Fondene for refusjoner trekkes fra din tilgjengelige saldo. Hvis du ikke har nok tilgjengelig saldo til å dekke en refusjon, vil vi sette refusjonen på vent til du fyller på eller mottar en betaling som øker saldoen din.
Hva du må vite på forhånd
Det kan ta noen dager å fylle på saldoen din avhengig av betalingsmetoden du velger:
- iDEAL eller Bancontact, eller en annen lokal betalingsmetode som brukes mest i ditt land: Legges til saldoen din umiddelbart.
- Bankoverføringer: Opptil 2 virkedager etter overføringen før beløpet vises i saldoen din.
- Kredittkort: Opptil 5 virkedager før beløpet legges til din saldo.
Fylle på saldoen din
- I Mollie-dashbordet ditt, vær sikker på at du har utstedt refusjonen.
-
Gå til enten:
- Hjem,
- Saldo eller
- Transaksjoner > Refusjoner.
- Du vil se et varsel i gult øverst på skjermen din som spesifiserer det utilstrekkelige saldo-beløpet på kontoen din. Klikk på fyll på.
-
Velg en betalingsmetode og betal fylle-på-beløpet. TDette beløpet kan endres oppover og inkluderer:
- Refusjonskostnader
- Fyll-på-kostnader (kun for kredittkort).
Etter at du har fylt på saldoen din, vil vi automatisk behandle dine ventende refusjoner.
Fjerne en refusjon fra køen
- Gå til Transaksjoner > Refusjoner.
- Velg refusjonen og klikk Avbryt.
- Velg Bekreft.