Wij regelen alleen de betaling tussen jou en een webshop. Helaas kunnen we je niet helpen met vragen over jouw bestelling of de levering daarvan.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Neem contact op met de webshop om erachter te komen waar jouw bestelling is. Je kunt ons formulier invullen om de contactgegevens van de webshop te vinden.
Ik wil een terugbetaling
Neem contact op met de webshop waar je jouw aankoop hebt gedaan als je een retour wilt maken, jouw bestelling wilt annuleren of een terugbetaling wilt ontvangen. Aangezien we alleen de betaling regelen, kunnen we je aankoop niet terugbetalen. Alleen de verkoper mag dit doen en kan dit doen. Je kunt ons formulier invullen om de contactgegevens van de webshop te vinden.
Een melding van een betaling
Als je een betaling niet herkent of als je de webshop niet kunt bereiken, kun je een transactie melden:
- Vind jouw transactie.
- Selecteer Meld deze betaling.
- Voer jouw gegevens in en beschrijf de situatie.
- Klik Verzenden.
We zullen jouw rapport opslaan en de webshop indien nodig contacteren. Als je denkt dat je misschien een slachtoffer van fraude bent, neem dan contact op met de autoriteiten.