Beta — vezi Ce este Portalul de Dispute Mollie? pentru status și foaia de parcurs.
Puteți accesa o dispută în două moduri: fie făcând clic pe un link dintr-o notificare, fie navigând la Portalul de Dispute din dashboard.
Dintr-o notificare de dispută
Când se deschide o nouă dispută, primiți o notificare. Setările implicite ale notificărilor sunt descrise în Cum funcționează notificările pentru dispute?. Faceți clic pe linkul din e-mail, mesajul din inbox sau sarcină pentru a deschide disputa direct.
Din dashboard
- În meniul de navigare din stânga, deschideți Vânzări → Dispute.
- În partea de sus a paginii vedeți tab-urile Toate / Rambursări / Returnări de plată / Dispute. Selectați Dispute pentru a vedea lista disputelor.
Lucrul cu lista
- Filtru Status — restrângeți după status (Răspuns necesar, În curs de analiză, Câștigat sau Pierdut).
- Filtru Profile — restrângeți după profil de site web.
- Fiecare rând arată motivul disputei, suma, statusul și data limită pentru răspuns.
- Selectați un rând pentru a deschide panoul de detaliu al disputei — vedeți Cum răspund la o dispută?.
Citiți mai mult
- Cum răspund la o dispută?
- https://help.mollie.com/hc/en-us/articles/35794919884178-How-do-dispute-notifications-work
- Ce este Portalul de Dispute Mollie?
Nu găsiți ce căutați? Contactați Asistența.