Pengene til refusioner trækkes fra din tilgængelige saldo. Hvis du ikke har en tilstrækkelig tilgængelig saldo til at dække en refusion, vil vi stille refusionen i kø, indtil du foretager en opfyldning eller modtager en betaling, der øger din saldo.
Hvad du skal vide på forhånd
Det kan tage et par dage at fylde din saldo, afhængigt af den betalingsmetode, du vælger:
- iDEAL eller Bancontact eller en anden lokal betalingsmetode, der bruges mest i dit land: Tilføjet til din saldo med det samme.
- Bankoverførsler: Op til 2 hverdage efter overførslen, før beløbet vises i din saldo.
- Kreditkort: Op til 5 hverdage, før beløbet bliver tilføjet til din saldo.
Fyldning af din saldo
- I dit Mollie-dashboard, sørg for at du har udstedt refusionen.
-
Gå til enten:
- Hjem,
- Saldo eller
- Salg > Refunderinger.
- Du vil se en notificering i gult øverst på din skærm, der angiver det utilstrækkelige saldo beløb på din konto. Klik på top up.
-
Vælg en betalingsmetode og betal opfyldningsbeløbet. This beløb kan forhøjes og inkluderer:
- Refusionsomkostninger
- Top-up omkostninger (kun for kreditkort).
Efter du har fyldt din saldo, vil vi automatisk behandle dine ventende refusioner.
Fjerne en refusion fra køen
- Gå til Salg > Refunderinger.
- Vælg refusionen og klik på Annulér.
- Vælg Bekræft.