Betalingsmetoder og transaksjoner

• Forståelse og bruk av erververreferansenummer (ARN)

  Hva er et ARN? Et erververreferansenummer (ARN) er en unik 23-sifret identifikator tildelt kortrefusjoner. Dette nummeret genereres n...

• Beste praksis for PCI DSS-overholdelse

  Å opprettholde overholdelse av PCI DSS 4.0-regler kan virke skremmende i begynnelsen. I denne artikkelen vil vi detaljere noen av de ...

• Hva betyr PCI DSS for meg?

  Du kan være trygg på at dataene dine som kortinnehaver er sikre hos oss, da Mollie har blitt revidert og sertifisert som en PCI Nivå ...

• Introduksjon til PCI DSS

  Hva er PCI DSS? PCI DSS (Payment Card Industry - Databeskyttelsesstandard) er en sikkerhetsstandard adoptert av de store betalingskor...

• Er Mollie kompatibel med PCI DSS 4.0?

  Ja, vi er en PCI-DSS-kompatibel tjenesteleverandør av nivå 1.   Dette betyr at vi har gått gjennom den strengeste PCI-overholdelsespr...

• Hvordan fanger jeg eller kansellerer en autorisert betaling?

  For kortbetalinger kan du forhåndsautoriserer et kort for å reservere midler før du fullfører og behandler betalingen på et senere ti...

Se alle 14 artikler

• Få tilgang til Klarna Merchant Portal

  Hvordan tilgang gisNår Klarna aktiveres for virksomheten din, oppretter Mollie en Merchant ID (MID) hos Klarna ved å bruke kontaktinf...

• Klarna refusjoner

  Kunden min har ikke mottatt sin Klarna-refusjonDu har behandlet en retur eller refusjon i Mollie Dashboard, men kunden din melder at ...

• Klarna-støttede markeder, valutaer og markedsaktivering

  Hvem kan tilby Klarna gjennom Mollie?Klarna er tilgjengelig hvis du holder til i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), S...

• Hvordan aktiverer jeg Klarna som betalingsmetode?

  Du kan legge til Klarna i ditt Mollie Dashboard. Når betalingsmetoden er aktivert, kan du koble den til nettstedet ditt med vår Ordre...

• Hvordan oppdatere bedriftsinformasjonen din i Klarna Merchant Portal

  Å holde merkevareidentiteten din oppdatert på tvers av alle salgskanaler er essensielt for å opprettholde kundetillit. Du kan enkelt ...

• Hvordan administrerer jeg Klarna tvister?

  Når en kunde ikke er fornøyd med bestillingen sin, kan de kontakte Klarna for å åpne en tvist. Alle aktive tvister kan finnes i Tvist...

Se alle 13 artikler

• Hvordan aktiverer jeg Billie som betalingsmetode?

  Du kan aktivere Billie i ditt Mollie Dashboard. Du må bruke vår Orders API eller en støttet plugin eller modul for å integrere Billie...

• Hvordan håndterer jeg en Billie-tvist?

  Hvis en kunde er misfornøyd med produktet eller tjenesten de har mottatt, har de 120 dager etter bestillingen for å reise en tvist me...

• Hvordan fungerer SEPA Direct Depit?

  Første betalingsautorisasjon For å komme i gang med gjentakende betalinger trenger du kundens samtykke. Dette kan gjøres via en før...

• Hvorfor mislyktes betalingen med SEPA-direkte debitering?

  En direkte debitering kan bli avvist inntil 5 arbeidsdager etter debiteringsdatoen. Hvis en direkte debitering mislykkes, kan du be o...

• Hvordan aktiverer jeg SEPA Direct Debit som betalingsmetode?

  Med SEPA Direct Debit vil du bli betalt via en automatisk transaksjon. Dette betyr at kunden din ikke trenger å betale deg manuelt. D...

• Kan jeg heve utgiftsgrensen for SEPA direkte debet?

  Med Mollie har kunden din en standard utgiftsgrense på €1.000,- for SEPA bankoverføring og SEPA direkte debet. Du kan heve denne gren...

• Hva er Mollies kreditoridentifikator?

  Mollies kreditoridentifikator er: NL08ZZZ502057730000   Hva er en kreditoridentifikator? En kreditoridentifikator eller kreditor-ID e...

• Hvordan bruker jeg faste betalinger via Mollie?

  Med faste betalinger kan du periodisk trekke penger fra kundene dine, for eksempel for et abonnement eller en betaling i avdrag. SEPA...

Se alle 8 artikler

• Jeg mottok feil beløp for en bankoverføring. Hvorfor er det?

  Dette skjer vanligvis når avsenderen av bankoverføringen bruker en annen valuta enn mottakeren. Banken vil kreve ekstra gebyrer, kalt...

• Hvordan aktiverer jeg in3?

  Med in3 kan kundene betale i 3 rentefrie avdrag over 60 dager. De kan også bruke iDEAL for å kjøpe nå og betale senere.For øyeblikket...

• Min kunde åpnet en tvist med in3. Hva skal jeg gjøre?

