Beta — se Hvad er Mollie Dispute Portal? for status og køreplan.
Når en tvist når den endelige Tabt status, opkræves der et tilbageførselsgebyr. Gebyrbeløb og struktur afhænger af betalingsmetoden — se Gebyrer for betalingsmetoder nedenfor for de beløb, der gælder for hver metode.
Der opkræves ikke yderligere Mollie-gebyrer for selve Dispute Portal.
Hvornår gebyret opkræves
- Opkræves kun, når en tvist når den endelige Tabt status — uanset om det skyldes, at forsvaret blev afgjort imod dig, at du har valgt at Acceptere, eller at du har overset svartidsfristen.
- Vundne tvister opkræves ikke.
- Der opkræves intet gebyr for tvister, der stadig er Kræver svar eller Under gennemgang.
- Gebyret opkræves bagudrettet — det vises på din opgørelse, efter tvisten er afsluttet, ikke i det øjeblik den åbnes.
Gebyrer for betalingsmetoder
Klarna
Klarna tvistgebyrer er uforandrede ved indførsel af Mollie Dispute Portal – de samme gebyrer som gælder i dag, fortsætter med at gælde.
Standard tilbageførselsgebyr
€25 per tabt tvist, opkrævet i den valuta, som den omstridte betaling er foretaget i, ved brug af den faste konverteringstabel nedenfor.
| Valuta | Fast sats pr. tabt tvist |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Forhøjet tilbageførselsgebyr
Når din samlede tvistprocent overstiger 1,5%, pålægger Klarna et ekstra gebyr på op til €30 oveni standardgebyret. Det forhøjede gebyr er beregnet til at afskrække kunder fra konstant høje tvistrater — hold din tvistprocent under 1,5% for at undgå det. Hvis du mener, at du bliver opkrævet det forhøjede gebyr ved en fejl, kontakt Mollie Support.
Læs mere
- Hvordan svarer jeg på en tvist?
- Hvordan forsvarer jeg en Klarna-tvist?
- Hvad er Mollie Dispute Portal?
Kan du ikke finde hvad du leder efter? Kontakt support.