Beta – siehe Was ist das Mollie Dispute Portal? für Status und Roadmap.
Sie können einen Streitfall auf zwei Arten erreichen: durch Klicken auf einen Link in einer Benachrichtigung oder indem Sie vom Dashboard aus zum Dispute Portal navigieren.
Über eine Streitfall-Benachrichtigung
Wenn ein neuer Streitfall eröffnet wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Die Benachrichtigungsstandards sind beschrieben unter Wie funktionieren Streitfall-Benachrichtigungen?. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, der Postfachnachricht oder Aufgabe, um den Streitfall direkt zu öffnen.
Vom Dashboard aus
- Öffnen Sie in der linken Navigation Sales → Disputes.
- Oben auf der Seite sehen Sie die Tabs Alle / Rückerstattungen / Chargebacks / Streitfälle. Wählen Sie Streitfälle aus, um die Liste der Streitfälle anzuzeigen.
Arbeiten mit der Liste
- Status-Filter — filtern Sie nach Status (Antwort erforderlich, Wird überprüft, Gewonnen oder Verloren).
- Profile-Filter — filtern Sie nach Webseitenprofil.
- Jede Zeile zeigt den Streitfallgrund, Betrag, Status und das Fälligkeitsdatum für die Antwort an.
- Wählen Sie eine Zeile aus, um das Streitfall-Detailpanel zu öffnen — siehe Wie antworte ich auf einen Streitfall?.
Mehr lesen
- Wie antworte ich auf einen Streitfall?
- https://help.mollie.com/hc/en-us/articles/35794919884178-How-do-dispute-notifications-work
- Was ist das Mollie Dispute Portal?
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