Puteți rambursa până la 100 de plăți simultan în Dashboard-ul Mollie sau în aplicația mobilă Mollie. Rambursările sunt posibile pentru toate metodele de plată, cu excepția cardurilor cadou și Paysafecard.
Ce trebuie să știți în avans
- Procesul de rambursare a plăților PayPal este ușor diferit. Puteți citi mai multe despre acest lucru aici.
- Rambursările pentru plățile cu cardul de credit trebuie efectuate în termen de un an de la tranzacție.
Rambursarea unei plăți
Dashboard-ul Mollie
- Conectați-vă la Dashboard-ul Mollie.
- Accesați Tranzacții > Plăți.
- Selectați o plată pe care doriți să o rambursați.
- În colțul din dreapta sus al paginii, faceți clic pe Creează rambursare și completați suma pe care doriți să o rambursați.
-
Opțional: Adăugați o descriere.
- Clientul dvs. va vedea acest lucru pe extrasul său bancar.
- Acest lucru nu este posibil pentru plățile cu card de credit și debit.
- Faceți clic pe Rambursare pentru a trimite rambursarea dvs.
Aplicația Mollie
- În aplicația Mollie, mergeți la Plăți și selectați plata pe care doriți să o rambursați.
- Faceți clic pe Rambursare în colțul din dreapta-sus al ecranului dvs.
- Selectați suma pe care doriți să o rambursați.
- Adăugați o descriere.
- Faceți clic pe Rambursare.
Anularea unei rambursări
Puteți anula o rambursare în termen de 2 ore după ce a fost efectuată.
Dashboard-ul Mollie
- Conectați-vă la Dashboard-ul Mollie.
- Mergeți la Tranzacții > Plăți.
- Selectați plata rambursată pe care doriți să o anulați.
- Faceți clic pe Rambursări > Anulare.
Aplicația Mollie
- În aplicația Mollie, mergeți la Plăți și selectați plata rambursată pe care doriți să o anulați.
- Faceți clic pe Rambursări > Anularea rambursării > Confirmați.
Rambursarea unei tranzacții PayPal
Rambursările PayPal sunt procesate prin PayPal. Pentru a rambursa o tranzacție PayPal, trebuie să aveți suficient sold în contul dvs. PayPal pentru a acoperi costul rambursării.
- Rambursările prin PayPal vor fi deduse din soldul dvs. PayPal, nu din soldul Mollie.
- Rambursările PayPal trebuie efectuate în termen de 180 de zile de la tranzacție.
-
Mollie percepe o taxă de 0,25 € pentru fiecare rambursare.
Când va fi procesată rambursarea mea?
Vom procesa rambursarea dvs. în următoarea zi lucrătoare. În majoritatea cazurilor, clientul dvs. va primi suma rambursată în contul său în termen de 2 zile lucrătoare. Dacă clientul dvs. a plătit cu un card de credit sau debit, rambursarea lui va apărea pe extrasul său de cont în termen de 14 zile de la procesarea rambursării.
Ce se întâmplă dacă nu am suficient sold pentru o rambursare?
Procesăm rambursările folosind soldul dvs. disponibil. Dacă nu aveți suficient sold, vom pune rambursarea în așteptare până când veți primi mai multe fonduri sau adăugați bani în sold.
Nu găsiți ce căutați?
Vă rugăm să contactați echipa de suport pentru ajutor.