Hva betyr ordrestatusen min?

I ditt Mollie Dashboard finner du detaljer om ordrer på ordrersiden. Det finnes flere mulige statusalternativer for en ordre avhengig av hvilken betalingsmetode kunden din brukte for å betale for den. Hvis kunden din betalte med Klarna, kan ordren vise noen forskjellige statusser.

Hva du trenger å vite på forhånd

Det er ikke mulig å endre statusen på en ordre når den er merket som Kansellert eller Utløpt. Du kan be kunden din om å bestille på nytt i stedet.

Status	Forklaring
Opprettet	Bestillingen har blitt opprettet.
Betalt	Betalingen for ordren er vellykket.
Pågående	Denne statusen gjelder for ordrer betalt med Klarna.
Autorisert	Denne statusen gjelder for ordrer betalt med Klarna.
Frakt	Du har fraktet en del av ordren og merket disse produktene som sendt i Mollie Dashboardet. Når du har fraktet hele ordren, vil statusen endres til Betalt.
Fullført	Du har fraktet eller kansellert alle ordrelinjene under denne ordren. Hvis alle ordrelinjene er kansellert, vil ordrestatusen vise Kansellert i stedet. Denne statusen er endelig.
Kansellert	Du har kansellert denne ordren og vil ikke sende den. Du kan kansellere ordrer som ikke er merket som sendt ennå. Kun du kan kansellere ordrer, kunden din kan ikke gjøre dette. Denne statusen er endelig og kan ikke endres.
Utløpt	Det er to muligheter for denne statusen: Kunden fullførte aldri betalingsprosessen. Etter 48 timer utløper den åpne ordren. Ordren ble Autorisert, men ikke merket som Sendt. Etter fraktvinduet på 28 dager, utløper den åpne ordren. Hvis du ikke merker en ordre som Sendt, vil du ikke motta en betaling fra Klarna. Denne statusen er endelig og kan ikke endres.

Hva betyr ordrestatusen min?

Hva du trenger å vite på forhånd

Les mer

Finner du ikke det du leter etter?

Vennligst kontakt kundestøtte for hjelp.

Kategorier

<%= category.name %>