Betalingsmetoder og transaktioner

• Forståelse og brug af erhververreferencenumre (ARN'er)

  Hvad er et ARN? Et erhververreferencenummer (ARN) er en unik 23-cifret identifikator tildelt kortrefusioner. Dette nummer genereres, ...

• Bedste praksis for PCI DSS overholdelse

  At opretholde overholdelse af PCI DSS 4.0 regler kan virke skræmmende i starten. I denne artikel vil vi detaljere nogle af de mest re...

• Hvad betyder PCI DSS for mig?

  Du kan være sikker på, at dine kortoplysninger er sikre hos os, da Mollie er blevet revideret og certificeret som en PCI Level 1 Serv...

• Introduktion til PCI DSS

  Hvad er PCI DSS? PCI DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard) er en sikkerhedsstandard vedtaget af større udbydere af bet...

• Er Mollie compliant med PCI DSS 4.0?

  Ja, vi er en PCI-DSS compliant Level 1 serviceudbyder.   Det betyder, at vi har gennemgået den strengeste PCI compliance-proces. Vi o...

• Hvordan fanger jeg eller annulerer en godkendt betaling?

  For kortbetalinger kan du forhåndsgodkende et kort for at reservere midler, inden du fanger og behandler betalingen på et senere tids...

Se alle 14 artikler

• Adgang til Klarna Merchant Portal

  Sådan gives der adgangNår Klarna aktiveres for din virksomhed, opretter Mollie et Kunde-ID (MID) hos Klarna ved hjælp af kontaktoplys...

• Klarna-refunderinger

  Min kunde har ikke modtaget deres Klarna-refunderingDu har behandlet en returnering eller refundering i dit Mollie Dashboard, men din...

• Klarna understøttede markeder, valutaer og markedsaktivering.

  Hvem kan tilbyde Klarna gennem Mollie?Klarna er tilgængelig, hvis du er placeret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), ...

• Hvordan aktiverer jeg Klarna som en betalingsmetode?

  Du kan tilføje Klarna i dit Mollie-dashboard. Når betalingsmetoden er aktiveret, kan du knytte den til din hjemmeside med vores Ordre...

• Sådan opdaterer du dine virksomhedsoplysninger i Klarna Merchant Portal

  At holde din brandidentitet opdateret på tværs af alle dine salgskanaler er essentielt for at opretholde kundernes tillid. Du kan nem...

• Hvordan håndterer jeg Klarna tvister?

  Når en kunde er utilfreds med deres ordre, kan de kontakte Klarna for at åbne en tvist. Alle aktive tvister kan findes i Tvister sekt...

Se alle 13 artikler

• Hvordan aktiverer jeg Billie som en betalingsmetode?

  Du kan aktivere Billie i dit Mollie Dashboard. Du skal bruge vores Orders API eller et understøttet plugin eller module for at integr...

• Hvordan håndterer jeg en Billie-strid?

  Hvis en kunde er utilfreds med det produkt eller den service, de har modtaget, har de 120 dage efter ordren til at rejse en strid med...

• Hvordan fungerer SEPA Direct Debit?

  Første betalingsgodkendelse For at komme i gang med gentagende betalinger skal du indhente kundens samtykke. Dette kan gøres via en...

• Hvorfor mislykkedes min SEPA direkte debitering betaling?

  En direkte debiteringstransaktion kan blive afvist op til 5 arbejdsdage efter datoen for debiteringen. Hvis en direkte debitering mis...

• Hvordan aktiverer jeg SEPA Direct Debit som en betalingsmetode?

  Med SEPA Direct Debit bliver du betalt via en automatisk transaktion. Det betyder, at din kunde ikke skal betale dig manuelt. Dette e...

• Kan jeg hæve forbrugsgrænsen for SEPA Direct Debit?

  Med Mollie har din kunde en standard forbrugsgrænse på €1.000,- for SEPA Bankoverførsel og SEPA Direct Debit. Du kan hæve denne græns...

• Hvad er Mollie’s kreditoridentifier?

  Mollie’s kreditoridentifier er: NL08ZZZ502057730000   Hvad er en kreditoridentifier? En kreditoridentifier eller kreditor-ID er en un...

• Hvordan bruger jeg tilbagevendende betalinger via Mollie?

  Med tilbagevendende betalinger kan du periodisk trække penge fra dine kunder, for eksempel til et abonnement eller en betaling i rate...

Se alle 8 artikler

• Jeg har modtaget det forkerte beløb for en bankoverførsel. Hvorfor er det sådan?

  Dette sker normalt, når afsenderen af bankoverførslen bruger en anden valuta end modtageren. Banken vil opkræve yderligere gebyrer, k...

• Hvordan aktiverer jeg in3?

  Med in3 kan kunder betale i 3 rente-frie terminer over 60 dage. De kan også bruge iDEAL til at købe nu og betale senere.I øjeblikket ...

• Min kunde åbnede en tvist med in3. Hvad gør jeg?

