Métodos de pagamento e transações
Cartões
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Entendendo e usando Números de Referência do Adquirente (ARNs)
O que é um ARN? Um Número de Referência do Adquirente (ARN) é um identificador único de 23 dígitos atribuído a reembolsos de cartão. ...
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Melhores práticas para conformidade com PCI DSS
A manutenção da conformidade com as regras do PCI DSS 4.0 pode parecer assustadora a princípio. Neste artigo, detalharemos algumas da...
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O que significa PCI DSS para mim?
Você pode ficar tranquilo sabendo que os dados do portador do cartão estão seguros conosco, pois a Mollie foi auditada e certificada ...
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Introdução ao PCI DSS
O que é o PCI DSS? PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento) é um padrão de segurança adotado por g...
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A Mollie está em conformidade com o PCI DSS 4.0?
Sim, somos um prestador de serviços de Nível 1 em conformidade com o PCI-DSS. Isso significa que passamos pelo processo de conformi...
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Como capturar ou cancelar um pagamento autorizado?
Para pagamentos com cartão, você pode pré-autorizar um cartão para reservar fundos antes de capturar e processar o pagamento em uma d...
Klarna
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Aceder ao Klarna Merchant Portal.
Como o acesso é concedido.Quando o Klarna é ativado para a sua empresa, a Mollie cria um ID de Comerciante (MID) no Klarna utilizando...
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Reembolsos Klarna.
O meu cliente não recebeu o seu reembolso Klarna.O utilizador processou uma devolução ou reembolso no seu Mollie Dashboard, mas o seu...
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Mercados Suportados Klarna, Moedas & Ativação de Mercado.
Quem pode oferecer Klarna através da Mollie?O Klarna está disponível se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), no Rein...
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Como ativar o Klarna como método de pagamento?
Pode adicionar o Klarna no seu Mollie Dashboard. Quando o método de pagamento estiver ativado, pode associá-lo ao seu site com a noss...
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Como atualizar os dados da sua empresa no Portal do Comerciante Klarna
Manter a identidade da sua marca atualizada em todos os seus canais de vendas é essencial para manter a confiança do cliente. Você po...
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Como gerenciar disputas com a Klarna?
Quando um cliente está insatisfeito com seu pedido, ele pode entrar em contato com o Klarna para abrir uma disputa. Qualquer disputa ...
Billie
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Como ativo a Billie como método de pagamento?
Você pode ativar a Billie no seu Mollie Dashboard. Você precisa usar nossa API de Pedidos ou um plugin ou módulo compatível para inte...
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Como gerenciar uma disputa na Billie?
Se um cliente estiver insatisfeito com o produto ou serviço recebido, ele terá 120 dias após o pedido para levantar uma disputa com a...
Débito direto SEPA
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Como funciona o Débito direto SEPA?
Primeira Autorização de Pagamento Para começar com Pagamentos recorrentes, é necessário obter o consentimento do Cliente. Isto pode...
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Por que meu pagamento por débito direto SEPA falhou?
Uma transação por débito direto pode ser rejeitada até 5 dias úteis após a data do débito direto. Se um débito direto falhar, você po...
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Como posso ativar o Débito Direto SEPA como método de pagamento?
Com Débito Direto SEPA você será pago via uma transação automática. Isso significa que o seu cliente não precisa lhe pagar manualment...
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Posso aumentar o limite de gastos para Débito Direto SEPA?
Com a Mollie, o seu cliente tem um limite de gastos padrão de €1.000,- para Transferência Bancária SEPA e Débito Direto SEPA. Você po...
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Qual é o identificador do credor da Mollie?
O identificador do credor da Mollie é: NL08ZZZ502057730000 O que é um identificador de credor? Um identificador de credor ou ID do ...
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Como uso Pagamentos Recorrentes via Mollie?
Com o Recorrente, pode debitar periodicamente os seus clientes, por exemplo, para uma assinatura ou um pagamento em prestações. O Déb...
Transferência bancária
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Recebi o montante incorreto para uma transferência bancária. Por que isso aconteceu?
Isso geralmente acontece quando o remetente da transferência bancária usa uma moeda diferente da do destinatário. O banco cobrará tax...
in3
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Como ativar o in3?
Com o in3, os clientes podem pagar em 3 prestações sem juros em 60 dias. Eles também podem usar o iDEAL para comprar agora e pagar de...
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Meu cliente abriu uma disputa com a in3. O que eu faço?
