Recebi o montante incorreto para uma transferência bancária. Por que isso aconteceu?

Isso geralmente acontece quando o remetente da transferência bancária usa uma moeda diferente da do destinatário. O banco cobrará taxas adicionais, chamadas de custos compartilhados, para transferências transfronteiriças. Você pode reconhecer uma cobrança de custo compartilhado por uma mensagem na referência de pagamento. Terá um formato como este:

  • Cobrança: EUR XXX por 3rdPty SHAR

Por que uma transferência transfronteiriça não foi efetuada?

O banco irá deduzir automaticamente os custos compartilhados de uma transferência transfronteiriça. Então, quando recebemos a transferência, não seremos capazes de associar o montante à transação correta. Por causa disso, a transação será marcada como falhada e reembolsada ao remetente.