Zahlungsmethoden und Transaktionen

• Verstehen und Nutzen von Acquirer Reference Numbers (ARNs)

  Was ist eine ARN? Eine ARN (Acquirer Reference Number) ist eine einzigartige 23-stellige Kennung für Kartenrückerstattungen. Diese Nu...

• Bewährte Verfahren für die PCI-DSS-Konformität

  Die Einhaltung der PCI-DSS-4.0-Regeln kann zunächst entmutigend erscheinen. In diesem Artikel werden wir einige der wichtigsten Änder...

• Was bedeutet PCI-DSS für mich?

  Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Karteninhaberdaten bei uns sicher sind, denn Mollie wurde von einem unabhängigen PCI Qual...

• Einführung in PCI-DSS

  Was ist PCI-DSS? PCI-DSS (Payment Card Industry - Data Sicherheit Standard) ist ein Sicherheitsstandard, der von den großen Anbietern...

• Ist Mollie mit PCI-DSS 4.0 konform?

  Ja, wir sind ein PCI-DSS-konformer Level-1-Dienstleister.   Das bedeutet, dass wir den strengsten PCI-Konformitätsprozess durchlaufen...

• Wie kann ich autorisierte Zahlungen erfassen und stornieren?

  Bei Kartenzahlungen können Sie eine Karte vorautorisieren, um gewisse Summen zu reservieren, bevor Sie die Zahlung zu einem späteren ...

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• Zugriff auf das Klarna Merchant Portal

  Wie der Zugriff gewährt wirdWenn Klarna für Ihr Unternehmen aktiviert wird, erstellt Mollie eine Merchant-ID (MID) bei Klarna unter V...

• Klarna-Rückerstattungen

  Mein Kunde hat seine Klarna-Rückerstattung nicht erhaltenSie haben eine Rückgabe oder Rückerstattung in Ihrem Mollie-Dashboard verarb...

• Klarna unterstützte Märkte, Währungen & Marktaktivierung.

  Wer kann Klarna über Mollie anbieten?Klarna steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Verein...

• Wie aktiviere ich Klarna als Zahlungsmethode?

  Zahlungsmethoden von Klarna fügen Sie einfach in Ihrem Mollie-Dashboard hinzu. Ist eine Zahlungsmethode aktiviert, können Sie diese m...

• Wie Sie Ihre Unternehmensdetails im Klarna Händlerportal aktualisieren

  Ihre Markenidentität über alle Vertriebskanäle hinweg aktuell zu halten, ist entscheidend für das Vertrauen der Kunden. Sie können Ih...

• Wie gehe ich mit Klarna-Streitigkeiten um?

  Wenn ein Kunde mit seiner Bestellung nicht zufrieden ist, kann er bei Klarna einen Streitfall eröffnen. Alle aktiven Streitfälle find...

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• Wie aktiviere ich Billie als Zahlungsmethode?

  Sie können Billie einfach in Ihrem Mollie-Dashboard aktivieren. Dazu müssen Sie unsere Orders API und ein unterstütztes Plugin oder M...

• Wie verwalte ich einen Streitfall bei Billie?

  Wenn ein Kunde mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die er erhalten hat, unzufrieden ist, kann er innerhalb von 120 Tagen nach de...

• SEPA-Lastschriften: wie funktioniert das?

  Erste Zahlungsautorisierung Um mit wiederkehrenden Zahlungen zu beginnen, benötigen Sie die Zustimmung des Kunden. Dies kann über e...

• Warum ist meine SEPA-Lastschrift fehlgeschlagen?

  Eine Lastschrift kann bis zu 5 Werktage nach dem Lastschriftdatum abgelehnt werden. Wenn eine Abbuchung fehlschlägt, können Sie die G...

• Wie aktiviere ich SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode?

  Mit SEPA-Lastschriften erhalten Sie Ihre Zahlung in einem automatisierten Verfahren. Das heißt, Ihre Kundschaft muss die Zahlung nich...

• Kann ich das Ausgabelimit für SEPA Lastschrift ändern?

  Mit Mollie hat Ihr Kunde ein Standard-Ausgabenlimit von € 1.000,- für SEPA-Überweisung und SEPA-Lastschrift. Sie können dieses Limit ...

• Was ist der Creditor Identifier von Mollie?

  Mollie’s Creditor Identifier ist: NL08ZZZ502057730000   Was ist ein Creditor Identifier? Ein Creditor Identifier (oder eine Creditor ...

• Wie verwende ich wiederkehrende Zahlungen über Mollie?

  Mit Recurring (wiederkehrende Zahlungen) können Sie regelmäßig Beträge bei Ihren Kund*innen abbuchen, beispielsweise für ein Abonneme...

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• Ich habe den falschen Betrag für eine Überweisung erhalten. Woran liegt das?

  Das passiert in der Regel, wenn der Absender der Überweisung eine andere Währung verwendet als der Empfänger. Die Bank erhebt für gre...

• Wie kann man in3 aktivieren?

  Mit in3 können Personen, die etwas kaufen, innerhalb von 60 Tagen in drei zinsfreien Raten bezahlen. Alternativ können sie iDEAL nutz...

• Eine Person, die etwas bei mir gekauft hat, hat in in3 einen Streitfall eröffnet. Was mache ich jetzt?

