Beta — pozrite si Čo je to Mollie Dispute Portal? pre stav a plán ďalšieho vývoja.
Keď spor dosiahne konečný stav Prehrané, je účtovaný poplatok za spätné zaúčtovanie platby. Výška a štruktúra poplatku závisí od platobnej metódy — pozrite si Poplatky za platobné metódy nižšie pre sumy, ktoré sa vzťahujú na jednotlivé metódy.
Za samotný Dispute Portal spoločnosti Mollie sa neúčtujú žiadne ďalšie poplatky.
Kedy sa poplatok účtuje
- Poplatok sa účtuje len vtedy, keď spor dosiahne konečný stav Prehrané — či už na základe rozhodnutia v neprospech, vašeho Prijatia alebo z dôvodu zmeškania termínu na reakciu.
- Za Vyhrané spory sa poplatok neúčtuje.
- Poplatok sa neúčtuje za spory v stave Vyžaduje sa reakcia alebo V procese posudzovania.
- Poplatok je účtovaný spätne — objaví sa na vašom výpise po uzavretí sporu, nie v momente otvorenia.
Poplatky za platobné metódy
Klarna
Poplatky za spory Klarna sa nemenia zavedením Mollie Dispute Portal — platia rovnaké poplatky, aké platia v súčasnosti.
Štandardný poplatok za spätné zaúčtovanie platby
€25 za jeden Prehratý spor, účtovaný v mene sporného platby podľa pevnej konverznej tabuľky nižšie.
| Mena | Fixná sadzba za prehratý spor |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Zvýšený poplatok za spätné zaúčtovanie platby
Ak vaša celková miera sporov prekročí 1,5 %, Klarna účtuje ďalší poplatok až do výšky €30 navyše k štandardnému poplatku. Zvýšený poplatok má za cieľ odradiť obchodníkov od neustále vysokých mier sporov — majte svoju mieru sporov pod 1,5 %, aby ste sa poplatku vyhli. Ak sa domnievate, že vám bol zvýšený poplatok účtovaný omylom, kontaktujte podporu spoločnosti Mollie.
Viac informácií
Nemôžete nájsť, čo hľadáte? Kontaktujte podporu.