Beta — se Hvad er Mollie Dispute Portal? for status og køreplan.
Når Mollie Dispute Portal er aktiveret for din konto, bliver de tidligere metodebaserede strid notifikationer slået fra og erstattet af Mollie notifikationer. Du styrer, hvor og hvordan du modtager dem.
Hvad du skal vide på forhånd
- Notifikationer går kun til brugere med DisputeWrite-tilladelse — det vil sige Owner, Admin, Finance og Support-rollerne. Brugere med Developer- eller Viewer-roller modtager ikke strid notifikationer for at undgå at oversvømme personer, der ikke kan handle.
- Fire kanaler er tilgængelige: E-mail, Push (Mollie mobilapp), Indbakke (i dashboardet), og Task Center.
- Du kan slå E-mail, Push og Task Center til eller fra for hver begivenhed. Indbakken er altid slået til — den fungerer som en log over, at beskeden er sendt og kan ikke slås fra.
Hvad du bliver notificeret om
Ved go-live sender Dispute Portal fire typer notifikationer:
- Ny strid — en ny strid er åbnet og har status Respons krævet.
- Haster: Påmindelse — sendes 3 dage før svarfristen og igen 1 dag før, så du ikke misser tidsfristen.
- Strid tabt — informerer dig om det endelige udfald og den økonomiske påvirkning (det omstridte beløb forbliver hos kunden, og tilbageførselsgebyret gælder).
- Strid vundet / Strid under gennemgang — informationsopdateringer: Dit forsvar er modtaget og bliver gennemgået, eller striden er blevet afgjort til din fordel.
Standardnotifikationer
Tabellen nedenfor viser, hvilke kanaler der er aktiveret som standard for hver notifikationstype. Standarderne skal sikre, at beskeder hvor handling kræves, når frem sikkert, mens rene informationsbeskeder forbliver inde i produktet.
| Notifikationstype | Push | Indbakke | Task Center | |
|---|---|---|---|---|
| Ny strid | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Haster: Påmindelse (3 dage / 1 dag) | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Strid tabt | ✅ | ✅ | ||
| Strid vundet / Strid under gennemgang | ✅ |
Du kan ændre alle standardindstillingerne i dine notifikationsindstillinger — undtagen Indbakke-kolonnen, som altid er aktiv. Task Center-indstillinger håndteres separat, se afsnittet Opgaver i Task Center nedenfor for flere oplysninger.
Administrer dine notifikationsindstillinger
Følg disse trin for at styre, hvilke strid begivenheder du modtager på hvilke kanaler:
- Gå til
https://my.mollie.com/dashboard/your-org-id/settings/notifications. - Udskift
your-org-idmed dit eget organisation-ID (synligt i avatar-menuen). - Slå de strid notifikationer, du ønsker at modtage, til eller fra for hver kanal.
Bemærk — Du kan slå E-mail og Push-notifikationer til eller fra, men Indbakke-notifikationer er altid slået til. Indbakken fungerer som en log over, at beskeden er sendt.
Opgaver i Task Center
Strid begivenheder, der kræver din handling, opretter også en opgave i Task Center. For at administrere opgaveindstillingerne, se Hvordan administrerer jeg mine opgaveindstillinger?.
Læs mere
- Hvor kan jeg finde mine strider i Mollie-dashboardet?
- Hvordan svarer jeg på en strid?
- Hvad er Mollie Dispute Portal?
Kan du ikke finde hvad du leder efter? Kontakt support.