Betaalmethoden en transacties

• Begrijpen en gebruiken van Acquirer Reference Numbers (ARNs)

  Wat is een ARN? Een Acquirer Reference Number (ARN) is een unieke 23-cijferige identificator die wordt toegewezen aan kaartterugbetal...

• Best practices voor PCI-DSS compliance

  Naleving van de PCI DSS 4.0 regels kan in het begin ontmoedigend lijken. In dit artikel beschrijven we enkele van de meest relevante ...

• Wat betekent PCI-DSS voor mij?

  U kunt er zeker van zijn dat uw kaarthoudergegevens bij ons veilig zijn, want Mollie is gecontroleerd en gecertificeerd als PCI Level...

• Inleiding tot PCI-DSS

  Wat is PCI-DSS? PCI-DSS (Payment Card Industry - Data Veiligheid Standard) is een beveiligingsstandaard die is aangenomen door de bel...

• Voldoet Mollie aan PCI DSS 4.0?

  Ja, we zijn een PCI-DSS compliant Level 1 service provider.   Dit betekent dat we het strengste PCI-complianceproces hebben doorlopen...

• Hoe kan ik een geautoriseerde betaling vastleggen of annuleren?

  Bij kaartbetalingen kan je een kaart vooraf autoriseren (‘pre-authorise’) om een bedrag te reserveren en op een later tijdstip de bet...

Bekijk alle 14 artikelen

• Toegang tot het Klarna Merchant Portal.

  Hoe toegang wordt verleend.Wanneer Klarna wordt geactiveerd voor jouw bedrijf, maakt Mollie een Merchant ID (MID) aan bij Klarna, met...

• Klarna Terugstortingen

  Mijn klant heeft zijn Klarna-terugbetaling niet ontvangenJe hebt een retour of terugbetaling verwerkt in je Mollie Dashboard, maar je...

• Ondersteunde markten, valuta's & marktactivatie voor Klarna

  Wie kan Klarna aanbieden via Mollie?Klarna is beschikbaar als je gevestigd bent in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd...

• Hoe activeer ik Klarna als betaalmethode?

  Je kunt Klarna toevoegen aan je Mollie Dashboard. Als de betaalmethode is geactiveerd, kan je ze met onze Orders API koppelen aan je ...

• Hoe je de gegevens van je bedrijf kunt bijwerken in het Klarna Merchant Portal

  Het is essentieel om je merkidentiteit actueel te houden op al je verkoopkanalen om het vertrouwen van klanten te behouden. Je kunt j...

• Hoe beheer ik Klarna-geschillen?

  Als een klant ontevreden is over zijn/haar bestelling, kan hij/zij contact opnemen met Klarna om een geschil te openen. Alle actieve ...

Bekijk alle 14 artikelen

• Hoe activeer ik Billie als betaalmethode?

  Je kunt Billie activeren in je Mollie Dashboard. Je moet onze Bestellingen API of een ondersteunde plugin of module gebruiken om Bill...

• Hoe beheer ik een geschil met Billie?

  Als een klant ontevreden is over het product of de service die hij/zij ontvangen heeft, heeft hij/zij 120 dagen na de bestelling de t...

• Hoe werkt SEPA-incasso?

  Eerste Betalingsautorisatie Om te starten met terugkerende betalingen heb je toestemming van de klant nodig. Dit kan via een eerste...

• Waarom is mijn SEPA-incasso mislukt?

  Een incassotransactie kan tot 5 werkdagen na de incassodatum worden afgekeurd. Als een incasso mislukt, kun je de reden hiervan opvra...

• Hoe activeer ik SEPA Direct Debit als betaalmethode?

  Met SEPA-incasso ontvang je betalingen via een automatische transactie. Dat betekent dat je klant zelf niets hoeft te doen om jou te ...

• Kan ik de limiet voor betalingen met SEPA incasso wijzigen?

  Bij Mollie heeft je klant standaard een betaallimiet van € 1.000,- voor een overboeking en SEPA incasso. Dit kan tot € 5.000,-. Als j...

• Wat is het incassant ID van Mollie?

  Het incassant ID van Mollie is: NL08ZZZ502057730000   Wat is een incassant ID? Een incassant ID is een uniek kenmerk van een organisa...

• Hoe gebruik ik Terugkerende betalingen via Mollie?

  Met Recurring (Terugkerende betalingen) kun je periodiek automatische incasso's uitvoeren bij je klanten, bijvoorbeeld voor een abonn...

Bekijk alle 8 artikelen

• Ik heb het verkeerde bedrag ontvangen voor een bankoverschrijving. Hoe komt dat?

  Dit gebeurt meestal, wanneer de verzender van de bankoverschrijving een andere valuta gebruikt dan de ontvanger. De bank zal extra ko...

• Hoe activeer ik in3?

  Met in3 betalen klanten een bestelling in 3 delen binnen 60 dagen na de aankoop. Klanten betalen geen rente. Ze gebruiken iDEAL om nu...

• Mijn klant heeft een klacht over een bestelling met in3. Wat moet ik doen?

