Ak sa stav transakcie nezmenil, skontrolujte jej Podrobnosti o platbe tak, že prejdete na Transakcie > Platby a kliknite na svoju transakciu. Platby uskutočnené bankovým prevodom môžu čeliť určitým oneskoreniam.
Môže sa stať, že:
-
Váš zákazník použil nesprávny platobný odkaz.
-
Váš zákazník previedol nesprávnu sumu.
-
Váš zákazník si vybral World prevod namiesto SEPA bankového prevodu.
Ak nemôžeme spojenie platobného odkazu alebo sumy správne s webovou stránkou, vrátime vášmu zákazníkovi peniaze do 2 pracovných dní.
Akonáhle dostanú svoje vrátenie, môžete požiadať svojho zákazníka, aby previedol správnu sumu znova s použitím správneho platobného odkazu. Ak sú podrobnosti o platbe správne, dostaneme sumu do 2-3 dní a aktualizujeme stav transakcie vo vašej Mollie Dashboard.
Nenašli ste, čo hľadáte?
Prosím, kontaktujte podporu pre pomoc.