Vi arrangerer kun betalingen mellem dig og en webbutik. Desværre kan vi ikke hjælpe med spørgsmål om din ordre eller dens levering.
Jeg modtog ikke min ordre
Kontakt venligst webshoppen direkte for at finde ud af, hvor din ordre er. Du kan udfylde vores formular for at finde kontaktoplysningerne på webshoppen.
Jeg ønsker en refusion
Kontakt webshoppen, hvor du har foretaget dit køb, hvis du ønsker at returnere, annullere din ordre eller modtage en refusion. Da vi kun arrangerer betalingen, kan vi ikke refundere dit køb. Kun sælgeren er tilladt og i stand til at gøre det. Du kan udfylde vores formular for at finde kontaktoplysningerne på webshoppen.
Rapportering af en betaling
Hvis du ikke genkender en betaling, eller hvis du ikke kan kontakte webshoppen, kan du rapportere en transaktion:
- Find din transaktion.
- Vælg Rapporter denne betaling.
- Indtast dine oplysninger, og beskriv situationen.
- Klik Send.
Vi vil gemme din rapport og kontakte webshoppen, hvis det er nødvendigt. Hvis du tror, du kan være offer for svindel, bedes du kontakte myndighederne.