Metode de plată și tranzacții

• Înțelegerea și utilizarea numerelor de referință ale achizitorului (ARN)

  Ce este un ARN? Un număr de referință al achizitorului (ARN) este un identificator unic de 23 de cifre atribuit rambursărilor de card...

• Cele mai bune practici pentru conformitatea cu PCI DSS

  Menținerea conformității cu regulile PCI DSS 4.0 poate părea descurajantă la început. În acest articol, vom detalia câteva dintre cel...

• Ce înseamnă PCI DSS pentru mine?

  Puteți fi liniștit că datele dumneavoastră deținător de card sunt în siguranță cu noi, deoarece Mollie a fost auditata și certificată...

• Introducere în PCI DSS

  Ce este PCI DSS? PCI DSS (Standardul de Securitate a Datelor din Industria Cardurilor de Plată) este un standard de securitate adopta...

• Este Mollie conform cu PCI DSS 4.0?

  Da, suntem un furnizor de servicii conform PCI-DSS de nivel 1.   Asta înseamnă că am trecut prin cel mai strict proces de conformitat...

• Cum pot captura sau anula o plată autorizată?

  Pentru plățile cu cardul, puteți pre-autentifica un card pentru a rezerva fonduri înainte de a captura și procesa plata la o dată ult...

Afișare toate cele 14 articole

• Accesarea Portalului Comerciantului Klarna.

  Cum se acordă accesul.Când Klarna este activat pentru afacerea dvs., Mollie creează un ID Comerciant (MID) la Klarna folosind detalii...

• Rambursări Klarna

  Clientul meu nu a primit rambursarea KlarnaAți procesat o returnare sau o rambursare în Mollie Dashboard, însă clientul dvs. raportea...

• Piețe, monede și activare de piață suportate Klarna

  Cine poate oferi Klarna prin intermediul Mollie?Klarna este disponibilă dacă sunteți situat în Spațiul Economic European (SEE), Regat...

• Cum activez Klarna ca metodă de plată?

  Puteți adăuga Klarna în Dashboard-ul Mollie. Când metoda de plată este activată, o puteți lega de site-ul dumneavoastră cu ajutorul A...

• Cum să actualizați detaliile companiei dvs. în Portalul Comercianților Klarna

  Menținerea identității mărcii dvs. actualizată pe toate canalele de vânzare este esențială pentru menținerea încrederii clienților. P...

• Cum gestionez disputele Klarna?

  Atunci când un client este nemulțumit de comanda sa, poate contacta Klarna pentru a deschide o dispută. Orice dispute active pot fi g...

Afișare toate cele 13 articole

• Cum pot activa Billie ca metodă de plată?

  Puteți activa Billie în Mollie Dashboard. Trebuie să utilizați Orders API sau un plugin sau modul compatibil pentru a integra Billie ...

• Cum gestionez un conflict cu Billie?

  Dacă un client nu este mulțumit de produsul sau serviciul pe care l-a primit, are 120 de zile de la comandă pentru a deschide un conf...

• Cum funcționează SEPA Direct Debit?

  Autorizarea primei plăți Pentru a începe cu plăți recurente este necesar consimțământul clientului. Acest lucru se poate face print...

• De ce a eșuat plata mea prin debit direct SEPA?

  O tranzacție prin debit direct poate fi respinsă până la 5 zile lucrătoare după data debitului. Dacă un debit direct eșuează, puteți ...

• Cum activez SEPA Direct Debit ca metodă de plată?

  Cu SEPA Direct Debit veți fi plătit printr-o tranzacție automată. Aceasta înseamnă că clientul dvs. nu trebuie să vă plătească manual...

• Pot să cresc limita de cheltuieli pentru SEPA Direct Debit?

  Cu Mollie, clientul dvs. are o limită standard de cheltuieli de 1.000 € pentru SEPA Bank Transfer și SEPA Direct Debit. Puteți crește...

• Care este Identificatorul de Creditor al Mollie?

  Identificatorul de Creditor al Mollie este: NL08ZZZ502057730000   Ce este un Identificator de Creditor? Un Identificator de Creditor ...

• Cum pot folosi Plățile Recurente prin Mollie?

  Cu Plățile Recurente, puteți debita periodic clienții dvs., de exemplu pentru un abonament sau o plată în rate. SEPA Direct Debit est...

Afișare toate cele 8 articole

• Am primit suma greșită pentru un transfer bancar. De ce se întâmplă asta?

  Aceasta se întâmplă de obicei atunci când expeditorul transferului bancar folosește o monedă diferită de cea a destinatarului. Banca ...

• Cum activez in3?

  Cu in3, clienții pot plăti în 3 rate fără dobândă pe parcursul a 60 de zile. Ei pot de asemenea folosi iDEAL pentru a cumpăra acum și...

• Clientul meu a deschis o dispută cu in3. Ce trebuie să fac?