  Hvis din kunde er utilfreds med en ordre, opfordres du til først at drøfte problemet direkte med din kunde. Du har muligheden for at ...

• Hvordan annullerer, ændrer eller refunderer jeg en ordre?

  Du kan annullere, refundere eller ændre mængden af varer i en ordre, før den bliver afsendt. Du kan administrere ordrer i dit Mollie ...

• Hvad betyder min ordres status?

  I dit Mollie-dashboard kan du finde detaljer om dine ordrer på Ordre siden. Der er flere mulige statusser for en ordre, afhængigt af ...

• Modtag Apple Pay-donationer som velgørenhedsorganisation.

  Apple Pay er tilgængelig for berettigede velgørenhedsorganisationer, der bruger Mollie. Denne artikel forklarer, hvordan det fungerer...

• Ophør af support til Trustly betalingsmetode: Ofte stillede spørgsmål.

  Vi forstår, at du måske har spørgsmål om den nylige suspension af Trustly som betalingsmetode. Dette dokument besvarer de mest almind...

• Hvorfor er iDEAL/in3 deaktiveret?

  iDEAL kan være deaktiveret som en betalingsmetode i din Organisation af forskellige årsager. Her er trinnene, du kan følge for at fej...

• Fremme af Betal Nu, Betal Senere (BNPL) betalingsmetoder på din hjemmeside

  At placere meddelelser om Betal Nu, Betal Senere (BNPL) på strategiske steder på din hjemmeside kan betydeligt øge både konverterings...

• Hvad er statusserne for BNPL-ordrer?

  Du kan finde statusen for BNPL-betalinger i dit Mollie Dashboard. De adskiller sig fra andre transaktionsstatusser. Det, du skal vide...

• Hvordan håndterer jeg Riverty tvister?

  Når en kunde er utilfreds med sin ordre, kan de kontakte Riverty for at åbne en tvist. Aktive tvister kan findes i Tvister sektione...

Se alle 20 artikler

• Hvorfor er betalingsoplysningerne for min kunde skjult i mit Mollie Dashboard?

  Hvis du ikke har aktiveret 2FA (to-faktor autentifikation), er navnet og IBAN bankkontoen for din kunde skjult, når de betaler med iD...

• Hvordan markerer jeg en ordre som afsendt?

  Du kan markere en ordre som afsendt i dit Mollie Dashboard eller Mollie App. Hvad du skal vide på forhåndKlarna kræver, at du markere...

• Hvilke valutaer understøtter Mollie?

  Når du bruger Mollie, kan dine kunder betale med et udvalg af forskellige valutaer. Undtagelser for specifikke integrationer er noter...

• Hvad betyder en transaktionsstatus?

  Transaktionsstatusser viser den nuværende status for en betaling eller refundering. Du kan tjekke status for en transaktion fra dit M...

• Hvad er minimums- og maksimumsbeløbet pr. betalingsmetode?

  For oplysninger om minimums- og maksimumsbeløbene for hver af vores betalingsmetoder, venligst gå til vores detailed product pages.  ...

• Hvorfor er en transaktion stadig åben?

  Hvis en transaktionsstatus ikke har ændret sig, kan du tjekke Betalingsdetaljer ved at gå til Salg > Salg og klikke på din transaktio...

Se alle 9 artikler

• Jeg har et spørgsmål eller klage vedrørende min ordre

  Vi arrangerer kun betalingen mellem dig og en webbutik. Desværre kan vi ikke hjælpe med spørgsmål om din ordre eller dens levering.  ...

• Jeg har ikke modtaget min refusion

  Bemærk venligst, at webshoppen, hvor du har afgivet din ordre, er ansvarlig for at behandle refusioner. Derfor, hvis du ønsker at ret...

• Hvordan kan jeg tjekke, om en refusion er blevet modtaget af kunden?

  Tjek refusionsstatusDu kan få adgang til listen over dine refunderinger eller søge efter specifikke refunderinger ved at følge disse ...

• Hvordan refunderer jeg en betaling?

  Du kan refundere op til 100 betalinger ad gangen i dit Mollie Dashboard eller Mollie-mobilappen. Refunderinger er mulige for alle bet...

• Hvordan kan jeg tilføje penge til mit saldo til en refusion?

  Pengene til refusioner trækkes fra din tilgængelige saldo. Hvis du ikke har en tilstrækkelig tilgængelig saldo til at dække en refusi...

• Hvad sker der med et abonnementmandat efter en tilbageførsel?

  Det er muligt for en forbruger at tilbageføre en betaling. Når dette sker, tilbagekalder vi mandatet. Nedenfor finder du en oversigt ...

Se alle 9 artikler

• Hvordan opretter jeg et betalingslink?

  Betalingslinks opretter et delbart link eller QR-kode, som du kan bruge til at anmode om betaling for dit produkt eller dine tjeneste...

• Hvordan aktiverer jeg Mollie betalingslinks i SnelStart?

  Med SnelStart har du mulighed for at tilføje Mollie betalingslinks til dine fakturaer. Dine kunder kan klikke på det angivne link og ...