Refusjoner

Jeg har et spørsmål eller klage angående bestillingen min

Vi ordner kun betalingen mellom deg og en nettbutikk. Dessverre kan vi ikke hjelpe deg med spørsmål om bestillingen din eller leverin...

Jeg har ikke mottatt refusjonen min

Vennligst merk at nettbutikken hvor du la inn bestillingen din er ansvarlig for å behandle refusjoner. Derfor, hvis du ønsker å retur...

Hvordan kan jeg sjekke om en refusjon har blitt mottatt av kunden?

Sjekk refusjonsstatus Du kan få tilgang til listen over refusjonene dine eller søke etter spesifikke refusjoner ved å følge disse tri...

Hvordan kan jeg refundere en betaling?

Du kan refundere opp til 100 betalinger om gangen i ditt Mollie Dashboard eller Mollie-appen. Refusjoner er mulig for alle betalingsm...

Hvordan fyller jeg på saldoen min for en refusjon?

Fondene for refusjoner trekkes fra din tilgjengelige saldo. Hvis du ikke har nok tilgjengelig saldo til å dekke en refusjon, vil vi s...

Hva skjer med et abonnement mandat etter en tilbakeføring?

Det er mulig for en forbruker å reversere en betaling. Når dette skjer, tilbakekaller vi mandatet. Nedenfor finner du en oversikt ove...

Hvordan kan jeg kansellere en SEPA-direkte debiteringsbetaling?

Du kan kansellere en SEPA-direkte debiteringsbetaling i ditt Mollie Dashboard. Det er kun mulig å kansellere en SEPA-direkte debiteri...

Hvordan kan jeg refundere en gavekortbetaling?

Betalinger kan refunderes via plattformen vår enten gjennom en API-forespørsel eller via Mollie Dashboard. Selv om du ikke får betalt...

Kan jeg refundere en kupongbetaling?

Nei, refusjoner støttes ikke av kupongutstedere. Når en kunde betaler med en kupong, blir beløpet umiddelbart trukket og kan ikke ref...