  Hvis kunden din er misfornøyd med en bestilling, oppfordres du til først å diskutere problemet direkte med kunden. Du har mulighet ti...

• Hvordan avbryter, endrer eller refunderer jeg en ordre?

  Du kan avbryte, refundere eller endre antall varer i en ordre før den sendes. Du kan administrere ordrer i ditt Mollie Dashboard elle...

• Hva betyr ordrestatusen min?

  I ditt Mollie Dashboard finner du detaljer om ordrer på ordrersiden. Det finnes flere mulige statusalternativer for en ordre avhengig...

• Avviklet støtte for Trustly betalingsmetode: Ofte stilte spørsmål.

  Vi forstår at du kanskje har spørsmål om den nylige suspensjonen av Trustly som betalingsmetode. Dette dokumentet besvarer de vanligs...

• Hvorfor er iDEAL/in3 deaktivert?

  iDEAL kan være deaktivert som en betalingsmetode i din organisasjon av ulike årsaker. Her er trinnene du kan følge for å feilsøke pro...

• Promotering av Kjøp nå, betal senere (BNPL) betalingsmetoder på nettstedet ditt

  Posisjonering av Kjøp nå, betal senere (BNPL) meldinger på strategiske steder på nettstedet ditt kan betydelig øke både konverterings...

• Hva er statusene for BNPL-bestillinger?

  Du kan finne statusen for BNPL-betalinger i din Mollie-kontrollpanel. De er forskjellige fra andre transaksjonsstatusser. Hva du må v...

• Hvordan håndterer jeg Riverty tvister?

  Når en kunde er misfornøyd med bestillingen sin, kan de kontakte Riverty for å åpne en tvist. Eventuelle aktive tvister kan finnes ...

• SOFORT Avvikling - 30. september 2024

  Bakgrunn  I 2014, ervervet Klarna SOFORT, en populær bankoverføringsmetode som brukes i Østerrike, Belgia, Tyskland, Nederland og Spa...

Se alle 19 artikler

• Hvorfor er betalingsdetaljene til kunden min skjult i Mollie-dashbordet mitt?

  Hvis du ikke aktiverte 2FA (to-faktor autentisering), er navnet og IBAN-kontoen til kunden din skjult når de betaler med iDEAL. Dette...

• Hvordan markerer jeg en bestilling som sendt?

  Du kan markere en bestilling som sendt i ditt Mollie Dashboard eller Mollie-appen. Hva du trenger å vite på forhåndKlarna krever at d...

• Hvilke valutaer støtter Mollie?

  Når du bruker Mollie, kan kundene dine betale med et utvalg av forskjellige valutaer. Unntak for spesifikke integrasjoner er notert n...

• Hva betyr en transaksjonsstatus?

  Transaksjonsstatusene viser den nåværende statusen på en betaling eller refusjon.. Du kan sjekke statusen på en transaksjon fra ditt ...

• Hva er minimums- og maksimumsbeløpet per betalingsmetode?

  For detaljer om minimums- og maksimumsbeløpene for hver av våre betalingsmetoder, vennligst gå til våre detailed product pages.     K...

• Hvorfor er en transaksjon fortsatt åpen?

  Hvis en transaksjonsstatus ikke har endret seg, sjekk betalingsdetaljene ved å gå til Salg > Salg og klikke på transaksjonen din. Bet...

Se alle 9 artikler

• Jeg har et spørsmål eller klage angående bestillingen min

  Vi arrangerer bare betalingen mellom deg og en nettbutikk. Dessverre kan vi ikke hjelpe deg med spørsmål angående bestillingen din el...

• Jeg har ikke mottatt refusjonen min

  Vennligst merk at nettbutikken hvor du la inn bestillingen din er ansvarlig for å behandle refusjoner. Derfor, hvis du ønsker å retur...

• Hvordan kan jeg sjekke om en refusjon har blitt mottatt av kunden?

  Sjekk refusjonsstatusDu kan få tilgang til listen over refusjonene dine eller søke etter spesifikke refusjoner ved å følge disse trin...

• Hvordan kan jeg refundere en betaling?

  Du kan refundere opp til 100 betalinger om gangen i ditt Mollie Dashboard eller Mollie-appen. Refusjoner er mulig for alle betalingsm...

• Hvordan fyller jeg på saldoen min for en refusjon?

  Fondene for refusjoner trekkes fra din tilgjengelige saldo. Hvis du ikke har nok tilgjengelig saldo til å dekke en refusjon, vil vi s...

• Hva skjer med et abonnement mandat etter en tilbakeføring?

  Det er mulig for en forbruker å reversere en betaling. Når dette skjer, tilbakekaller vi mandatet. Nedenfor finner du en oversikt ove...

Se alle 9 artikler

• Hvordan lager jeg en betalingslenke?

  Betalingslenker lager en delbar lenke eller QR-kode som du kan bruke for å be om betaling for produktene eller tjenestene dine. Når d...

• Hvordan aktiverer jeg Mollie betalingslenker i SnelStart?

  Med SnelStart har du mulighet til å legge til Mollie betalingslenker til fakturaene dine. Dine kunder kan klikke på den angitte lenke...