Das Guthaben für Ihre Rückzahlungen wird von Ihrem vorhandenen Saldo abgezogen. Sollte Ihr Saldo nicht ausreichen, um die Rückzahlungen zu leisten, werden wir die Rückzahlung so lange in der Warteschlange halten, bis Sie Ihr Guthaben aufladen oder eine Zahlung erhalten, die Ihren Saldo erhöht.
Was Sie vorab wissen sollten
Es kann also ein paar Tage dauern, bis Ihr Guthaben aufgeladen ist, abhängig von der Bezahlmethode, für die Sie sich entschieden haben:
- iDEAL, Bancontact oder Sofort: Sofortige Gutschrift.
- Banküberweisungen: Gutschrift innerhalb von zwei Werktagen.
- Gehen Sie in Ihr Mollie-Dashboard und stellen Sie sicher, dass Sie eine Rückzahlung in Auftrag gegeben haben.
Ihr Guthaben nach oben aufladen
- Unter Ihrem Mollie-Dashboardstellen Sie sicher, dass Sie die Rückerstattung ausgestellt haben.
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Gehen Sie zu:
- Home,
- Saldo oder
- Transaktionen > Rückzahlungen.
- Sie sollten oben in gelb die Summe Ihres negativen Saldos sehen. Klicken Sie auf aufladen.
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Wählen Sie eine Zahlungsmethode und zahlen Sie die Summe der Aufladung. Diese Summe kann erhöht und verringert werden und beinhaltet:
- Rückzahlungskosten
- Kosten der Aufladung (nur für Kreditkarten)
Nachdem Sie Ihr Guthaben aufgeladen haben, werden wir die Rückzahlungen in der Warteschlange bearbeiten.
So entfernen Sie eine Rückzahlung aus der Warteschlange
- Weiter zu Transaktionen > Rückerstattungen.
- Wählen Sie die Rückerstattung aus und klicken Sie auf Abbrechen.
- Klicken Sie Bestätigen.