Platobné metódy a transakcie

• Aké poplatky platím za sporné prípady?,

  Beta: Portál pre riešenie sporov Mollie je v súčasnosti vo fáze beta pre vybraný počet zákazníkov. Ak si želáte požiadať o prístup, k...

• Ako fungujú oznámenia o sporoch?

  Beta: Portál pre riešenie sporov Mollie je momentálne vo fáze beta pre vybraný počet zákazníkov. Ak chcete požiadať o prístup, kontak...

• Ako mám obhájiť reklamáciu Klarna?,

  Beta: Portál pre riešenie sporov Mollie je momentálne vo fáze beta pre vybraný počet zákazníkov. Ak chcete požiadať o prístup, kontak...

• Ako mám reagovať na spor?

  Beta: Portál na riešenie sporov Mollie je momentálne vo fáze beta pre vybraný počet zákazníkov. Ak chcete požiadať o prístup, kontakt...

• Kde môžem nájsť svoje spory v Mollie Dashboarde?

  Beta: Portál pre riešenie sporov Mollie je momentálne v beta fáze pre vybraný počet zákazníkov. Ak si chcete požiadať o prístup, kont...

• Čo je Mollie Dispute Portal?'

  Beta: Portál pre riešenie sporov Mollie je momentálne v beta fáze pre vybraný počet zákazníkov. Ak chcete požiadať o prístup, kontakt...

Zobraziť všetky články (7)

• Pochopenie a používanie referenčných čísiel akvizičnej banky (ARN)

  Čo je ARN? Referenčné číslo akvizičnej banky (ARN) je jedinečný 23-ciferný identifikátor pridelený k náhradám kariet. Toto číslo sa g...

• Najlepšie postupy pre dodržiavanie PCI DSS

  Udržiavanie dodržiavania pravidiel PCI DSS 4.0 sa môže na prvý pohľad zdať zložité. V tomto článku podrobne popíšeme niektoré z najre...

• Čo znamená PCI DSS pre mňa?

  Môžete si byť istí, že údaje o držiteľoch kariet sú u nás v bezpečí, pretože Mollie bola podrobená auditu a certifikovaná ako poskyto...

• Úvod do PCI DSS

  Čo je PCI DSS? PCI DSS (Štandard bezpečnosti dát v oblasti platobných kariet) je bezpečnostný štandard prijatý hlavnými poskytovateľm...

• Je Mollie v súlade s PCI DSS 4.0?

  Áno, sme poskytovateľom služieb na úrovni 1, ktorý spĺňa PCI-DSS požiadavky.   To znamená, že sme prešli najprísnejším procesom dodrž...

• Ako môžem získať alebo zrušiť autorizovanú platbu?

  Pri platbách kartou môžete predautorizovať kartu na rezervovanie prostriedkov predtým, ako platbu zrealizujete a spracujete neskôr. M...

Zobraziť všetky články (14)

• Prístup k portálu obchodníka Klarna

  Ako sa udeľuje prístupKeď je pre Vaše podnikanie aktivovaná služba Klarna, Mollie vytvorí v spoločnosti Klarna identifikátor obchodní...

• Vrátenia platieb cez Klarna.

  Váš zákazník nedostal svoju refundáciu cez Klarna.Spracovali ste vrátenie tovaru alebo návrat platby vo svojom Mollie Dashboard, ale ...

• Podporované trhy, meny a aktivácia trhu pre Klarna

  Kto môže ponúkať Klarna prostredníctvom Mollie?Klarna je dostupná, ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), v Spoje...

• Ako aktivujem Klarna ako platobnú metódu?

  Môžete pridať Klarna vo vašej Mollie Dashboard. Keď je platobná metóda aktivovaná, môžete ju prepojiť so svojou webstránkou cez naše ...

• Ako aktualizovať údaje o vašej spoločnosti v Klarna Merchant Portal

  Udržiavanie identity vašej značky aktuálnej vo všetkých predajných kanáloch je nevyhnutné na zachovanie dôvery zákazníkov. Svoju znač...

• Ako spravujem spory Klarna?

