Ich habe eine Frage oder Beschwerde zu meiner Bestellung

Wir arrangieren nur die Zahlung zwischen Ihnen und einem Webshop. Leider können wir Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder deren Lieferung nicht helfen. 

 

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Bitte kontaktieren Sie den Webshop direkt, um herauszufinden, wo Ihre Bestellung ist. Sie können unser Formular ausfüllen, um die Kontaktdaten des Webshops zu finden. 

 

Ich möchte eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie den Webshop, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, Ihre Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten möchten. Da wir nur die Zahlung arrangieren, sind wir nicht in der Lage, Ihren Kauf zurückzuerstatten. Nur der Händler darf und kann dies tun. Sie können unser Formular ausfüllen, um die Kontaktdaten des Webshops zu finden.

 

Melden einer Zahlung

Wenn Sie eine Zahlung nicht erkennen oder wenn Sie den Webshop nicht erreichen können, können Sie eine Transaktion melden:

  1. Finden Sie Ihre Transaktion.
  2. Wählen Sie Diese Zahlung melden.
  3. Geben Sie Ihre Daten ein und beschreiben Sie die Situation.
  4. Klicken Sie Send.

Wir werden Ihren Bericht speichern und den Webshop bei Bedarf kontaktieren. Wenn Sie denken, dass Sie ein Opfer von Betrug sein könnten, kontaktieren Sie bitte die Behörden.

 

Können Sie nicht finden, wonach Sie suchen?

Bitte kontaktieren Sie den Support, um Hilfe zu erhalten.