Transaksjonsstatusene viser den nåværende statusen på en betaling eller refusjon.. Du kan sjekke statusen på en transaksjon fra ditt Mollie Dashboard.
En transaksjon har alltid en av følgende statusser:
| Status | Forklaring |
| Betalt | Din kunde har fullført betalingen. |
| Åpen | En betaling ble startet, men ikke fullført. |
| Utløpt | Din kunde kan ha forlatt betalingen, eller ikke betalt i tide. Utløpstiden varierer avhengig av betalingsmetoden. |
| Avbrutt |
Dette betyr vanligvis at kunden din klikket på Avbryt betaling. Kunden din kan kun kansellere en Klarna-bestilling hvis Klarna ikke har autorisert betalingen ennå. Du kan kansellere en Klarna-bestilling inntil bestillingen er merket som ‘sendt’. |
| Blokkert |
Systemet vårt flagget denne betalingen som mistenkelig, så vi blokkerte den for å beskytte bedriften din mot svindlere. Vi analyserer transaksjonene dine ved hjelp av data fra betalingen (som fakturerings- og fraktadresser). Hvis vi mistenker at betalingen er svindelaktig, vil vi blokkere transaksjonen. |
| Mislykket | Betalingen mislyktes. Dette kan skyldes en bankfeil. |
| Avsluttet | Pengene overføres til din bedriftskonto. |
| Chargeback | Kunden din har reversert en kredittkortbetaling eller en SEPA-innsamling mislyktes. |
| Refundert | Du har refundert betalingen til din kunde. |
| Behandling av refusjon |
Betalingen er i ferd med å bli refundert. I de fleste tilfeller vil kunden din motta det refunderte beløpet på kontoen sin innen 2 arbeidsdager. Hvis kunden din betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen vises på bankkontoen deres innen 14 dager. |
| Delvis refundert | Du har refundert en del av betalingen til kunden. |
| Ventende | Betalingsprosessen er startet, men er ikke enda fullført. Denne statusen endres så snart betalingen er gjennomført. |
| Autorisert | Kunden din har fullført betalingen, men pengene overføres først når betalingen har blitt captured eller når du sender ordren. Denne statusen er kun tilgjengelig for Kort, Apple Pay, Klarna Slice it eller Klarna Pay later. |
Les mer
Kan du ikke finne det du leter etter?
Vennligst kontakt support for hjelp.