Fondurile pentru rambursări sunt deduse din soldul dvs. disponibil. Dacă nu aveți suficient sold disponibil pentru a acoperi o rambursare, vom plasa rambursarea în așteptare până când efectuați o alimentare sau primiți o plată care vă mărește soldul.
Ce trebuie să știți în avans
Poate dura câteva zile să adăugați bani în soldul dvs., în funcție de metoda de plată pe care o alegeți:
- iDEAL, Bancontact sau o altă metodă locală de plată utilizată cel mai des în țara dvs. — adăugați imediat în soldul dvs..
- Transfer bancar — Adăugați imediat în soldul dvs. sau în maximum 2 zile lucrătoare de la efectuarea transferului.
- Card de credit — poate dura până la 5 zile lucrătoare până când suma este adăugată în soldul dvs..
Alimentarea soldului dvs.
- În Mollie Dashboard, asigurați-vă că ați emis rambursarea.
- Mergeți la Acasă, Sold sau Vânzări > Rambursări.
- Veți vedea o notificare galbenă în partea de sus a ecranului care indică suma insuficientă din soldul dvs.. Faceți clic pe Adaugă bani.
- Selectați o metodă de plată și achitați suma pentru alimentare. Suma poate fi ajustată în sus și include costuri de rambursare, plus costuri suplimentare pentru alimentare dacă plătiți cu cardul de credit.
După ce alimentați soldul dvs., vom procesa automat rambursările puse în așteptare.
Îndepărtarea unei rambursări din coadă
- Mergeți la Vânzări > Rambursări.
- Selectați rambursarea și faceți clic pe Anulați.
- Dați clic pe Confirmă.
Întâmpinați în continuare dificultăți în a localiza o rambursare?
După ce alimentați soldul dvs., rambursările ar trebui să fie emise automat. Dacă clienții dvs. au în continuare dificultăți în a găsi o rambursare, citiți Nu am primit rambursarea.
De ce mi se solicită să efectuez alimentări de mai multe ori?
O alimentare acoperă rambursările care au fost puse la coadă în momentul în care ați alimentat soldul. Orice fonduri rămase după procesarea acestor rambursări sunt plătite în contul dvs. bancar ca de obicei.
Soldul dvs. poate fi din nou insuficient după o alimentare, din următoarele motive:
- Au fost emise noi rambursări — rambursările suplimentare puse la coadă după alimentare vor fi deduse din nou din soldul disponibil.
- Au fost deduse taxe — Mollie deduce taxele din soldul dvs. disponibil, ceea ce poate duce la un sold negativ dacă acesta este scăzut.
- Returnări de plată — o returnare a plății va deduce imediat suma disputată din soldul dvs. disponibil.
Pentru a evita alimentările repetate, luați în considerare setarea unei rezerve de sold pentru a păstra mereu o rezervă în soldul dvs..
Citiți mai mult
- Cum rambursez o plată?
- Ce este o rezervă de sold și cum pot seta una?
- Cum îmi pot exporta raportul de sold, tranzacțiile și decontările?