Rückerstattungen

Ich habe eine Frage oder Beschwerde zu meiner Bestellung

Wir arrangieren nur die Zahlung zwischen Ihnen und einem Webshop. Leider können wir Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder deren L...

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

Bitte beachten Sie, dass der Webshop, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, für die Bearbeitung von Rückerstattungen verantwo...

Wie erstatte ich eine Zahlung an einen meiner Kunden?

In Ihrem Mollie-Dashboard und über Ihre Mollie-App können Sie bis zu 100 Zahlungen auf einmal zurückerstatten. Rückerstattungen sind ...

Wie lade ich mein Guthaben für eine Rückzahlung auf?

Das Guthaben für Ihre Rückzahlungen wird von Ihrem vorhandenen Saldo abgezogen. Sollte Ihr Saldo nicht ausreichen, um die Rückzahlung...

Was passiert mit einem Mandat nach einer Stornierung?

Es ist für einen Konsumenten möglich, eine Zahlung rückgängig zu machen. In diesem Fall widerrufen wir das Mandat. Nachfolgend finden...

Wie storniere ich eine Zahlung mit SEPA-Lastschrift?

Eine Zahlung mit SEPA-Lastschrift lässt sich in Ihrem Mollie-Dashboard stornieren. Allerdings nur dann, wenn die Lastschrift noch nic...

Wie kann ich eine Geschenkkartenzahlung zurückerstatten?

Zahlungen können über unsere Plattform entweder über eine API-Anfrage oder über Ihr Dashboard erstattet werden. Auch wenn Sie nicht v...

Kann ich eine Gutscheinzahlung zurückerstatten?

Nein, Rückerstattungen werden von den Herausgebern der Gutscheine nicht unterstützt. Wenn ein Kunde mit einem Gutschein bezahlt, wird...