Rambursări

Am o întrebare sau o plângere despre comanda mea

Noi organizăm doar plata între tine și un webshop. Din păcate, nu te putem ajuta cu întrebări despre comanda ta sau livrarea acesteia...

Nu am primit rambursarea

Vă rugăm să rețineți că webshop-ul unde ați plasat comanda este responsabil pentru procesarea rambursărilor. Prin urmare, dacă doriți...

Cum pot verifica dacă un refund a fost recepționat de cumpărător?

Verificați starea refund-urilor Puteți accesa lista refund-urilor sau căuta refund-uri specifice urmând acești pași: Conectați-vă la...

Cum pot rambursa o plată?

Puteți rambursa până la 100 de plăți simultan în Dashboard-ul Mollie sau în aplicația mobilă Mollie. Rambursările sunt posibile pentr...

Cum pot să îmi reîncarc cardul pentru o rambursare?

Fondurile pentru rambursări sunt deduse din soldul disponibil. Dacă nu aveți suficient sold disponibil pentru a acoperi o rambursare,...

Ce se întâmplă cu un mandat de subscriere după o anulare?

Este posibil ca un consumator să anuleze o plată. Când se întâmplă acest lucru, revocăm mandatul. Mai jos veți găsi o prezentare gene...

Cum pot anula o plată prin SEPA Direct Debit?

Puteți anula o plată prin SEPA Direct Debit în Mollie Dashboard. Este posibil să anulați o plată prin SEPA Direct Debit doar dacă ace...

Cum pot restitui o plată efectuată cu o card cadou?

Plățile pot fi restituite prin platforma noastră fie printr-o solicitare API, fie prin intermediul Dashboard-ului dvs. Chiar dacă nu ...

Pot să returnez o plată cu voucher?

Nu, returnările nu sunt acceptate de emitentii de vouchere. Când un client plătește cu un voucher, suma este imediat captată și nu po...