Waarom is mijn SEPA-incasso mislukt?

Een incassotransactie kan tot 5 werkdagen na de incassodatum worden afgekeurd. Als een incasso mislukt, kun je de reden hiervan opvragen. Je krijgt dan een reasoncode, die de reden van afkeuring aangeeft. 

Voor meer informatie over de reden-codes, lees de Guidance on reason codes for SEPA Direct Debit R-transactions (Version 6.0 / Date of Publication: 22 November 2021) (alleen beschikbaar in het Engels) van de European Payments Council.

Dit zijn de meestvoorkomende reasoncodes zoals bepaald door de European Payments Council:

Reasoncode

Betekenis

AC01

De IBAN is niet juist of niet bekend. Misschien heeft de klant zijn IBAN verkeerd ingevuld.
Vraag de klant om de juiste IBAN.

AC04

De rekeninghouder heeft de opgegeven rekening gesloten. Vraag je klant om de bankgegevens van een andere rekening.

AC06

Automatische incasso is niet toegestaan op deze bankrekening. Je kunt geen automatische incassotransacties ontvangen vanaf deze rekening. Vraag je klant om de bankgegevens van een andere rekening.

AG02

De gegevens zijn niet juist. Je hebt bijvoorbeeld opgegeven dat de transactie een eerste betaling is (FRST) in plaats van een terugkerende betaling (RCUR). Het is ook mogelijk dat je geen uniek machtigingsreferentie hebt gebruikt.
Lever de transactie opnieuw aan met de juiste gegevens. 

AM04

Op het moment van de incasso stond er onvoldoende saldo op de rekening van de klant. Dit kan soms worden aangegeven met redencode MS03.
Probeer de incasso nog eens uit te voeren of neem contact op met de klant.

MD01

De machtiging is ongeldig. Dat een machtiging als niet geldig wordt gezien, kan verschillende redenen hebben:

  • De transactie was terugkerend (RCUR), maar er is nooit een eerste transactie (FRST) geweest.
  • De machtiging is na 36 maanden verlopen.
  • Er is geen machtiging.

Je kunt de automatische incasso als eerste transactie opnieuw indienen of contact opnemen met je klant om een nieuw mandaat aan te maken. 

MD06

De bank heeft de incasso geweigerd. Dit noemen we een stornering. Binnen 8 weken na de incasso kan deze worden teruggedraaid. Als je niet weet waarom de betaling is teruggedraaid, neem dan contact op met je klant.

MD07

De klant is overleden. Voer in dit geval geen incasso’s meer uit. Deze reden kan soms ook met reasoncode MS03 worden aangegeven, die bij overige redenen wordt gebruikt.

MS02

Jouw klanten hebben de automatische incassotransactie geweigerd voordat deze was verwerkt. Weet je niet waarom de klant dit heeft gedaan? Neem dan direct contact op met je klant. Zorg ervoor dat ze op de hoogte zijn van het bedrag en de reden van de automatische incasso om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurt.

MS03

MS03 wordt soms ook gebruikt bij redenen waar al een andere code voor is, zoals onvoldoende saldo. We raden je aan contact op te nemen met je klant om te begrijpen wat er met de transactie is gebeurd. 

SL01 

De bank weigerde de automatische incasso. De bank van Jouw klanten kan een transactie weigeren als de daglimiet van de klant is bereikt of als automatische afschrijvingen van de rekening zijn geblokkeerd.

 

Niet gevonden wat je zocht?

Neem contact op met onze support afdeling.