Ik heb het verkeerde bedrag ontvangen voor een bankoverschrijving. Hoe komt dat?

Dit gebeurt meestal, wanneer de verzender van de bankoverschrijving een andere valuta gebruikt dan de ontvanger. De bank zal extra kosten, de zogenaamde gedeelde kosten, in rekening brengen voor grensoverschrijdende overboekingen. Je herkent gedeelde kosten aan een bericht in de betalingsreferentie, dit ziet er als volgt uit:

  • Charge: EUR XXX door 3rdPty SHAR

 

Waarom is een grensoverschrijdende overschrijving mislukt?

De bank verrekent automatisch de gedeelde kosten met de grensoverschrijdende overboeking. Als wij de overschrijving ontvangen, kunnen we het bedrag dus niet aan de juiste transactie koppelen. Daarom wordt de transactie als mislukt gemarkeerd en terugbetaald aan de afzender.