Wanneer een klant betaalt, gaat het geld niet direct naar je bankrekening. Het doorloopt eerst twee fases: van te ontvangen saldo naar beschikbare balans, en daarna naar je bankrekening via een uitbetaling. Hoe snel dat gebeurt, hangt af van de betaalmethode die je voor de transactie hebt gebruikt.
Wat je vooraf moet weten
- Het wijzigen van je uitbetalingsfrequentie (elke werkdag, wekelijks, maandelijks) heeft geen invloed op hoe snel betalingen beschikbaar worden. Je uitbetalingsfrequentie bepaalt alleen wanneer je beschikbare balans naar je bank wordt gestuurd — niet hoe snel betalingen van te ontvangen naar beschikbare balans gaan.
- Betalingen die in het weekend worden ontvangen, worden verwerkt op de volgende werkdag, tenzij je een Mollie Business Account gebruikt en hebt gekozen voor 'elke dag' als je uitbetalingsfrequentie.
Hoe betalingen jouw balans bereiken.
Wanneer een betaling wordt ontvangen, staat het bedrag in de te ontvangen saldo. Dit is de verrekeningsperiode die Mollie toepast per betaalmethode. Zodra de verrekeningsperiode eindigt, wordt het bedrag verplaatst naar je beschikbare balans. Op dat moment zal Mollie het volgens jouw uitbetalingsschema overboeken naar je bankrekening.
Je kunt ook een uitbetaling ontvangen met alleen betalingen van één specifieke datum. Wanneer je Revenue Day Uitbetalingen inschakelt, worden de verrekeningsmomenten voor alle ingeschakelde betaalmethoden geharmoniseerd. Alleen een selectie van betaalmethoden komt hiervoor in aanmerking.
Verwerkingstijd per betaalmethode
Voor een volledig overzicht van verrekeningstijden per betaalmethode, zie Settlement delays in de Mollie developer documentatie.
Van beschikbare balans naar je bankrekening
Zodra een bedrag in je beschikbare balans staat, wordt het meegenomen in je volgende uitbetaling. Uitbetalingen worden verzonden via SEPA-overboeking en staan binnen 1–2 uur op je bankrekening.
Langere verwerkingstijden op je account
In sommige gevallen hanteert Mollie een langere verrekeningsperiode dan de standaardtijden hierboven. Dit is een risicomanagementmaatregel die per account verschilt. Als dit voor jou geldt, blijven betalingen langer in te ontvangen saldo staan dan de standaardwaarden hierboven.
Als je vragen hebt over waarom een langere periode geldt of wanneer deze wordt herzien, neem dan contact op met ons supportteam. Zij kunnen dit samen met de betreffende afdeling onderzoeken.
Controleren waarom je geld nog niet is aangekomen
- Ga in je Mollie Dashboard naar Rapporten > Balans.
- Controleer of het bedrag wordt weergegeven onder te ontvangen saldo of beschikbare balans.
- Als het bedrag nog in behandeling is: de verrekeningsperiode loopt nog. Bekijk de verrekeningstijden per betaalmethode om te zien wanneer het beschikbaar komt. Dit wordt ook weergegeven in de transactiegegevens.
- Als het bedrag beschikbaar is: het wordt uitbetaald bij de eerstvolgende uitbetaling. Dit wordt getoond in de uitbetalingsschatter op Rapporten > Balans.
- Als de uitbetaling al is verzonden, maar het geld nog niet op je bankrekening staat: lees Hoe vind ik een uitbetaling op mijn bankafschrift?
Lees meer
- Verrekening vertragingen per betaalmethode — Mollie Docs
- Wanneer ontvang ik mijn uitbetaling?
- Waarom staat mijn geld 'In de wachtstand'?
- Hoe verander ik mijn uitbetalingsinstellingen?
- Wat betekenen de statussen van transacties?