Pengene til refusioner trækkes fra din tilgængelige saldo. Hvis du ikke har en tilstrækkelig tilgængelig saldo til at dække en refusion, vil vi stille refusionen i kø, indtil du foretager en opfyldning eller modtager en betaling, der øger din saldo.
Hvad du skal vide på forhånd
Det kan tage et par dage at fylde din saldo, afhængigt af den betalingsmetode, du vælger:
- iDEAL eller Bancontact, eller en anden lokal betalingsmetode, der anvendes mest i dit land: Tilføjet til din saldo med det samme.
- Bankoverførsler: Op til 2 hverdage efter overførslen, før beløbet vises på din saldo.
- Kreditkort: Op til 5 hverdage, før beløbet tilføjes til din saldo.
Fyldning af din saldo
- I dit Mollie-dashboard, sørg for at du har udstedt refusionen.
-
Gå til enten:
- Hjem,
- Saldo eller
- Transaktioner > Refusioner.
- Du vil se en notificering i gult øverst på din skærm, der angiver det utilstrækkelige saldo beløb på din konto. Klik på top up.
-
Vælg en betalingsmetode og betal det beløb, du vil fylde op med. This beløb kan ændres opad og inkluderer:
- Refusionsomkostninger
- Top-up omkostninger (kun for kreditkort).
Efter du har fyldt din saldo, vil vi automatisk behandle dine ventende refusioner.
Fjerne en refusion fra køen
- Gå til Transaktioner > Refusioner.
- Vælg refusionen og klik på Annulér.
- Vælg Bekræft.