O que significa um estado de transação?

Estado

Explicação

Pago

O seu cliente efetuou o pagamento com sucesso.

Aberto

O pagamento foi iniciado, mas não finalizado.

Expirado

O seu cliente pode ter abandonado o pagamento ou não ter pago a tempo. O prazo de validade varia consoante o método de pagamento.

Cancelado 

Geralmente, significa que o seu cliente clicou em Cancelar pagamento. 

O seu cliente só pode cancelar uma encomenda Klarna se o pagamento ainda não tiver sido autorizado. Enquanto comerciante, pode cancelar uma encomenda Klarna até esta ser marcada como ‘enviada’.

Bloqueado

O nosso sistema o marcou este pagamento como suspeito, por isso o bloqueámo-lo para proteger o seu negócio de burlões.
Analisamos as suas transações usando dados do pagamento (como moradas de envio e entrega). Se suspeitarmos que o pagamento é fraudulento, bloquearemos a transação.

Não efetuado

O pagamento não foi efetuado. Pode ser devido a um erro bancário.

Liquidado

O dinheiro foi transferido para a sua conta empresarial. 

Estorno

O seu cliente reverteu um pagamento com cartão de crédito ou uma cobrança SEPA falhou. 

Reembolsado

O pagamento foi reembolsado ao seu cliente. 

A processar reembolso

O pagamento está em processo de reembolso. 

Na maioria dos casos, o seu cliente receberá o montante reembolsado na sua conta em 2 dias úteis. Se o pagamento tiver sido efetuado com cartão de crédito ou débito, o cliente receberá o reembolso em 14 dias.

Parcialmente reembolsado

Uma parte do pagamento foi reembolsada ao cliente. 

Pendente

O processo de pagamento foi iniciado, mas ainda não foi finalizado. Este estado muda assim que o pagamento for concluído. 

Autorizado