  Keď je zákazník nespokojný so svojou objednávkou, môže kontaktovať Klarna, aby otvoril spor. Aktívne spory nájdete v sekcii Sporov v ...

Zobraziť všetky články (13)

• Ako môžem aktivovať Billie ako platobnú metódu?

  Môžete aktivovať Billie vo vašom Mollie Dashboard. Musíte použiť naše API pre objednávky alebo podporovaný plugin alebo modul na inte...

• Ako spravovať spor s Billie?

  Ak je zákazník nespokojný s produktom alebo službou, ktorú dostal, má 120 dní od objednávky na to, aby vznesol spor s Billie. Môžete ...

• Ako funguje SEPA inkaso?

  Autorizácia prvej platby Na to, aby ste mohli začať s opakovanými platbami, potrebujete súhlas zákazníka. Toto je možné vykonať pro...

• Prečo moja platba SEPA inkasom zlyhala?

  Transakcia inkasom môže byť zamietnutá až 5 pracovných dní po dátume inkasa. Ak inkaso zlyhá, môžete požiadať o dôvod zlyhania. Obdrž...

• Ako aktivujem SEPA inkaso ako platobnú metódu?

  S SEPA inkasom budete dostávať platby prostredníctvom automatickej transakcie. To znamená, že váš zákazník vám nemusí platiť manuálne...

• Môžem zvýšiť limit výdavkov pre SEPA inkaso?

  S Mollie má váš zákazník predvolený limit výdavkov €1.000,- pre SEPA bankový prevod a SEPA inkaso. Tento limit môžete zvýšiť na maxim...

• Aký je identifikátor veriteľa Mollie?

  Identifikátor veriteľa Mollie je: NL08ZZZ502057730000   Aký je identifikátor veriteľa? Identifikátor veriteľa alebo identifikátor ver...

• Ako používať opakované platby cez Mollie?

  S opakovanými platbami môžete pravidelne inkasovať od svojich zákazníkov, napríklad za predplatné alebo platby na splátky. SEPA inkas...

Zobraziť všetky články (8)

• Dostal som nesprávnu sumu za bankový prevod. Prečo je to tak?

  K tomu zvyčajne dochádza, keď odosielateľ bankového prevodu používa inú menu ako príjemca. Banka si za cezhraničné prevody účtuje dod...

• Ako aktivujem in3?

  S in3 môžu zákazníci platiť v 3 bezúročných splátkach počas 60 dní. Môžu tiež použiť iDEAL na nákup teraz a zaplatenie neskôr.V súčas...

• Môj zákazník otvoril spor s in3. Čo mám robiť?

  Ak váš zákazník nie je spokojný s objednávkou, odporúčame najprv prediskutovať problém priamo so svojim zákazníkom. Máte príležitosť ...

• Ako zrušiť, zmeniť alebo vrátiť objednávku?

  Môžete zrušiť, vrátiť alebo zmeniť množstvo položiek v objednávke pred jej odoslaním. Môžete spravovať objednávky vo svojom Mollie Da...

• Čo znamená stav mojej objednávky?

  V rámci vášho Mollie Dashboardu nájdete podrobnosti o svojich objednávkach na stránke Objednávky. Existuje niekoľko možných stavov ob...

• Ako riešiť spory Wero

  Čo sa naučíte: Vaša úloha ako obchodníka v prípade sporu Wero, štyri fázy, ktorými môže prípad prejsť, termíny, ktoré musíte dodržať,...

• Ako povoliť Bizum ako platobnú metódu.

  Predpoklady.Aby ste mohli ponúkať Bizum Vašim zákazníkom, potrebujete španielsky firemný bankový účet, ktorý je podporovaný službou B...

• Prijímanie darov cez Apple Pay pre charitatívne organizácie

  Apple Pay je dostupné pre oprávnené charitatívne organizácie cez Mollie. Tento článok vysvetľuje, ako to funguje, či spĺňate podmienk...

• Ukončená podpora pre platobnú metódu Trustly: Často kladené otázky.

