Vi arrangerer kun betalingen mellem dig og en webshop. Desværre kan vi ikke hjælpe dig med spørgsmål om din ordre eller dens levering.
Jeg har ikke modtaget min ordre
Kontakt webshoppen direkte for at finde ud af, hvor din ordre er. Du kan udfylde vores formular for at finde kontaktoplysningerne for webshoppen.
Jeg ønsker en refundering
Kontakt webshoppen, hvor du foretog dit køb, hvis du ønsker at returnere, annullere din ordre eller modtage en refundering. Da vi kun arrangerer betalingen, kan vi ikke refundere dit køb. Kun sælgeren er tilladt og i stand til at gøre det. Du kan udfylde vores formular for at finde kontaktoplysningerne for webshoppen.
Rapportering af en betaling
Hvis du ikke genkender en betaling, eller hvis du ikke kan kontakte webshoppen, kan du rapportere en transaktion:
- Find din transaktion.
- Vælg Rapporter denne betaling.
- Indtast dine oplysninger og beskriv situationen.
- Klik Send.
Vi vil gemme din rapport og kontakte webshoppen, hvis det er nødvendigt. Hvis du mener, at du måske er offer for svindel, bedes du kontakte myndighederne.