Platební metody a transakce

• Jaké poplatky platím za zpětná zaúčtování plateb?

  Beta: Portál Mollie Dispute je momentálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Chcete-li požádat o přístup, kontaktujte svého CS...

• Jak fungují oznámení o sporech?

  Beta: Portál pro řešení sporů Mollie je aktuálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Chcete-li požádat o přístup, kontaktujte s...

• Jak se mohu bránit proti sporu Klarna?

  Beta: Portál pro spory Mollie je momentálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Pro žádost o přístup kontaktujte svého CSM nebo...

• Jak mám reagovat na spor?

  Beta: Portál pro řešení sporů Mollie je aktuálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Pro žádost o přístup kontaktujte svého CSM...

• Kde najdu své spory v Mollie Dashboardu?

  Beta: Portál pro řešení sporů Mollie je aktuálně v beta fázi pro vybraný počet zákazníků. Chcete-li získat přístup, kontaktujte svého...

• Co je Mollie Dispute Portal?

  Beta: Portal pro řešení sporů Mollie je momentálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Pro žádost o přístup kontaktujte svého C...

• Porozumění a používání referenčních čísel akvirování (ARN)

  Co je ARN? Referenční číslo akvirování (ARN) je jedinečný 23místný identifikátor přidělený k vrácení karet. Toto číslo je generováno,...

• Nejlepší postupy pro dodržování PCI DSS

  Udržování souladu s pravidly PCI DSS 4.0 se na první pohled může zdát zastrašující. V tomto článku podrobně popíšeme některé z nejrel...

• Co pro mě znamená PCI DSS?

  Můžete si být jisti, že vaše data o platebních kartách jsou u nás v bezpečí, protože Mollie byla auditována a certifikována jako posk...

• Úvod do PCI DSS

  Co je PCI DSS? PCI DSS (Standard zabezpečení dat v oblasti placení kartami) je bezpečnostní standard přijatý hlavními poskytovateli s...

• Je Mollie v souladu s PCI DSS <b>4,0</b>?

  Ano, jsme poskytovatel služby v souladu s PCI-DSS úrovně 1.   To znamená, že jsme prošli nejsprávnějším procesem souladu s PCI. Dodrž...

• Jak mohu strhnout nebo zrušit autorizovanou platbu?

  U plateb kartou můžete předautorizovat kartu, abyste rezervovali prostředky, než strhnete a zpracujete platbu později. Musíte strhnou...

Zobrazit všech 14 článků

• Přístup do portálu Klarna Merchant Portal.

  Jak je přístup udělen.Když je pro vaši firmu aktivována služba Klarna, Mollie vytvoří u Klarna Merchant ID (MID) pomocí kontaktních ú...

• Vrácení peněz přes Klarna

  Můj zákazník nedostal zpět peníze za refundaci KlarnaZpracovali jste vratku nebo vrácení peněz ve svém Mollie Dashboard, ale váš záka...

• Podporované trhy Klarna, měny a aktivace trhů.

  Kdo může nabízet Klarna prostřednictvím Mollie?Klarna je dostupná, pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Spo...

• Jak aktivuji platební metodu Klarna?

  Možnost Klarna můžete přidat ve svém Mollie Dashboardu. Když je platební metoda aktivována, můžete ji propojit se svou webovou stránk...

• Jak aktualizovat údaje o vaší společnosti v portálu Klarna Merchant

  Udržování identity vaší značky aktuální napříč všemi prodejními kanály je nezbytné pro udržení důvěry zákazníků. Svou značku můžete s...

• Jak spravovat spory s Klarna?

  Pokud je zákazník nespokojen se svou objednávkou, může kontaktovat Klarna a otevřít spor. Jakékoliv aktivní spory lze najít v sekci S...

Zobrazit všech 13 článků

• Jak aktivuji Billie jako metodu plateb?

  Billie můžete aktivovat ve svém Mollie Dashboard. Musíte použít naše API objednávek nebo podporovaný plugin či modul k integraci Bill...

• Jak spravovat spor s Billie?

  Pokud je zákazník nespokojen s produktem nebo službou, kterou obdržel, má 120 dní od objednávky na to, aby vznesl spor s Billie. Může...

• Jak funguje SEPA inkaso?

  První autorizace platby Abyste mohli začít s opakovanými platbami, je nutné získat souhlas zákazníka. To lze provést prostřednictví...

• Proč selhala moje platba SEPA inkasem?

  Transakce inkasem může být zamítnuta až 5 pracovních dnů po datu inkasa. Pokud inkaso selže, můžete požádat o důvod, proč selhalo. Ob...

• Jak aktivovat SEPA přímé inkaso jako platební metodu?

  Pomocí SEPA přímého inkasa budete placeni prostřednictvím automatické transakce. To znamená, že váš zákazník vám nemusí platit ručně....

• Mohu zvýšit limit výdajů pro SEPA přímé inkaso?

  Se službou Mollie má váš zákazník výchozí limit výdajů 1 000 € pro SEPA bankovní převod a SEPA přímé inkaso. Tento limit můžete zvýši...

• Jaký je identifikátor věřitele společnosti Mollie?

  Identifikátor věřitele společnosti Mollie je: NL08ZZZ502057730000   Co je identifikátor věřitele? Identifikátor věřitele nebo ID věři...

• Jak mohu používat opakované platby prostřednictvím Mollie?

  S opakovanými platbami můžete svým zákazníkům periodicky strhávat platby, například za předplatné nebo splátku. SEPA inkaso je opční ...

Zobrazit všech 8 článků

• Obdržel jsem nesprávnou částku za bankovní převod. Proč je to tak?

