Formas de pago y transacciones

• Comprender y utilizar los Números de Referencia del Adquirente (ARN)

  ¿Qué es un ARN? Un Número de Referencia del Adquirente (ARN) es un identificador único de 23 dígitos asignado a los reembolsos de tar...

• Mejores prácticas para el cumplimiento de PCI DSS

  Mantener el cumplimiento de las reglas de PCI DSS 4.0 puede parecer desalentador al principio. En este artículo, detallaremos algunos...

• ¿Qué significa PCI DSS para mí?

  Puede estar seguro de que los datos de su tarjeta están seguros con nosotros, ya que Mollie ha sido auditado y certificado como un pr...

• Introducción a PCI DSS

  ¿Qué es PCI DSS? PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago) es un estándar de seguridad adoptado po...

• ¿Mollie cumple con PCI DSS 4.0?

  Sí, somos un proveedor de servicios de Nivel 1 conforme a PCI-DSS.   Esto significa que hemos pasado por el proceso de cumplimiento d...

• ¿Cómo capturo o cancelo un pago autorizado?

  Para pagos con tarjeta, puedes preautorizar una tarjeta para reservar fondos antes de que captures y proceses el pago en una fecha po...

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• ¿Cómo activo Klarna como método de pago?

  Puede agregar Klarna en su panel de control de Mollie. Cuando el método de pago esté activado, podrá enlazarlo a su sitio web con nue...

• Cómo actualizar los detalles de tu empresa en el Portal de Comerciantes de Klarna

  Mantener la identidad de tu marca actualizada en todos tus canales de venta es esencial para mantener la confianza del cliente. Puede...

• ¿Cómo gestiono las disputas de Klarna?

  Cuando un cliente está insatisfecho con su pedido, puede ponerse en contacto con Klarna para abrir una disputa. Cualquier disputa act...

• ¿Qué plugins y clientes son compatibles con Klarna?

  Simplemente actualiza tu plugin para disfrutar de Klarna. Klarna es compatible con los siguientes plugins.   Plugin Pagar desp...

• Migración de Klarna

  ¡Una nueva experiencia de pago de Klarna está aquí! Klarna está unificando todos los métodos de pago en una única opción de pago. A c...

• ¿Cuál es el estado de un pedido de Klarna o Billie?

  Puedes encontrar el estado de los pagos de Klarna o Billie en tu panel de control de Mollie. Son diferentes de otros estados de trans...

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• ¿Cómo puedo activar Billie como método de pago?

  Puedes activar Billie en tu panel de control de Mollie. Necesitas usar nuestra API de Pedidos o un plugin o módulo compatible para in...

• ¿Cómo gestiono una disputa con Billie?

  Si un cliente no está satisfecho con el producto o servicio que recibió, tiene 120 días después del pedido para presentar una disputa...

• ¿Por qué falló mi pago de débito directo SEPA?

  Una transacción de débito directo puede ser rechazada hasta 5 días hábiles después de la fecha del débito directo. Si un débito direc...

• ¿Cómo activo el débito directo SEPA como método de pago?

  Con el débito directo SEPA se te pagará a través de una transacción automática. Esto significa que tu cliente no tiene que pagarte ma...

• ¿Puedo aumentar el límite de gasto para el débito directo SEPA?

  Con Mollie, tus clientes tienen un límite de gasto predeterminado de €1.000,- para transferencia bancaria SEPA y débito directo SEPA....

• ¿Cuál es el Identificador de Acreedor de Mollie?

  El Identificador de Acreedor de Mollie es: NL08ZZZ502057730000   ¿Qué es un Identificador de Acreedor? Un Identificador de Acreedor o...

• ¿Cómo uso los pagos recurrentes a través de Mollie?

  Con los recurrentes, puedes debitar periódicamente a tus clientes, por ejemplo, para una suscripción o un pago a plazos. El débito di...

• ¿Qué es un informe de débito directo no autorizado?

  Tu cliente puede revertir un pago de débito directo dentro de 8 semanas. Tu cliente también tiene derecho a presentar un informe de d...

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• Recibí la cantidad incorrecta por una transferencia bancaria. ¿Por qué es eso?

  Esto suele ocurrir cuando el remitente de la transferencia bancaria utiliza una moneda diferente a la del beneficiario. El banco cobr...

• ¿Cómo activo in3?

  Con in3, los clientes pueden pagar en 3 cuotas sin intereses durante 60 días. También pueden usar iDEAL para comprar ahora y pagar de...

• Mi cliente abrió una disputa con in3. ¿Qué hago?

  Si su cliente no está satisfecho con un pedido, se le recomienda discutir el problema directamente con su cliente. Tiene la oportunid...

