Wij verwerken alleen de betaling tussen jou en de webshop en kunnen je daarom helaas niet helpen met vragen over je bestelling of de levering ervan.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Neem contact op met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Zoek je de contactgegevens van het bedrijf? Vul de gegevens van jouw betaling in.
Ik wil mijn geld terug
Neem contact op met de webshop waar je de aankoop hebt gedaan als je jouw bestelling wilt retourneren, annuleren of om een andere reden je geld terug wilt. Wij verwerken alleen de betaling en zijn niet bevoegd om het geld van je aankoop terug te storten. Alleen de verkoper kan het geld terugstorten. Op zoek naar de contactgegevens van het bedrijf? Vul de gegevens van jouw betaling in.
Webshop rapporteren
Als je lang geen contact krijgt met de webshop, raden we je aan de betaling te rapporteren. Wij verzamelen klachten, onderzoeken deze en ondernemen waar nodig actie.
- Zoek je transactie op.
- Klik op Rapporteer deze betaling.
- Vul je gegevens in en leg de situatie uit.
- Klik op Verstuur.
We slaan de melding op en nemen contact op met de webshop. Vermoed je dat je slachtoffer bent van fraude? Doe dan aangifte bij de politie.