Beta — se Hva er Mollie Dispute Portal? for status og veikart.
Når en tvist når den endelige Lost-statusen, belastes et chargeback-gebyr. Gebyrbeløp og struktur avhenger av betalingsmetoden — se Gebyrer for betalingsmåter nedenfor for hvilke beløp som gjelder for hver metode.
Det påløper ingen ekstra Mollie-gebyrer for selve Dispute Portal.
Når gebyret gjelder
- Belastes kun når en tvist når den endelige Lost-statusen — enten ved at forsvaret blir avgjort mot deg, at du velger å Akseptere, eller at svarfristen overskrides.
- Vunne tvister belastes ikke.
- Det påløper ikke gebyr for tvister som fortsatt er Respons kreves eller Under vurdering.
- Gebyr blir belastet i ettertid — det vises på kontoutskriften etter at tvisten er avsluttet, ikke når den åpnes.
Gebyrer for betalingsmåter
Klarna
Klarna-tvistgebyrer er uendret ved innføringen av Mollie Dispute Portal — de samme gebyrene som gjelder i dag vil fortsette å gjelde.
Standard chargeback-gebyr
€25 per Lost-tvist, belastet i valutaen for den omstridte betalingen ved bruk av den faste konverteringstabellen nedenfor.
| Valuta | Fast sats per tapt tvist |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Forhøyet chargeback-gebyr
Når din totale tvistandel overstiger 1,5 %, krever Klarna et tilleggsgebyr på opptil €30 i tillegg til standardgebyret. Det forhøyede gebyret er ment for å hindre at handlere har jevnt høye tvistandeler — hold tvistandelen under 1,5 % for å unngå det. Hvis du mener du blir belastet det forhøyede gebyret ved en feil, kontakt Mollie Support.
Les mer
- Hvordan svarer jeg på en tvist?
- Hvordan forsvarer jeg en Klarna-tvist?
- Hva er Mollie Dispute Portal?
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt support.