  Als een klant ontevreden is over een bestelling, bespreek je dit eerst zelf met de klant. Je hebt de mogelijkheid om een oplossing te...

• Hoe annuleer ik een bestelling, pas ik een bestelling aan of stort ik een bedrag terug?

  Je kunt een bestelling annuleren, een bedrag terugstorten of het aantal artikelen in een bestelling aanpassen zolang de bestelling no...

• Wat zijn de mogelijke statussen voor een order?

  Als je naar je Mollie Dashboard gaat, kun je de bestelgegevens terugvinden op de pagina Bestellingen. Wij gebruiken een aantal versch...

• Apple Pay-donaties accepteren als goed doel.

  Apple Pay is beschikbaar voor in aanmerking komende goede doelen die Mollie gebruiken. Dit artikel legt uit hoe het werkt, of je in a...

• Ondersteuning voor Trustly-betaalmethode beëindigd: Veelgestelde Vragen.

  We begrijpen dat je wellicht vragen hebt over het recente stopzetten van Trustly als betaalmethode. Dit document behandelt de meest g...

• Waarom is iDEAL/in3 niet aanpasbaar?

  iDEAL kan als betaalmethode in jouw organisatie uitgeschakeld zijn om verschillende redenen. Hier zijn de stappen die je kunt volgen ...

• Het promoten van Buy Now, Pay Later (BNPL) betaalmethoden op je website

  Het positioneren van Buy Now, Pay Later (BNPL) berichten op strategische locaties op je website kan zowel de conversieratio als de ge...

• Wat is de status van BNPL bestellingen?

  Je kunt de status van BNPL betalingen vinden in je Mollie Dashboard. Ze verschillen van andere transactie statussen. Wat je vooraf mo...

• Hoe beheer ik geschillen met Riverty?

  Als een klant ontevreden is over zijn bestelling, kan hij contact opnemen met Riverty om een geschil te openen. Eventuele actieve g...

Bekijk alle 19 artikelen

• Waarom zijn de betaalgegevens van mijn klant afgeschermd in mijn Mollie Dashboard?

  Heeft je klant met iDEAL betaald? Dan zijn de naam en het IBAN-rekeningnummer van de klant afgeschermd als je 2FA (twee-factor-authen...

• Hoe verander ik de status van een bestelling naar Verzonden?

  Je kunt het Mollie Dashboard of de Mollie-app gebruiken om een bestelling op Verzonden te zetten. Wat je vooraf moet wetenScroll naar...

• Welke valuta wordt ondersteund door Mollie?

  Als je Mollie gebruikt, kunnen je klanten betalen met diverse valuta. Uitzonderingen voor specifieke integraties staan hieronder verm...

• Wat betekenen de statussen van transacties?

  Uit de transactiestatus kun je afleiden hoe het er op dat moment voorstaat met een betaling of terugstorting. De status van een trans...

• Wat is het minimum- en maximumbedrag per betaalmethode?

  Voor details over de minimum- en maximumbedragen voor elk van onze betaalmethoden gaat u naar onze gedetailleerde productpagina's.   ...

• Waarom staat een transactie nog open?

  Als een transactiestatus niet is gewijzigd, controleer dan de Betalingsgegevens door te gaan naar Sales > Sales en op je transactie t...

Bekijk alle 8 artikelen

• Ik heb een vraag of klacht over mijn bestelling

  Wij regelen alleen de betaling tussen jou en een webshop. Helaas kunnen we je niet helpen met vragen over jouw bestelling of de lever...

• Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen

  Houd er rekening mee dat de webshop waar je je bestelling hebt geplaatst verantwoordelijk is voor het verwerken van terugbetalingen. ...

• Hoe stort ik een betaling terug?

  Je kunt tot 100 betalingen tegelijk terugstorten via je Mollie Dashboard of in de mobiele app. Terugstorten is mogelijk voor alle bet...

• Hoe vul ik mijn saldo aan zodat ik een bedrag kan terugstorten?

  Het geld dat je wilt gebruiken voor een terugstorting wordt afgetrokken van je beschikbare balans. Als je niet genoeg balans hebt om ...

• Wat gebeurt er met een inschrijvingsmandaat na een omkering?

  Het is mogelijk voor een klant om een betaling te storneren. Wanneer dit gebeurt wordt het mandaat ingetrokken. Hieronder vind je het...

• Hoe annuleer ik een SEPA incasso betaling?

  Je annuleert een betaling via SEPA incasso in je Mollie Dashboard. Een betaling kun je alleen annuleren als deze nog niet naar de ban...

Bekijk alle 8 artikelen

• Hoe maak ik een betaallink aan?

  Een betaallink aanmaken is gratis. Je betaalt alleen de standaard transactiekosten zodra je klant heeft betaald.  Je kunt de URL of d...

• Hoe kan ik Mollie-betaallinks toevoegen in SnelStart?

  Op de website van SnelStart vind je een stappenplan hoe je de koppeling tussen SnelStart en Mollie instelt, hoe je betaallinks aanmaa...