Métodos de pagamento e transações
Cartões
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Entendendo e usando Números de Referência do Adquirente (ARNs)
O que é um ARN? Um Número de Referência do Adquirente (ARN) é um identificador único de 23 dígitos atribuído a reembolsos de cartão. ...
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Melhores práticas para conformidade com PCI DSS
A manutenção da conformidade com as regras do PCI DSS 4.0 pode parecer assustadora a princípio. Neste artigo, detalharemos algumas da...
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O que significa PCI DSS para mim?
Você pode ficar tranquilo sabendo que os dados do portador do cartão estão seguros conosco, pois a Mollie foi auditada e certificada ...
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Introdução ao PCI DSS
O que é o PCI DSS? PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento) é um padrão de segurança adotado por g...
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A Mollie está em conformidade com o PCI DSS 4.0?
Sim, somos um prestador de serviços de Nível 1 em conformidade com o PCI-DSS. Isso significa que passamos pelo processo de conformi...
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Como capturar ou cancelar um pagamento autorizado?
Para pagamentos com cartão, você pode pré-autorizar um cartão para reservar fundos antes de capturar e processar o pagamento em uma d...
Klarna
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Como ativar o Klarna como método de pagamento?
Pode adicionar o Klarna no seu Mollie Dashboard. Quando o método de pagamento estiver ativado, pode associá-lo ao seu site com a noss...
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Como atualizar os dados da sua empresa no Portal do Comerciante Klarna
Manter a identidade da sua marca atualizada em todos os seus canais de vendas é essencial para manter a confiança do cliente. Você po...
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Como gerenciar disputas com a Klarna?
Quando um cliente está insatisfeito com seu pedido, ele pode entrar em contato com o Klarna para abrir uma disputa. Qualquer disputa ...
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Quais plugins e clientes suportam o Klarna?
Simplesmente atualize seu plugin para aproveitar o Klarna. O Klarna é suportado pelos seguintes plugins. Plugin Pague depois...
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Migração Klarna
Uma nova experiência de checkout da Klarna chegou! A Klarna está unificando todos os métodos de pagamento em uma única opção de pagam...
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Qual é o estado de uma encomenda Klarna ou Billie?
Você pode encontrar o status dos pagamentos Klarna ou Billie no seu Mollie Dashboard. Eles são diferentes dos outros status de transa...
Billie
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Como ativo a Billie como método de pagamento?
Você pode ativar a Billie no seu Mollie Dashboard. Você precisa usar nossa API de Pedidos ou um plugin ou módulo compatível para inte...
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Como gerenciar uma disputa na Billie?
Se um cliente estiver insatisfeito com o produto ou serviço recebido, ele terá 120 dias após o pedido para levantar uma disputa com a...
Débito direto SEPA
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Por que meu pagamento por débito direto SEPA falhou?
Uma transação por débito direto pode ser rejeitada até 5 dias úteis após a data do débito direto. Se um débito direto falhar, você po...
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Como posso ativar o Débito Direto SEPA como método de pagamento?
Com Débito Direto SEPA você será pago via uma transação automática. Isso significa que o seu cliente não precisa lhe pagar manualment...
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Posso aumentar o limite de gastos para Débito Direto SEPA?
Com a Mollie, o seu cliente tem um limite de gastos padrão de €1.000,- para Transferência Bancária SEPA e Débito Direto SEPA. Você po...
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Qual é o identificador do credor da Mollie?
O identificador do credor da Mollie é: NL08ZZZ502057730000 O que é um identificador de credor? Um identificador de credor ou ID do ...
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Como uso Pagamentos Recorrentes via Mollie?
Com o Recorrente, pode debitar periodicamente os seus clientes, por exemplo, para uma assinatura ou um pagamento em prestações. O Déb...
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O que é um Relatório de Débito Direto Não Autorizado?
O seu cliente pode reverter um pagamento por débito direto dentro de 8 semanas. O seu cliente também tem o direito de apresentar um R...
Transferência bancária
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Recebi o montante incorreto para uma transferência bancária. Por que isso aconteceu?
Isso geralmente acontece quando o remetente da transferência bancária usa uma moeda diferente da do destinatário. O banco cobrará tax...
in3
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Como ativar o in3?
Com o in3, os clientes podem pagar em 3 prestações sem juros em 60 dias. Eles também podem usar o iDEAL para comprar agora e pagar de...
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Qual é a diferença entre in3 e Klarna: Pague em 3?
in3 e Klarna: Pague em 3 são métodos de pagamento semelhantes onde os clientes pagam uma ordem em 3 prestações. No entanto, existem a...
