Betaalmethodes en transacties

• Hoe kan ik een geautoriseerde betaling vastleggen of annuleren?

  Bij kaartbetalingen kan je een kaart vooraf autoriseren (‘pre-authorise’) om een bedrag te reserveren en op een later tijdstip de bet...

• Wat is een Acquirer Reference Number (ARN) en waar kan ik dat nummer vinden?

  Het Acquirer Reference Number (ARN) is een uniek nummer dat wordt gebruikt om een transactie te traceren van de bank van de acquirer ...

• Hoe activeer ik betalingen met creditcards en betaalkaarten?

  Je kunt in je Mollie Dashboard een aanvraag indienen om betalingen met creditcards en betaalkaarten te activeren. Wij controleren dan...

• Kan ik de limiet voor betalingen met creditcards wijzigen?

  Elke betaalmethode heeft een eigen minimum en maximum transactiebedrag dat door banken wordt bepaald.Een betaling met een creditcard ...

• Wat is een creditcard chargeback?

  Een klant die met creditcard of betaalkaart betaalt, kan de betaling binnen 180 dagen na aankoop of levering van het artikel nog teru...

• Wat zijn de risico’s van het accepteren van creditcardbetalingen?

  Creditcard is een wereldwijde betaalmethode die een aantal risico’s met zich meebrengt. Het ontvangen van je geld is namelijk niet ge...

Bekijk alle 9 artikelen

• Hoe activeer ik Klarna als betaalmethode?

  Je kunt Klarna-betaalmethoden toevoegen in je Mollie Dashboard. Als de betaalmethode is geactiveerd, kan je ze met onze Orders API ko...

• Welke plugins en modules ondersteunen Klarna?

  Klarna wordt ondersteund in de volgende plugins. Je hoeft enkel de plugin te updaten om Klarna: Achteraf betalen, Klarna: Betaal in 3...

• Wat is de status van een Klarna-bestelling?

  Je vindt de statussen van betalingen met Klarna in je Mollie Dashboard. Zij verschillen van andere transactie statussen.   Wat je voo...

• Hoe leg ik een Klarna-bestelling vast?

  Zodra Klarna een aankoop heeft goedgekeurd, heb je 28 dagen om de bestelling naar je klant te verzenden. De bestelling wordt beschouw...

• Eén van mijn klanten kan niet met Klarna betalen. Waarom niet?

  Er zijn diverse redenen waarom de klant niet met Klarna kan betalen.   Klarna is niet beschikbaar in het land waar de consument zich ...

• Hoe wijzig ik de status van de bestelling, zodat Klarna weet dat ik de bestelling verstuurd heb?

  Klarna stuurt een factuur naar de consument op het moment dat de ondernemer de bestelling verstuurd heeft. Daarom is het noodzakelijk...

Bekijk alle 10 artikelen

• Waarom is mijn incasso mislukt?

  Een incassotransactie kan tot 5 werkdagen na de incassodatum worden afgekeurd. Als een incasso mislukt, kun je de reden hiervan opvra...

• Hoe activeer ik SEPA Direct Debit als betaalmethode?

  Met SEPA-incasso ontvang je betalingen via een automatische transactie. Dat betekent dat je klant zelf niets hoeft te doen om jou te ...

• Kan ik de limiet voor betalingen met SEPA incasso wijzigen?

  Bij Mollie heeft je klant standaard een betaallimiet van € 1.000,- voor een overboeking en SEPA incasso. Wil je dit bedrag verhogen? ...

• Wat is het incassant ID van Mollie?

  Het incassant ID van Mollie is: NL08ZZZ502057730000   Wat is een incassant ID? Een incassant ID is een uniek kenmerk van een organisa...

• Hoe gebruik ik Terugkerende betalingen via Mollie?

  Met Recurring (Terugkerende betalingen) kun je periodiek automatische incasso's uitvoeren bij je klanten, bijvoorbeeld voor een abonn...

• Wat is een Melding Onterechte Incasso (MOI)?

  Je klant kan een incasso binnen 8 weken zelf terugdraaien. Zijn de 8 weken voorbij? De klant heeft het recht om binnen 13 maanden een...

Bekijk alle 7 artikelen

• Hoe activeer ik mijn terminal?

  Nadat je je terminal hebt besteld, moet je hem activeren om betalingen te kunnen ontvangen. Zodra je de terminal hebt geactiveerd, be...

• Ik heb het verkeerde bedrag ontvangen voor een bankoverschrijving. Hoe komt dat?

  Dit gebeurt meestal, wanneer de verzender van de bankoverschrijving een andere valuta gebruikt dan de ontvanger. De bank zal extra ko...

• Hoe activeer ik in3?

  Met in3 betalen klanten een bestelling in 3 delen binnen 60 dagen na de aankoop. Klanten betalen geen rente. Ze gebruiken iDEAL om nu...

• Wat is het verschil tussen in3 en Klarna: Betaal in 3 delen?

  In3 en Klarna: Betaal in 3 delen zijn bijna dezelfde betaalmethodes. De klant betaalt een bestelling in 3 delen. Er zijn ook een aant...

• Mijn klant heeft een klacht over een bestelling met in3. Wat moet ik doen?