  Chápeme, že môžete mať otázky týkajúce sa nedávneho pozastavenia Trustly ako platobnej metódy. Tento dokument sa venuje najčastejším ...

• Aké sú riziká Wero platieb?

  Wero je platobná metóda založená na SEPA okamžitých úhradách. Aj keď ponúka bezproblémový zážitok pre vašich spotrebiteľov, prijímani...

• Prečo je iDEAL/in3 deaktivovaný?

  iDEAL môže byť deaktivovaný ako platobná metóda vo vašej organizácii z niekoľkých rôznych dôvodov. Tu sú kroky, ktoré môžete nasledov...

Zobraziť všetky články (22)

• Prečo sú údaje o platbe môjho zákazníka skryté v mojom Mollie Dashboard?

  Ak ste nezapli 2FA (dvojfaktorovú autentifikáciu), meno a IBAN bankového účtu vášho zákazníka sú skryté, keď platí pomocou iDEAL. To ...

• Ako označím objednávku ako odoslanú?

  Objednávku môžete označiť ako odoslanú vo svojom Mollie Dashboard alebo v aplikácii Mollie. Čo potrebujete vedieť vopredKlarna vyžadu...

• Čo znamená stav transakcie?

  Stavy transakcií zobrazujú aktuálny stav platby alebo vrátenia peňazí. Môžete skontrolovať stav transakcie vo vašom Mollie Dashboard....

• Aká je minimálna a maximálna suma pre platobnú metódu?

  Ak chcete získať podrobnosti o minimálnych a maximálnych sumách pre každú z našich platobných metód, navštívte naše podrobné produkto...

• Prečo je transakcia stále otvorená?

  Ak sa stav transakcie nezmenil, skontrolujte jeho podrobnosti platby tak, že prejdete na Predaje > Predaje a kliknete na svoju transa...

• Ako dlho trvá spracovanie platby?

  Keď zákazník zaplatí, peniaze nejdú priamo na Váš bankový účet. Najskôr prejdú dvoma fázami: z čakajúceho zostatku na dostupný zostat...

Zobraziť všetky články (8)

• Mám otázku alebo sťažnosť k mojej objednávke

  Zabezpečujeme len platbu medzi vami a obchodom. Žiaľ, nemôžeme vám pomôcť s akýmikoľvek otázkami o vašej objednávke alebo jej doručen...

• Nedostal som svoje vrátenie peňazí

  Upozorňujeme, že webshop, kde ste si objednali, je zodpovedný za spracovanie vrátení peňazí. Preto, ak chcete vrátiť položku, zrušiť ...

• Ako môžem zistiť, či boli peniaze vrátené zákazníkovi?

  Skontrolujte stav vrátenia peňazíMôžete získať zoznam svojich vrátení peňazí alebo vyhľadávať konkrétne vrátenia peňazí podľa nasledu...

• Ako môžem refundovať platbu?

  Môžete refundovať až 100 platieb naraz vo vašom Mollie Dashboard alebo v mobilnej aplikácii Mollie. Refundácie sú možné pre všetky pl...

• Ako si môžem dobíjať zostatok na vrátenie platby?

  Prostriedky na vrátenia platieb sa odpočítajú z vášho dostupného zostatku. Ak nemáte dostatočný dostupný zostatok na pokrytie návratu...

• Čo sa stane s mandátom predplatného po zrušení?

  Je možné, aby spotrebiteľ zrušil platbu. Keď sa to stane, zrušíme mandát. Nižšie nájdete prehľad o vypršaní mandátu. Mandáty SEPA in...

Zobraziť všetky články (9)

• Ako vytvorím platobný odkaz?

  Platobné odkazy vytvárajú zdieľateľný odkaz alebo QR kód, ktorý môžete použiť na vyžiadanie platby za váš produkt alebo služby. Akoná...

• Ako aktivujem odkazy na platby Mollie v SnelStart?

  SSnelStart máte možnosť pridať odkazy na platby Mollie do svojich faktúr. Vaši zákazníci môžu kliknúť na poskytnutý odkaz a zaplatiť ...