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Meu cliente abriu uma disputa com a in3. O que eu faço?
Se o seu cliente estiver insatisfeito com um pedido, você é encorajado a primeiro discutir a questão diretamente com seu cliente. Voc...
Pedidos
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Como posso cancelar, alterar ou reembolsar uma encomenda?
Você pode cancelar, reembolsar ou alterar a quantidade de itens em uma encomenda antes de ser enviada. Você pode gerir encomendas no ...
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O que significa o estado da minha encomenda?
No seu Mollie Dashboard, pode encontrar detalhes sobre as suas encomendas na página Encomendas. Existem vários estados possíveis para...
Métodos de pagamento
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Why is iDeal/in3 disabled?
The payment methods iDeal and/or In3 are disabled if you have linked a personal bank account to your Mollie account. To use these pay...
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Promoting Buy Now, Pay Later (BNPL) payment methods on your website
Positioning Buy Now, Pay Later (BNPL) messaging in strategic locations on your website can significantly increase both conversion rat...
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Quais são os status dos pedidos BNPL?
Você pode encontrar o status dos pagamentos BNPL no seu Mollie Dashboard. Eles são diferentes de outros status de transação. O que vo...
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Como gerenciar os conflitos da Riverty?
Quando um cliente está insatisfeito com seu pedido, ele pode entrar em contato com a Riverty para abrir um conflito. Qualquer confl...
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Descontinuação do SOFORT - 30 de setembro de 2024
Fundo Em 2014, a Klarna adquiriu o SOFORT, um popular método de transferência bancária, utilizado na Áustria, Bélgica, Alemanha, Paí...
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Perguntas frequentes sobre a descontinuação do Giropay
Paydirekt, o proprietário do Giropay, decidiu descontinuar o Giropay. Na segunda-feira, 24 de junho de 2024, a Mollie foi informada q...
Transações
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Por que os detalhes de pagamento do meu cliente estão ocultos no meu Mollie Dashboard?
Se você não ativou a 2FA (autenticação de dois fatores), o nome e o IBAN da conta bancária do seu cliente ficam ocultos quando eles p...
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Como posso marcar um pedido como enviado?
Você pode marcar um pedido como enviado no seu Mollie Dashboard ou no aplicativo Mollie. O que você precisa saber de antemão A Klar...
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Quais moedas a Mollie suporta?
Quando você usa a Mollie, seus clientes podem pagar com uma variedade de diferentes moedas. As exceções para integrações específicas ...
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O que significa um estado de transação?
Os estados das transações exibem o estado atual de um pagamento ou reembolso. Pode verificar o estado de uma transação no Mollie Dash...
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Qual é o montante mínimo e máximo por método de pagamento?
Para detalhes sobre os montantes mínimos e máximos para cada um dos nossos métodos de pagamento, por favor visite as nossas páginas d...
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Como encontro uma liquidação no meu extrato bancário?
No seu Mollie Dashboard, você pode escolher com que frequência deseja ser pago. Quando seu pagamento for liquidado, você pode ver ess...
Reembolsos
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Como posso verificar se um reembolso foi recebido pelo comprador?
Verifique o estado do reembolso Pode aceder à lista dos seus reembolsos ou pesquisar reembolsos específicos seguindo estes passos: I...
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Como reembolsar um pagamento?
Pode reembolsar até 100 pagamentos de uma só vez no seu Mollie Dashboard ou na Mollie App. É possível emitir reembolsos para todos os...
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Como posso carregar o meu saldo para um reembolso?
Os fundos para reembolsos são deduzidos do seu saldo disponível. Se não tiver saldo disponível suficiente para cobrir um reembolso, i...
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O que acontece a uma autorização de subscrição após um estorno?
É possível que um consumidor estorne um pagamento. Quando isso acontece, revogamos a autorização. Abaixo você encontrará uma visão ge...
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Como posso cancelar um pagamento de Débito Direto SEPA?
Pode cancelar um pagamento de Débito Direto SEPA no seu Mollie Dashboard. Só é possível cancelar um pagamento de Débito Direto SEPA s...
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Como posso reembolsar um pagamento de cartão-presente?
Os pagamentos podem ser reembolsados através da nossa plataforma, seja por meio de um pedido de API ou através do seu Dashboard. Embo...
Pedidos de pagamento
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Como criar um link de pagamento?
Os links de pagamento criam um link ou código QR partilhável que pode usar para solicitar pagamentos pelo seu produto ou serviço. Uma...
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Como posso ativar os links de pagamento Mollie no SnelStart?
Com SnelStart você tem a opção de adicionar links de pagamento Mollie às suas faturas. Seus clientes podem clicar no link fornecido e...