Pro vrácení plateb budou prostředky odečteny z vašeho dostupného zůstatku. Pokud nemáte dostatek dostupného zůstatku na pokrytí vrácení, zařadíme vrácení do fronty, dokud si nedoplníte zůstatek nebo nedostanete platbu, která zvýší váš zůstatek.
Co potřebujete vědět předem
Doplňování vašeho zůstatku může trvat několik dní v závislosti na zvolené platební metodě:
- iDEAL nebo Bancontact, nebo jiný místní způsob platby, který se ve vaší zemi nejvíce používá: Přidáno k vašemu zůstatku okamžitě.
- Bankovní převody: Až 2 pracovní dny po převodu, než se částka objeví ve vašem zůstatku.
- Kreditní karta: Až 5 pracovních dní, než se částka přidá k vašemu zůstatku.
Doplňování vašeho zůstatku
- V vašem Mollie Dashboardu se ujistěte, že jste provedli vrácení platby.
-
Přejděte na:
- Domov,
- Zůstatek nebo
- Transakce > Vrácení.
- Uvidíte oznámení žluté barvy nahoře na obrazovce, které specifikuje nedostatečnou částku na vašem účtu. Klikněte na doplňte.
-
Vyberte platební metodu a zaplaťte částku doplnění. Tato částka může být zvýšena a zahrnuje:
- Náklady na vrácení
- Náklady na doplnění (pouze pro kreditní kartu).
Po doplnění vašeho zůstatku automaticky zpracujeme vaše čekající vrácení.
Odstranění vrácení z fronty
- Přejděte na Transakce > Vrácení.
- Vyberte vrácení a klikněte na Zrušit.
- Vyberte Potvrdit.