• ¿Cómo puedo cancelar, cambiar o reembolsar un pedido?

  Puedes cancelar, reembolsar o cambiar la cantidad de artículos en un pedido antes de que sea enviado. Puedes gestionar los pedidos en...

• ¿Qué significa el estado de mi pedido?

  En tu panel de control de Mollie, puedes encontrar detalles sobre tus pedidos en la página de Pedidos. Existen varios estados posible...

• ¿Por qué no es posible cambiar esta opción?

  iDEAL podría estar desactivado como método de pago en su Organización debido a algunas razones diferentes. Aquí están los pasos que p...

• Promocionando métodos de pago de Compra Ahora, Paga Después (BNPL) en tu sitio web

  Posicionar los mensajes de Compra Ahora, Paga Después (BNPL) en ubicaciones estratégicas en tu sitio web puede aumentar significativa...

• ¿Cuáles son los estados de los pedidos BNPL?

  Puedes encontrar el estado de los pagos BNPL en tu Dashboard Mollie. Son diferentes de otros estados de transacción. Lo que necesitas...

• ¿Cómo gestiono las disputas de Riverty?

  Cuando un cliente no está satisfecho con su pedido, puede contactar a Riverty para abrir una disputa. Cualquier disputa activa se p...

• Desuso de SOFORT - 30 de septiembre de 2024

  Antecedentes  En 2014, Klarna adquirió SOFORT, un método de transferencia bancaria popular, utilizado en Austria, Bélgica, Alemania, ...

• Preguntas frecuentes sobre la depreciación de Giropay

  Paydirekt, el propietario de Giropay, ha decidido deprecar Giropay. El lunes, 24 de junio de 2024, Mollie fue informada de que Giropa...

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• ¿Accidentalmente transferí dinero a Mollie, qué debo hacer?

  Si se realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta por accidente, sin o con un número de referencia incorrecto (comienza con R...

• ¿Por qué están ocultos los detalles de pago de mi cliente en el Dashboard Mollie?

  Si no habilitaste la 2FA (autenticación de dos factores), el nombre y el número de cuenta bancaria IBAN de tu cliente están ocultos c...

• ¿Cómo marco un pedido como enviado?

  Puedes marcar un pedido como enviado en tu Dashboard Mollie o en la aplicación Mollie.   Lo que necesitas saber de antemano Klarna re...

• ¿Qué monedas soporta Mollie?

  Cuando utilizas Mollie, tus clientes pueden pagar con una variedad de monedas diferentes. Las excepciones para integraciones específi...

• ¿Qué significa un estado de transacción?

  Los estados de las transacciones muestran el estado actual de un pago o reembolso. Puedes verificar el estado de una transacción desd...

• ¿Cuál es el monto mínimo y máximo por método de pago?

  Para detalles sobre los montos mínimo y máximo de cada uno de nuestros métodos de pago, por favor visita nuestras páginas de producto...

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• Tengo una pregunta o una queja sobre mi pedido

  Solo organizamos el pago entre tú y una tienda en línea. Desafortunadamente, no podemos ayudarte con ninguna pregunta sobre tu pedido...

• No he recibido mi reembolso

  Por favor, tenga en cuenta que la tienda en línea donde realizó su pedido es responsable de procesar los reembolsos. Por lo tanto, si...

• ¿Cómo puedo comprobar si se ha recibido un reembolso por parte del comprador?

  Comprobar el estado del reembolso Puedes acceder a la lista de tus reembolsos o buscar reembolsos específicos siguiendo estos pasos: ...

• ¿Cómo devuelvo un pago?

  Puedes realizar hasta 100 reembolsos a la vez en tu Dashboard Mollie o en la aplicación móvil de Mollie. Los reembolsos son posibles ...

• ¿Cómo puedo recargar mi saldo para un reembolso?

  Los fondos para los reembolsos se deducen de tu saldo disponible. Si no tienes suficiente saldo disponible para cubrir un reembolso, ...

• ¿Qué sucede con un mandato de suscripción después de una reversión?

  Es posible que un consumidor revierta un pago. Cuando esto sucede, revocamos el mandato. A continuación, encontrará un resumen de la ...

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• ¿Cómo creo un enlace de pago?

  Los enlaces de pago crean un enlace compartible o un código QR que puedes usar para solicitar el pago de tu producto o servicio. Una ...

• ¿Cómo habilito los enlaces de pago de Mollie en SnelStart?

  Con SnelStart tienes la opción de añadir enlaces de pago de Mollie a tus facturas. Tus clientes pueden hacer clic en el enlace propor...