  Ist Ihre Kundschaft mit einer Bestellung unzufrieden, sollten Sie das Problem zunächst direkt mit der Person besprechen. So haben Sie...

• Wie annulliere, ändere oder erstatte ich eine Bestellung?

  Wurde eine Bestellung noch nicht versandt, können Sie diese annullieren, erstatten oder die Artikelmenge anpassen. Verwalten Sie Best...

• Welche Status sind bei einer Bestellung möglich?

  In Ihrem Mollie-Dashboard finden Sie unter Bestellungen nähere Details zu Ihren Bestellungen. Je nachdem, welche Zahlungsmethode Ihre...

• Apple Pay-Spenden als gemeinnützige Organisation akzeptieren.

  Apple Pay steht berechtigten gemeinnützigen Organisationen, die Mollie verwenden, zur Verfügung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie ...

• Eingestellter Support für die Zahlungsmethode Trustly: Häufig gestellte Fragen.

  Wir verstehen, dass Sie Fragen zur aktuellen Aussetzung von Trustly als Zahlungsmethode haben könnten. Dieses Dokument beantwortet di...

• Warum ist iDEAL/in3 deaktiviert?

  iDEAL könnte als Zahlungsmethode in Ihrer Organisation aus verschiedenen Gründen deaktiviert sein. Hier sind die Schritte, die Sie au...

• Werbung für Buy Now, Pay Later (BNPL) Zahlungsmethoden auf Ihrer Website

  Die Platzierung von Buy Now, Pay Later (BNPL) Nachrichten an strategischen Stellen auf Ihrer Website kann sowohl die Conversion-Rate ...

• Welchen Status haben die BNPL-Bestellungen?

  Sie können den Status von BNPL-Zahlungen in Ihrem Mollie-Dashboard einsehen. Sie unterscheiden sich von anderen Transaktionsstatus. W...

• Wie verwalte ich Riverty-Streitigkeiten?

  Wenn ein Kunde mit seiner Bestellung unzufrieden ist, kann er sich an Riverty wenden, um einen Streitfall zu eröffnen. Alle aktiven...

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• Warum sind die Zahlungsdaten meines Kunden in meinem Mollie Dashboard gesperrt?

  Wenn ja, werden der Name des Kunden und die IBAN-Kontonummer ausgeblendet, wenn Sie die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) nicht akt...

• Wie markiere ich eine Bestellung als versandt?

  In Ihrem Mollie-Dashboard oder der Mollie-App können Sie eine Bestellung als versandt markieren. Was Sie vorab wissen solltenKlarna v...

• Welche Währungen unterstützt Mollie?

  Als Mollie-Kunde bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, mit einer Vielzahl von Währungen zu bezahlen. Eine Liste mit Ausnahmen für ...

• Was hat es mit den unterschiedlichen Status von Transaktionen auf sich?

  Transaktionsstatus zeigen den aktuellen Bearbeitungsstand einer Zahlung oder Rückerstattung an. Sie können den Transaktionsstatus inI...

• Wie hoch ist der Mindest- und der Höchstbetrag pro Zahlungsmethode?

  Einzelheiten zu den Mindest- und Höchstbeträgen für jede unserer Zahlungsmethoden finden Sie auf unseren detaillierten Produktseiten....

• Warum ist eine Transaktion noch offen?

  Wenn ein Transaktionsstatus unverändert ist, prüfen Sie die Zahlungsdetails , indem Sie zu Verkäufe > Verkäufe gehen und die entsprec...

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• Ich habe eine Frage oder Beschwerde zu meiner Bestellung

  Wir arrangieren nur die Zahlung zwischen Ihnen und einem Webshop. Leider können wir Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder deren L...

• Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

  Bitte beachten Sie, dass der Webshop, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, für die Bearbeitung von Rückerstattungen verantwo...

• Wie erstatte ich eine Zahlung an einen meiner Kunden?

  In Ihrem Mollie-Dashboard und über Ihre Mollie-App können Sie bis zu 100 Zahlungen auf einmal zurückerstatten. Rückerstattungen sind ...

• Wie lade ich mein Guthaben für eine Rückzahlung auf?

  Das Guthaben für Ihre Rückzahlungen wird von Ihrem vorhandenen Saldo abgezogen. Sollte Ihr Saldo nicht ausreichen, um die Rückzahlung...

• Was passiert mit einem Mandat nach einer Stornierung?

  Es ist für einen Konsumenten möglich, eine Zahlung rückgängig zu machen. In diesem Fall widerrufen wir das Mandat. Nachfolgend finden...

• Wie storniere ich eine Zahlung mit SEPA-Lastschrift?

  Eine Zahlung mit SEPA-Lastschrift lässt sich in Ihrem Mollie-Dashboard stornieren. Allerdings nur dann, wenn die Lastschrift noch nic...

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• Wie erstelle ich eine Zahlungslinks?

  Zahlungslinks enthalten einen Link oder QR-Code zum Versenden, mit dem Sie zur Zahlung Ihres Produkts bzw. Ihrer Dienstleistung auffo...

• Wie aktiviere ich Mollie Zahlungslinks in SnelStart?

  Mit SnelStart haben Sie die Möglichkeit, Mollie Zahlungslinks zu Ihren Rechnungen hinzuzufügen. Ihre Kunden können auf den angegebene...