Os fundos para reembolsos são deduzidos do seu saldo disponível. Se não tiver saldo disponível suficiente para cobrir um reembolso, iremos colocar o reembolso em espera até que você carregue ou receba um pagamento que aumente o seu saldo.
O que deve saber de antemão
Pode levar alguns dias para carregar o seu saldo, dependendo do método de pagamento que escolher:
- iDEAL, Bancontact ou Sofort: Adicionado ao seu saldo imediatamente.
- Transferências bancárias: Até 2 dias úteis após a transferência antes do montante aparecer no seu saldo.
- Cartão de crédito: Até 5 dias úteis antes do montante ser adicionado ao seu saldo.
Recarregando seu saldo
- No seu Mollie Dashboard, certifique-se de que fez o reembolso.
-
Vá a um dos seguintes:
- Início,
- Saldo ou
- Transações > Reembolsos.
- Você verá uma notificação em amarelo na parte superior da sua tela especificando o montante de saldo insuficiente na sua conta. Clique em carregar.
-
Selecione um método de pagamento e pague o montante de carregamento. Teste montante pode ser alterado para cima e inclui:
- Custos de reembolso
- Custos de carregamento (apenas para cartão de crédito).
Após carregar o seu saldo, iremos processar automaticamente os seus reembolsos em espera.
Removendo um reembolso da fila
- Vá a Transações > Reembolsos.
- Selecione o reembolso e clique em Cancelar.
- Escolha Confirmar.