  Als een klant ontevreden is over een bestelling, bespreek je dit eerst zelf met de klant. Probeer samen met de klant een goede oploss...

• Hoe annuleer ik een bestelling, pas ik een bestelling aan of stort ik een bedrag terug?

  Je kunt een bestelling annuleren, een bedrag terugstorten of het aantal artikelen in een bestelling aanpassen zolang de bestelling no...

• Wat zijn de mogelijke statussen voor een order?

  Als je naar je Mollie Dashboard gaat, kun je de bestelgegevens terugvinden op de pagina Bestellingen. Wij gebruiken een aantal versch...

• Hoe activeer ik maaltijd-, eco- en cadeaucheques als betaalmethode?

  Klanten in België en Frankrijk kunnen maaltijd-, eco- of cadeaucheques gebruiken om te betalen voor hun aankopen. Je hebt een contrac...

• Welke plugins en modules ondersteunen EPS?

  Mollie biedt een brede keuze aan plugins en modules om het installeren van onze diensten makkelijker te maken. Hieronder vind je een ...

• Hoe activeer ik cadeaukaarten als betaalmethode?

  Zodra je een koppeling hebt met een verdeler van cadeaukaarten, kan je betalingen via cadeaukaarten activeren en aanvaarden met je Mo...

• Hoe activeer ik paysafecard?

  Paysafecard wordt voornamelijk gebruikt door een doelgroep die niet de beschikking heeft tot een creditcard of simpelweg het liefst m...

• Wat is Mollie Recurring?

  Met Mollie Recurring kun je klanten automatisch laten betalen. Je stelt een eenmalige of automatische incasso in. Bij de eerste betal...

• Hoe activeer ik Apple Pay?

  Je activeert Apple Pay zelf in je Mollie Dashboard. Hiervoor moet je eerst creditcard activeren als betaalmethode.    Apple Pay activ...

Bekijk alle 12 artikelen

• Waarom zijn de betaalgegevens van mijn klant afgeschermd in mijn Mollie Dashboard?

  Heeft je klant met iDEAL betaald? Dan zijn de naam en het IBAN-rekeningnummer van de klant afgeschermd als je 2FA (twee-factor-authen...

• Hoe verander ik de status van een bestelling naar Verzonden?

  Je kunt het Mollie Dashboard of de Mollie-app gebruiken om een bestelling op Verzonden te zetten.   Wat je vooraf moet weten Klarna v...

• Welke valuta wordt ondersteund door Mollie?

  Als je Mollie gebruikt, kunnen je klanten betalen met diverse valuta. Uitzonderingen voor specifieke integraties staan hieronder verm...

• Wat betekenen de statussen van transacties?

  Uit de transactiestatus kun je afleiden hoe het er op dat moment voorstaat met een betaling of terugstorting. De status van een trans...

• Wat is het minimum- en maximumbedrag per betaalmethode?

  Voor iedere betaalmethode geldt een minimum- en maximumbedrag. Banken stellen deze bedragen vast. Een betaling van een klant via cred...

• Hoe kan ik een uitbetaling op mijn bankafschrift herkennen en bekijken in mijn account?

  In je dashboard geef je zelf aan hoe vaak je uitbetaald wilt worden en onder ‘Uitbetalingen’ kun je de specificaties per uitbetaling ...

Bekijk alle 10 artikelen

• Hoe stort ik een betaling terug?

  Je kunt tot 100 betalingen tegelijk terugstorten via je Mollie Dashboard of in de mobiele app. Terugstorten is mogelijk voor alle bet...

• Hoe vul ik mijn saldo aan zodat ik een bedrag kan terugstorten?

  Het geld dat je wilt gebruiken voor een terugstorting wordt afgetrokken van je beschikbare saldo. Als je niet genoeg saldo hebt om ee...

• Wat gebeurt er met een mandaat na een stornering?

  Het is mogelijk voor een klant om een betaling te storneren. Wanneer dit gebeurt wordt het mandaat ingetrokken. Hieronder vind je het...

• Hoe annuleer ik een SEPA incasso betaling?

  Je annuleert een betaling via SEPA incasso in je Mollie Dashboard. Een betaling kun je alleen annuleren als deze nog niet naar de ban...

• Hoe kan ik een cadeaukaartbetaling terugstorten?

  Via ons Mollie platform kunnen betalingen worden teruggestort. Dit kan via het Dashboard of via onze API. Ondanks dat een cadeaukaart...

• Hoe kan ik een betaling met een maaltijd-, eco- of cadeaucheque terugstorten?

  Dit proces wordt op dit moment niet ondersteund door de uitgevers van de cheques. Zodra een klant betaalt met een cheque, wordt het g...

• Hoe maak ik een betaalverzoek aan?

  Met een betaalverzoek maak je een betaallink of een QR-code aan die je deelt met je klant. De klant kan die link of de code gebruiken...

• Hoe maak ik een betaalverzoek met Plink?

  Bij Mollie maak je in een paar stappen betaalverzoek aan via Plink. Het maken van een betaallink is gratis. Je betaalt alleen de tran...

• Hoe kan ik Mollie-betaallinks toevoegen in SnelStart?

  Met SnelStart heb je de mogelijkheid om betaallinks van Mollie toe te voegen aan je facturen. Je klanten kunnen op de link klikken di...