Vrátenia

Mám otázku alebo sťažnosť k mojej objednávke

Zabezpečujeme len platbu medzi vami a obchodom. Žiaľ, nemôžeme vám pomôcť s akýmikoľvek otázkami o vašej objednávke alebo jej doručen...

Nedostal som svoje vrátenie peňazí

Upozorňujeme, že webshop, kde ste si objednali, je zodpovedný za spracovanie vrátení peňazí. Preto, ak chcete vrátiť položku, zrušiť ...

Ako môžem zistiť, či boli peniaze vrátené zákazníkovi?

Skontrolujte stav vrátenia peňazí Môžete získať zoznam svojich vrátení peňazí alebo vyhľadávať konkrétne vrátenia peňazí podľa nasled...

Ako môžem refundovať platbu?

Môžete refundovať až 100 platieb naraz vo vašom Mollie Dashboard alebo v mobilnej aplikácii Mollie. Refundácie sú možné pre všetky pl...

Ako si môžem dobíjať zostatok na vrátenie platby?

Prostriedky na vrátenia platby sú odpočítané z vášho dostupného zostatku. Ak nemáte dostatok dostupného zostatku na pokrytie vrátenia...

Čo sa stane s mandátom predplatného po zrušení?

Je možné, aby spotrebiteľ zrušil platbu. Keď sa to stane, zrušíme mandát. Nižšie nájdete prehľad o vypršaní mandátu. Mandáty SEPA in...

Ako môžem zrušiť platbu SEPA inkasom?

Platbu SEPA inkasom môžete zrušiť vo svojom Mollie Dashboard. Zrušiť platbu SEPA inkasom je možné len vtedy, ak ešte nebola odoslaná ...

Ako môžem refundovať platbu vykonanú darčekovou kartou?

Platby môžu byť refundované prostredníctvom našej platformy buď požiadavkou API, alebo cez váš Dashboard. Aj keď vás Mollie neplatí z...

Môžem vrátiť platbu voucherom?

Nie, vrátenie peňazí nie je podporované vydavateľmi voucherov. Keď zákazník zaplatí voucherom, suma je okamžite prijatá a nemožno ju ...