No seu Mollie Dashboard, pode encontrar detalhes sobre as suas encomendas na página Encomendas. Existem vários estados possíveis para uma encomenda, dependendo do método de pagamento que o seu cliente utilizou para pagá-la. Se o seu cliente pagou com o Klarna, a encomenda pode mostrar alguns estados diferentes.
O que deve saber de antemão
Não é possível alterar o estado de uma encomenda quando esta está marcada como Cancelada ou Expirada. Em vez disso, pode pedir ao seu cliente para fazer uma nova encomenda.
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Estado |
Explicação |
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Criado |
A encomenda foi criada. |
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Pago |
O pagamento da encomenda foi efetuado com sucesso. |
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Pendente |
Este estado aplica-se a encomendas pagas via Klarna. |
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Autorizado |
Este estado aplica-se a encomendas pagas via Klarna. |
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Envio |
Parte da encomenda foi enviada e esses produtos foram marcados como enviados no Mollie Dashboard. Quando a encomenda for enviada na sua totalidade, o estado mudará para Pago. |
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Concluído |
Todas as linhas desta encomenda foram enviadas ou canceladas. Se todas as linhas da encomenda foram canceladas, o estado da encomenda mostrará Cancelada. Este estado é definitivo. |
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Cancelado |
Esta encomenda foi enviada e não será enviada. Pode cancelar encomendas que ainda não foram marcadas como enviadas. Só você pode cancelar encomendas, o seu cliente não pode fazê-lo. Este estado é definitivo e não pode ser alterado. |
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Expirado |
Existem duas possibilidades para este estado:
Este estado é definitivo e não pode ser alterado. |
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