  To se obvykle stává, když odesílatel bankovního převodu používá jinou měnu než příjemce. Banka si za mezibankovní převody účtuje dalš...

• Jak aktivuji in3?

  S in3 mohou zákazníci platit ve 3 bezúročných splátkách během 60 dnů. Mohou také použít iDEAL k okamžitému nákupu a pozdější úhradě.V...

• Můj zákazník otevřel spor s in3. Co mám dělat?

  Pokud není váš zákazník spokojen s objednávkou, doporučujeme nejprve prodiskutovat problém přímo se zákazníkem. Máte možnost najít ře...

• Jak mohu zrušit, změnit nebo vrátit objednávku?

  Můžete zrušit, vrátit nebo změnit množství položek v objednávce před jejím odesláním. Objednávky můžete spravovat ve svém Mollie Dash...

• Co znamená stav mé objednávky?

  Ve vašem Mollie Dashboardu naleznete podrobnosti o vašich objednávkách na stránce Objednávky. Je hned několik možných stavů objednávk...

• Jak povolit Bizum jako platební metodu.

  Předpoklady.Abyste mohli nabídnout Bizum Vašim zákazníkům, potřebujete španělský podnikatelský bankovní účet, který Bizum podporuje. ...

• Přijímání darů prostřednictvím Apple Pay jako charita.

  Apple Pay je k dispozici oprávněným charitám prostřednictvím Mollie. Tento článek vysvětluje, jak to funguje, zda splňujete podmínky ...

• Ukončení podpory platební metody Trustly: Často kladené dotazy.

  Chápeme, že můžete mít otázky ohledně nedávného pozastavení Trustly jako platební metody. Tento dokument se věnuje nejčastějším dotaz...

• Proč je iDEAL/in3 deaktivováno?

  iDEAL může být deaktivován jako platební metoda ve vaší organizaci z několika různých důvodů. Tady jsou kroky, které můžete dodržet p...

• Propagace platebních metod "Kup nyní, zaplať později" (BNPL) na vaší webové stránce

  Umístění zpráv „Koupit nyní, zaplatit později“ (BNPL) na strategických místech na vašem webu může výrazně zvýšit jak míru konverze, t...

• Jaké jsou stavy objednávek BNPL?

  Stav plateb BNPL naleznete ve svém Mollie Dashboard. Liší se od ostatních stavů transakcí. Co potřebujete vědět předem Není možné změ...

Zobrazit všech 20 článků

• Proč jsou platební údaje mého zákazníka skryty v mém Mollie Dashboard?

  Pokud jste nenastavili 2FA (dvoufaktorovou autentizaci), jméno a IBAN bankovního účtu vašeho zákazníka jsou skryty, když platí pomocí...

• Jak mohu označit objednávku jako odeslanou?

  Objednávku můžete označit jako odeslanou ve svém Mollie Dashboardu nebo v aplikaci Mollie. Co potřebujete vědět předemKlarna vyžaduje...

• Jaké měny podporuje Mollie?

  Když používáte Mollie, vaši zákazníci mohou platit s přes celou řadu různých měn. Výjimky pro specifické integrace jsou níže uvedeny....

• Co znamená stav transakce?

  Stavy transakcí ukazují aktuální stav platby nebo vrácení peněz. Stav transkace můžete zkontrolovat ve svém Mollie Dashboardu. Transa...

• Jaká je minimální a maximální částka na jednu metodu platby?

  Pro podrobnosti o minimálních a maximálních částkách pro každou naši metodu platby navštivte naše podrobné stránky k produktům.     N...

• Proč je transakce stále otevřená?

  Pokud se stav transakce nezměnil, zkontrolujte jeho podrobnosti platby tak, že přejdete na Prodeje > Prodeje a kliknete na svou trans...

Zobrazit všech 9 článků

• Mám dotaz nebo stížnost k mé objednávce

  My pouze zajišťujeme platbu mezi vámi a webovým obchodem. Omlouváme se, ale nemůžeme vám pomoci s žádnými dotazy k vaší objednávce ne...

• Nedostal jsem svou náhradu

  Vezměte prosím na vědomí, že webshop, kde jste si objednali, je odpovědný za zpracování náhrad. Pokud tedy chcete vrátit položku, zru...

• Jak mohu zkontrolovat, zda byla platba vrácena zákazníkovi?

  Zkontrolujte stav vráceníMůžete přistupovat k seznamu svých vrácení nebo hledat konkrétní vrácení podle těchto kroků: Přihlaste se do...

• Jak mohu vrátit peníze za platbu?

  Ve svém Mollie Dashboardu nebo mobilní aplikaci Mollie můžete najednou vrátit až 100 plateb. Vrácení je možné pro všechny platební me...

• Jak si doplním svůj zůstatek na vrácení platby?

  Pro vrácení plateb budou prostředky odečteny z vašeho dostupného zůstatku. Pokud nemáte dostatek dostupného zůstatku na pokrytí vráce...

• Co se stane s mandátem na předplatné po zrušení?

  Je možné, aby spotřebitel zrušil platbu. Když se to stane, zrušíme mandát. Níže najdete přehled o vypršení platnosti mandátu. Mandát...

Zobrazit všech 9 článků

• Jak vytvořím odkaz na platbu?

  Platební odkazy vytvářejí sdílitelný odkaz nebo QR kód, který můžete použít k vyžádání platby za svůj produkt nebo služby. Jakmile je...

• Jak mohu povolit odkazy na platby Mollie v SnelStart?

  Se SnelStart máte možnost přidat odkazy na platby Mollie do vašich faktur. Vaši zákazníci mohou kliknout na poskytnutý odkaz a rychle...