Keď zákazník zaplatí, peniaze nejdú priamo na Váš bankový účet. Najskôr prejdú dvoma fázami: z čakajúceho zostatku na dostupný zostatok, a potom na Váš bankový účet prostredníctvom vyplatenia. Ako rýchlo sa to stane, závisí od platobnej metódy použitej pri transakcii.
Čo potrebujete vedieť vopred
- Zmena frekvencie vyplácania (každý pracovný deň, týždenne, mesačne) nemá vplyv na to, ako rýchlo sa platby stanú dostupnými. Vaša frekvencia vyplácania ovplyvňuje len to, kedy je Váš dostupný zostatok odoslaný na Váš bankový účet – nie to, ako rýchlo sa platby presunú z čakajúceho na dostupný zostatok.
- Platby prijaté počas víkendov sa spracovávajú nasledujúci pracovný deň, pokiaľ nepoužívate Mollie Business Account a nevybrali ste si možnosť 'každý deň' ako frekvenciu vyplatenia.
Ako platby prichádzajú na váš zostatok na účte
Keď je platba prijatá, suma sa nachádza v čakajúcom zostatku. Toto je obdobie zúčtovania, ktoré Mollie uplatňuje pre každú platobnú metódu. Po ukončení obdobia zúčtovania sa suma presunie na váš dostupný zostatok. V tom momente ju Mollie prevedie na váš bankový účet podľa vášho harmonogramu vyplácania.
Môžete tiež prijať vyplatenie len za platby z jedného konkrétneho dátumu. Keď aktivujete Revenue Day Vyplatenia, harmonizujú sa časové rámce zúčtovania pre všetky povolené platobné metódy. Iba vybrané platobné metódy sú na toto oprávnené.
Čas zúčtovania podľa platobnej metódy
Pre kompletný prehľad časov zúčtovania podľa platobnej metódy si pozrite Oneskorenia zúčtovania v dokumentácii pre developeri Mollie.
Z dostupného zostatku na účte na váš bankový účet
Akonáhle je suma na vašom dostupnom zostatku na účte, je zahrnutá vo vašom ďalšom vyplatení. Vyplatenia sú odosielané prostredníctvom SEPA Credit Transfer a prídu na váš bankový účet do 1–2 hodín.
Dlhšie časy zúčtovania na vašom účte
V niektorých prípadoch uplatňuje Mollie dlhšie obdobie zúčtovania, než sú štandardné časy uvedené vyššie. Toto je opatrenie riadenia rizík, ktoré sa líši podľa účtu. Ak sa vás to týka, platby zostanú v čakajúcom zostatku na účte dlhšie než je predvolená hodnota uvedená vyššie.
Ak máte otázky, prečo je stanovené dlhšie obdobie alebo kedy bude prehodnotené, kontaktujte náš tím podpory. Môžu to preveriť s príslušným oddelením.
Kontrola, prečo vaše peniaze ešte neprišli
- Vo svojom Mollie Dashboard prejdite na Správy > Zostatok na účte.
- Skontrolujte, či je suma uvedená pod Čakajúci zostatok alebo Dostupný zostatok.
- Pokiaľ je suma čakajúca: obdobie zúčtovania stále prebieha. Skontrolujte časy zúčtovania podľa platobnej metódy, aby ste zistili, kedy budú prostriedky k dispozícii. Toto je tiež zobrazené v detailoch transakcie.
- Pokiaľ je suma dostupná: bude vyplatená pri najbližšom vyplatení. Toto je zobrazené v odhadovači vyplatenia v časti Správy > Zostatok na účte.
- Pokiaľ už bolo vyplatenie odoslané, ale peniaze ešte nie sú na vašom bankovom účte: prečítajte si Ako nájdem vyplatenie na výpise z môjho bankového účtu?
Viac informácií .
- Oneskorenia zúčtovania podľa platobnej metódy — Mollie Docs
- Kedy obdržím svoje vyplatenie?
- Prečo je časť môjho zostatku na účte čakajúca?
- Ako môžem zmeniť nastavenia vyplácania?
- Čo znamenajú stavy transakcií?