Eine Lastschrift kann bis zu 5 Werktage nach dem Lastschriftdatum abgelehnt werden. Wenn eine Abbuchung fehlschlägt, können Sie die Gründe dafür erfragen. Sie erhalten dann einen so genannten „Reason Code“ (Begründungs-Code), der für den entsprechenden Rückgabegrund steht.
Detaillierte Informationen zu Reason Codes liefert die Guidance on reason codes for SEPA Direct Debit R-transactions (Version 6.0 / Veröffentlichungsdatum: 22. November 2021) des European Payments Council (nur in englischer Sprache verfügbar).
Die häufigsten Reason Codes laut Definition des European Payments Council sind hier aufgeführt (Englisch):
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Code für den Grund |
Bedeutung |
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AC01 |
Die IBAN ist falsch oder unbekannt. Eventuell hat die zahlende Person die IBAN falsch eingegeben. Sie sollten Ihren Kunden bitten, die Richtigkeit der IBAN zu bestätigen. |
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AC04 |
Die Person, der das Konto gehört, hat das Konto geschlossen. Unsere Empfehlung: Fragen Sie Ihre Kundschaft nach einem anderen Konto. |
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AC06 |
Das Konto ist für Lastschriften gesperrt. Daher kann von dem Konto kein Geld abgebucht werden. Fragen Sie Ihre Kundschaft deshalb nach einem anderen Konto. |
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AG02 |
Die Informationen zu den Transaktionen sind falsch. Beispiel: Sie haben die Transaktion als Erstzahlung (FRST) und nicht als wiederkehrende Zahlung (RCUR) gekennzeichnet. Eine weitere Möglichkeit: Sie haben keine nur einmal vorhandene (unverwechselbare) Mandatsreferenz verwendet. Reichen Sie die Transaktion mit korrekten Informationen erneut ein. |
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AM04 |
Das Bankkonto des Kunden weist eine unzureichende Deckung auf. Dies kann manchmal mit dem Grundcode MS03 angegeben werden. Sie könnenden Lastschrifteinzug nichterneutoder Ihren Kunden kontaktieren. |
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MD01 |
Das Mandat ist ungültig. Wenn ein Mandat als ungültig betrachtet wird, kann das mehrere Gründe haben:
Sie können die Lastschrift als erste Transaktion erneut einreichen oder Ihren Kunden kontaktieren, um ein neues Mandat zu erstellen. |
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MD06 |
Die Lastschrift wurde storniert. Wir nennen dies eine Zahlungsstornierung. Eine Lastschrift kann jederzeit innerhalb von acht Wochen nach Abbuchung storniert werden. Wenn Sie nicht wissen, warum die Zahlung rückgängig gemacht wurde, setzen Sie sich mit Ihrem Kunden in Verbindung. |
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MD07 |
Die Person ist verstorben. Führen Sie keine weiteren Lastschriften durch. Auf diesen Grund deutet auch manchmal der Reason Code MS03 hin, der für sonstige Gründe verwendet wird. |
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MS02 |
Ihr Kunde hat die Lastschrift abgelehnt, bevor sie bearbeitet wurde. Wenn Sie nicht wissen, warum die Transaktion abgelehnt wurde, wenden Sie sich an Ihren Kunden. Sorgen Sie dafür, dass alle, die etwas bei Ihnen kaufen, über den genauen Betrag und den Grund für die Abbuchung informiert werden – so können Sie diese Situation künftig vermeiden. |
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MS03 |
MS03 wird für andere Gründe verwendet. Manchmal ergibt sich MS03 aus Gründen, die bereits einen anderen Reason Code haben, wie zum Beispiel eine nicht ausreichende Kontodeckung. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Kunden in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, was mit der Transaktion geschehen ist. |
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SL01 |
Die Bank hat die Lastschrift zurückgewiesen. Banken weisen Lastschriften zum Beispiel zurück, wenn ein Limit erreicht wurde oder das Konto für Lastschriften gesperrt ist. |
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