Se o seu cliente estiver insatisfeito com um pedido, você é encorajado a primeiro discutir a questão diretamente com seu cliente. Voc...
Pedidos
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Como posso cancelar, alterar ou reembolsar uma encomenda?
Você pode cancelar, reembolsar ou alterar a quantidade de itens em uma encomenda antes de ser enviada. Você pode gerir encomendas no ...
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O que significa o estado da minha encomenda?
No seu Mollie Dashboard, pode encontrar detalhes sobre as suas encomendas na página Encomendas. Existem vários estados possíveis para...
Métodos de pagamento
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Aceitar doações via Apple Pay como instituição de caridade.
Apple Pay está disponível para instituições de caridade elegíveis que utilizam a Mollie. Este artigo explica como funciona, se a sua ...
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Suporte descontinuado para o Método de Pagamento Trustly: Perguntas Frequentes.
Compreendemos que pode ter dúvidas sobre a recente suspensão do Trustly como método de pagamento. Este documento responde às pergunta...
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Porque está desativado o iDEAL/in3?
O iDEAL pode estar desativado como método de pagamento na sua Organização por algumas razões diferentes. Aqui estão os passos que voc...
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Promovendo métodos de pagamento Buy Now, Pay Later (BNPL) em seu site
Posicionar a mensagem Buy Now, Pay Later (BNPL) em locais estratégicos em seu site pode aumentar significativamente tanto as taxas de...
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Quais são os status dos pedidos BNPL?
Você pode encontrar o status dos pagamentos BNPL no seu Mollie Dashboard. Eles são diferentes de outros status de transação. O que vo...
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Como gerenciar os conflitos da Riverty?
Quando um cliente está insatisfeito com seu pedido, ele pode entrar em contato com a Riverty para abrir um conflito. Qualquer confl...
Transações
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Por que os detalhes de pagamento do meu cliente estão ocultos no meu Mollie Dashboard?
Se você não ativou a 2FA (autenticação de dois fatores), o nome e o IBAN da conta bancária do seu cliente ficam ocultos quando eles p...
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Como posso marcar um pedido como enviado?
Você pode marcar um pedido como enviado no seu Mollie Dashboard ou no aplicativo Mollie. O que você precisa saber de antemãoA Klarna ...
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Quais moedas a Mollie suporta?
Quando você usa a Mollie, seus clientes podem pagar com uma variedade de diferentes moedas. As exceções para integrações específicas ...
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O que significa um estado de transação?
Os estados das transações exibem o estado atual de um pagamento ou reembolso. Pode verificar o estado de uma transação no Mollie Dash...
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Qual é o montante mínimo e máximo por método de pagamento?
Para detalhes sobre os montantes mínimos e máximos para cada um dos nossos métodos de pagamento, por favor visite as nossas páginas d...
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Por que uma transação ainda está aberta?
Se o estado da transação não mudou, verifique os detalhes do pagamento acedendo a Vendas > Vendas e clicando na sua transação. Os pag...
Reembolsos
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Tenho uma pergunta ou reclamação sobre meu pedido
Nós apenas organizamos o pagamento entre você e uma loja online. Infelizmente, não podemos ajudá-lo com perguntas sobre seu pedido ou...
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Não recebi meu reembolso
Por favor, note que a loja online onde você fez seu pedido é responsável pelo processamento de reembolsos. Portanto, se desejar devol...
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Como posso verificar se um reembolso foi recebido pelo comprador?
Verifique o estado do reembolsoPode aceder à lista dos seus reembolsos ou pesquisar reembolsos específicos seguindo estes passos: Ini...
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Como reembolsar um pagamento?
Pode reembolsar até 100 pagamentos de uma só vez no seu Mollie Dashboard ou na Mollie App. É possível emitir reembolsos para todos os...
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Como posso carregar o meu saldo para um reembolso?
Os fundos para reembolsos são deduzidos do seu saldo disponível. Se não tiver saldo disponível suficiente para cobrir um reembolso, i...
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O que acontece a uma autorização de subscrição após um estorno?
É possível que um consumidor estorne um pagamento. Quando isso acontece, revogamos a autorização. Abaixo você encontrará uma visão ge...
Pedidos de pagamento
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Como criar um link de pagamento?
Os links de pagamento criam um link ou código QR partilhável que pode usar para solicitar pagamentos pelo seu produto ou serviço. Uma...
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Como posso ativar os links de pagamento Mollie no SnelStart?
Com SnelStart você tem a opção de adicionar links de pagamento Mollie às suas faturas. Seus clientes podem clicar no link fornecido e...