  Dacă clientul dumneavoastră este nemulțumit de o comandă, vă încurajăm să discutați mai întâi problema direct cu clientul dumneavoast...

• Cum pot anula, schimba sau rambursa o comandă?

  Puteți anula, rambursa sau schimba cantitatea de articole dintr-o comandă înainte de a fi expediată. Puteți gestiona comenzile în Mol...

• Ce înseamnă statusul comenzii mele?

  În Dashboard-ul Mollie, puteți găsi detalii despre comenzile dumneavoastră pe pagina Comenzi.. Există mai multe statusuri posibile pe...

• Suport întrerupt pentru metoda de plată Trustly: Întrebări frecvente

  Înțelegem că este posibil să aveți întrebări legate de suspendarea recentă a Trustly ca metodă de plată. Acest document răspunde celo...

• De ce este dezactivat iDEAL/in3?

  iDEAL ar putea fi dezactivat ca metodă de plată în Organizația dvs. din câteva motive diferite. Iată pașii pe care îi puteți urma pen...

• Promovarea metodelor de plată Buy Now, Pay Later (BNPL) pe site-ul dvs.

  Poziționarea mesajelor Buy Now, Pay Later (BNPL) în locații strategice pe site-ul dvs. poate crește semnificativ atât ratele de conve...

• Care sunt statusurile comenzilor BNPL?

  Puteți găsi statusul plăților BNPL în Mollie Dashboard. Ele sunt diferite de alte statusuri de tranzacție. Ce trebuie să știi din ti...

• Cum îmi gestionez disputele Riverty?

  Când un client este nemulțumit de comanda sa, acesta poate contacta Riverty pentru a deschide o dispută. Orice dispute active pot f...

• Deprecare SOFORT - 30 septembrie 2024

  Fundal  În 2014, Klarna a achiziționat SOFORT, o metodă populară de transfer bancar, utilizată în Austria, Belgia, Germania, Olanda ș...

Afișare toate cele 19 articole

• De ce sunt ascunse detaliile de plată ale clientului meu în Mollie Dashboard?

  Dacă nu ați activat 2FA (autentificare cu două factori), numele și IBAN-ul contului bancar al clientului dvs. sunt ascunse atunci cân...

• Cum pot să marchez o comandă ca livrată?

  Puteți marca o comandă ca livrată în Mollie Dashboard sau în aplicația Mollie. Ce trebuie să știți dinainteKlarna necesită să marcați...

• Ce valute suportă Mollie?

  Când folosiți Mollie, clienții dvs. pot plăti cu o gamă de valute diferite. Excepțiile pentru integrații specifice sunt menționate ma...

• Ce înseamnă statusul unei tranzacții?

  Statusurile tranzacțiilor afișează statusul curent al unei plăți sau al unei restituiri. Puteți verifica statusul unei tranzacții din...

• Care este suma minimă și maximă pe metodă de plată?

  Pentru detalii privind sumele minime și maxime pentru fiecare dintre metodele noastre de plată, vă rugăm să accesați pagini de produs...

• De ce este o tranzacție încă deschisă?

  Dacă un status al tranzacției nu s-a schimbat, verificați detaliile plății accesând Vânzări > Vânzări și faceți clic pe tranzacția dv...

Afișare toate cele 9 articole

• Am o întrebare sau o plângere despre comanda mea

  Noi organizăm doar plata între tine și un webshop. Din păcate, nu te putem ajuta cu întrebări despre comanda ta sau livrarea acesteia...

• Nu am primit rambursarea

  Vă rugăm să rețineți că webshop-ul unde ați plasat comanda este responsabil pentru procesarea rambursărilor. Prin urmare, dacă doriți...

• Cum pot verifica dacă un refund a fost recepționat de cumpărător?

  Verificați starea refund-urilorPuteți accesa lista refund-urilor sau căuta refund-uri specifice urmând acești pași: Conectați-vă la M...

• Cum pot rambursa o plată?

  Puteți rambursa până la 100 de plăți simultan în Dashboard-ul Mollie sau în aplicația mobilă Mollie. Rambursările sunt posibile pentr...

• Cum pot să îmi reîncarc cardul pentru o rambursare?

  Fondurile pentru rambursări sunt deduse din soldul disponibil. Dacă nu aveți suficient sold disponibil pentru a acoperi o rambursare,...

• Ce se întâmplă cu un mandat de subscriere după o anulare?

  Este posibil ca un consumator să anuleze o plată. Când se întâmplă acest lucru, revocăm mandatul. Mai jos veți găsi o prezentare gene...

Afișare toate cele 9 articole

• Cum pot crea un link de plată?

  Linkurile de plată creează un link partajabil sau un cod QR pe care îl puteți utiliza pentru a solicita plata pentru produsele sau se...

• Cum pot activa linkurile de plată Mollie în SnelStart?

  Cu SnelStart aveți opțiunea de a adăuga linkuri de plată Mollie la facturile dvs.. Clienții dvs. pot face clic pe linkul furnizat și ...