižšie nájdete prehľad o vypršaní mandátu. Mandáty SEPA in...

Zobraziť všetky články (9)

• Ako vytvorím platobný odkaz?

  Platobné odkazy vytvárajú zdieľateľný odkaz alebo QR kód, ktorý môžete použiť na vyžiadanie platby za váš produkt alebo služby. Akoná...

• Ako aktivujem odkazy na platby Mollie v SnelStart?

  SSnelStart máte možnosť pridať odkazy na platby Mollie do svojich faktúr. Vaši zákazníci môžu kliknúť na poskytnutý odkaz a zaplatiť ...