Transaktionsstatusser viser den nuværende status for en betaling eller refundering. Du kan tjekke status for en transaktion fra dit Mollie Dashboard.
En transaktion har altid en af følgende statusser:
| Status | Forklaring |
| Betalt | Din kunde har gennemført en betaling. |
| Åben | En betaling blev startet, men er ikke afsluttet. |
| Udløbet | Din kunde kan have opgivet deres betaling, eller har ikke betalt til tiden. Udløbstiden varierer efter betalingsmetode. |
| Annulleret |
Dette betyder typisk, at din kunde har klikket på Afbryd betaling. Din kunde kan kun afbryde en Klarna-bestilling, hvis Klarna ikke har godkendt betalingen endnu. Du kan afbryde en Klarna-bestilling indtil ordren er markeret som ‘sendt’. |
| Blokeret |
Vores system har markeret denne betaling som mistænkelig, så vi har blokeret den for at beskytte din virksomhed mod svindlere. Vi analyserer dine transaktioner ved hjælp af data fra betalingen (såsom fakturerings- og leveringsadresser). Hvis vi mistænker, at betalingen er svindel, vil vi blokere transaktionen. |
| Mislykket | Betalingen mislykkedes. Dette kan skyldes en bankfejl. |
| Afsluttet | Pengene er overført til din virksomhedskonto. |
| Tilbageførsel | Din kunde reverserede en kreditkortbetaling eller en SEPA-indsamling mislykkedes. |
| Refunderet | Du har refunderet betalingen til din kunde. |
| Refundering afventer |
Betalingen er i gang med at blive refunderet. I de fleste tilfælde vil din kunde modtage det refunderede beløb på deres konto inden for 2 arbejdsdage. Hvis din kunde har betalt med et kredit- eller debetkort, vil deres refundering vises på deres bankkonto inden for 14 dage. |
| Delvist refunderet | Du har delvist refundere betalingen til din kunde. |
| Afventer | Betalingsprocessen er startet, men er ikke afsluttet endnu. Denne status ændrer sig, så snart betalingen er afsluttet. |
| Autoriseret | Din kunde har gennemført betalingen, men pengene overføres kun, når du indfanger betalingen eller sender ordren. Denne status er kun tilgængelig for kort, Apple Pay, Klarna Slice it eller Klarna Pay later. |
Læs mere
Kan du ikke finde det, du leder efter?
Venligst kontakt support for hjælp.