Stavy transakcií zobrazujú aktuálny stav platby alebo vrátenia peňazí. Môžete skontrolovať stav transakcie vo vašom Mollie Dashboard.
Transakcia má vždy jeden z nasledujúcich stavov:
|
Stav |
Vysvetlenie |
|
Zaplatené |
Váš zákazník úspešne vykonal platbu. |
|
Otvorené |
Platba bola zahájená, ale nedokončená. |
|
Vypršaná |
Váš zákazník mohol opustiť svoju platbu, alebo ju nezaplatil včas. Čas vypršania sa líši v závislosti od platobnej metódy. |
|
Zrušené |
To zvyčajne znamená, že váš zákazník klikol na Zrušiť platbu. Váš zákazník môže zrušiť objednávku Klarna len v prípade, že Klarna ešte nezverejnila platbu. Môžete zrušiť objednávku Klarna, kým nie je označená ako „odoslaná“. |
|
Zablokovaná |
Náš systém označil túto platbu ako podozrivú, takže sme ju zablokovali, aby sme ochránili vaše podnikanie pred podvodníkmi. |
|
Neúspešná |
Platba zlyhala. To môže byť spôsobené bankovou chybou. |
|
Uzatvorená |
Peniaze sú prevedené na váš podnikateľský účet. |
|
Chargeback |
Váš zákazník vrátil platbu kreditnou kartou alebo neuspel SEPA inkaso. |
|
Vrátené |
Vrátili ste platbu svojmu zákazníkovi. |
|
Spracovanie vrátenia |
Platba je v procese vrátenia. Vo väčšine prípadov váš zákazník dostane vrátenú sumu na svoj účet do 2 pracovných dní. Ak váš zákazník platil kreditnou alebo debetnou kartou, jeho vrátenie sa objaví na jeho bankovom účte do 14 dní. |
|
Čiastočne vrátené |
Vrátili ste časť platby svojmu zákazníkovi. |
|
Čakajúce |
Platobný proces sa začal, ale ešte nie je ukončený. Tento stav sa zmení, akonáhle bude platba dokončená. |
|
Auktorizované |
Váš zákazník dokončil platbu, ale peniaze sú prevedené až po tom, ako potvrdíte platbu alebo odošlete objednávku. Tento stav je dostupný len pre Karty, Apple Pay, Klarna Rozdel ov alebo Klarna Zaplať neskôr. |
Viac informácií
Nenašli ste to, čo hľadáte?
Prosím, kontaktujte podporu pre pomoc.