Statusurile tranzacțiilor afișează statusul curent al unei plăți sau al unei restituiri. Puteți verifica statusul unei tranzacții din Dashboard-ul Mollie.
O tranzacție are întotdeauna unul dintre următoarele statusuri:
|
Status |
Explicație |
|
Plătit |
Clientul dvs. a efectuat cu succes o plată. |
|
Deschis |
O plată a fost inițiată, dar nu a fost finalizată. |
|
Expirat |
Clientul dvs. poate să fi renunțat la plată sau să nu fi efectuat plata la timp. Timpul de expirare variază în funcție de metoda de plată. |
|
Anulat |
Aceasta înseamnă de obicei că, clientul dvs. a dat clic pe Anulează plata. Clientul dvs. poate anula o comandă Klarna doar dacă Klarna nu a autorizat încă plata. Puteți anula o comandă Klarna până când comanda este marcată ca 'trimisă'. |
|
Blocat |
Sistemul nostru a semnalat această plată ca fiind suspectă, așa că am blocat-o pentru a vă proteja afacerea de escroci. |
|
Eșuat |
Plata a eșuat. Acest lucru s-ar putea datora unei erori bancare. |
|
Finalizat |
Banii sunt transferați în contul dumneavoastră de afaceri. |
|
Returnare |
Clientul dvs. a anulat o plată cu cardul de credit sau o încasare SEPA a eșuat. |
|
Rambursat |
Ați rambursat plata clientului dvs. |
|
Procesare a rambursării |
Plata este în curs de rambursare. În cele mai multe cazuri, clientul dvs. va primi suma rambursată în contul său în termen de 2 zile lucrătoare. Dacă clientul dvs. a plătit cu un card de credit sau debit, rambursarea va apărea în contul său bancar în termen de 14 zile. |
|
Returnat parțial |
Ați restituit o parte din plată clientului dvs. |
|
În așteptare |
Procesul de plată a fost inițiat, dar nu este încă finalizat. Acest status se schimbă imediat ce plata este finalizată. |
|
Autorizat |
Clientul dvs. a finalizat plata, dar banii sunt transferați doar după ce încasezi plata sau expediați comanda. Acest status este disponibil doar pentru Carduri, Apple Pay, Klarna Slice it sau Klarna Pay later. |
Citiți mai mult
nu găsiți ce căutați?
Vă rugăm să contactați echipa de suport pentru ajutor.